詳細(xì)目錄：

第一篇：現(xiàn)代家庭與家政服務(wù)市場(chǎng)
第一章：現(xiàn)代家庭
第二章：現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)
第三章：國(guó)內(nèi)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)分析
第四章：家政職業(yè)心態(tài)與從事家政工作的必要準(zhǔn)備
第五章：家政服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)定位
第六章：家政服務(wù)長(zhǎng)期目標(biāo)與階段目標(biāo)

第二篇：家政服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略決策
第一章：家政服務(wù)業(yè)面臨問(wèn)題、挑戰(zhàn)與機(jī)遇
第二章：家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與競(jìng)爭(zhēng)分析
第三章：家政服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
第四章：家政服務(wù)品牌戰(zhàn)略
第五章：家政服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施
第六章：家政服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化管理
第七章：專(zhuān)項(xiàng)家政設(shè)計(jì)與服務(wù)品種創(chuàng)新
第八章：家政服務(wù)客戶開(kāi)發(fā)與客戶保留

第三篇：家政服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理實(shí)務(wù)
第一章：管理過(guò)程概論
第二章：家政服務(wù)組織結(jié)構(gòu)管理
第三章：家政服務(wù)管理者
第四章：家政服務(wù)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
第五章：家政服務(wù)人力資源管理
第六章：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)
第七章：家政服務(wù)企業(yè)員工薪資制度原理
第八章：家政服務(wù)企業(yè)員工薪資和福利管理
第九章：家政服務(wù)管理的信息化

第四篇：現(xiàn)代家政從業(yè)人員素質(zhì)要求及培訓(xùn)
第一章：家政從業(yè)人員職業(yè)道德
第二章：家政從業(yè)人員法律常識(shí)
第三章：家政從業(yè)人員安全常識(shí)
第四章：家政從業(yè)人員的家庭、社交禮儀
第五章：家居的保潔、衛(wèi)生與居室美化
第六章：衣物的清潔及保管
第七章：現(xiàn)代家庭科學(xué)飲食與烹飪知識(shí)
第八章：家庭保健護(hù)理技能
第九章：家庭服務(wù)員才藝技能知識(shí)
第十章：寵物養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)
第十一章：家用電器的正確使用及應(yīng)急措施
第十二章：家庭娛樂(lè)活動(dòng)
第十三章：涉外家政服務(wù)員素質(zhì)要求及培訓(xùn)

>>>適用對(duì)象:

各社區(qū)家政服務(wù)中心（公司）
各家政服務(wù)網(wǎng)站
各保潔（清洗）公司

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