內(nèi)容簡(jiǎn)介：

近幾年是中國(guó)商場(chǎng)處于大變革的時(shí)期。連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速，網(wǎng)上商場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，百貨商場(chǎng)慢慢失去零售龍頭的地位。國(guó)外強(qiáng)有力的零售霸主進(jìn)軍中國(guó)，形成多頭競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)。特別是隨著加入WTO的步伐，商場(chǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已日趨白熱化，這既給商場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，也給商場(chǎng)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了給商場(chǎng)這個(gè)特殊的企業(yè)探索一條新的出路，也為了商場(chǎng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)發(fā)展探索出成功的模式，我們組織國(guó)內(nèi)外專家數(shù)十人共同編篡，而今終于付梓成書。

本書全面系統(tǒng)地介紹商場(chǎng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新發(fā)展策略及創(chuàng)新規(guī)章制度典范，力求做到全面、系統(tǒng)、實(shí)用與實(shí)效。本書共分三部分，第一部分 成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式與典型案例；第二部分 成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)新發(fā)展策略與典型案例；第三部分 成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)新規(guī)章制度典范。
本書有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一， 權(quán)威性，本書由數(shù)十位國(guó)內(nèi)外商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)專家編寫并由法國(guó)家樂(lè)福及美國(guó)沃爾瑪?shù)却笮土闶燮髽I(yè)高級(jí)主管擔(dān)任顧問(wèn)。

第二， 實(shí)用性，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)商場(chǎng)存在問(wèn)題及發(fā)展要求編寫，具有很強(qiáng)的實(shí)用性與操作性。

第三， 案例典型，本書注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)案例模仿與創(chuàng)新，特別強(qiáng)調(diào)國(guó)外成功案例的創(chuàng)新。

第四， 體例科學(xué)，本書首先從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式到創(chuàng)新發(fā)展策略再?gòu)膭?chuàng)新策略至創(chuàng)新規(guī)章制度，體現(xiàn)了商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)科學(xué)。

第五， 涉及范圍廣，不但涉及連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)上商店等經(jīng)營(yíng)模式，也涉及百貨商場(chǎng)，超級(jí)市場(chǎng)，專營(yíng)店，便利店，倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)等商業(yè)形態(tài)的各種創(chuàng)新制度。

推介對(duì)象：
大中型百貨商場(chǎng)、電子商務(wù)企業(yè)、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心、專業(yè)店、專賣店、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、便利店（方便店）、各商業(yè)主管部門、其它商業(yè)零售企業(yè)。


詳細(xì)目錄：

第一部分 成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式與典型案例

第一篇 成功連鎖經(jīng)營(yíng)模式與典型案例
第一章 成功連鎖體系的構(gòu)建
案例一 上海華聯(lián)靠加盟創(chuàng)效益
案例二 深圳華潤(rùn)萬(wàn)方超市重組構(gòu)建新形象
第二章 成功連鎖經(jīng)營(yíng)的分店開發(fā)創(chuàng)新模式
案例一 日本某連鎖超市選址基準(zhǔn)和出店政策
案例二 臺(tái)灣統(tǒng)一與肯德基分手
案例三 日本伊藤華堂連鎖分店的調(diào)查
案例四 日本“7—11”便利店的特許擴(kuò)張制度
第二章 成功連鎖經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷創(chuàng)新模式
案例一 大榮連鎖超市的經(jīng)營(yíng)要訣
案例二 臺(tái)灣統(tǒng)一超商連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
案例三 美國(guó)A＆P公司的失敗降價(jià)銷售
第四章 成功連鎖經(jīng)營(yíng)的形象設(shè)計(jì)與管理
案例 美國(guó)華爾連鎖商場(chǎng)形象管理
第五章 成功連鎖經(jīng)營(yíng)物流配送創(chuàng)新摸式
案例一 美國(guó)幾種典型的物流配送中心
案例二 日本7－11連鎖便利店的配送中心系統(tǒng)
案例三 法國(guó)家樂(lè)福配送中心
案例四 美國(guó)一家大型連鎖配送中心空間分配情況
案例五 日本配送中心建立的時(shí)機(jī)
案例六 日本“西友”公司府中物流中心管理
第六章 成功連鎖經(jīng)營(yíng)信息管理模式與典型案例
案例一 國(guó)美電器的連鎖之路
案例二 北京百盛開啟供應(yīng)鏈管理大門
第七章 成功連鎖經(jīng)營(yíng)人力資源管理創(chuàng)新模式與典型案例
第八章 成功連鎖經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)控制創(chuàng)新模式

第二篇 成功特許經(jīng)營(yíng)模式與典型案例
第一章 成功特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)建立模式與典型案例
案例一 日本西武特許體系的操作流程
案例二 日本7—11便利店的特許制度
案例三 美國(guó)“洗衣樂(lè)園”的特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
第二章 成功特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的購(gòu)買
案例一 美國(guó)嬰兒公司的加盟者
案例二 日本名古屋T特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的加盟者
案例三 “7－11”的加盟者
第三章 做個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)人
案例一 華聯(lián)超市的加盟奇招
案例二 華榕超市演繹賺錢特許模式
案例三 三聯(lián)商社特許連鎖中國(guó)家電第一店
第四章 成功特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷管理與典型案例
案例一 席殊特許圖書先行者
案例二 萬(wàn)眾大和特許工廠產(chǎn)品
案例三 聯(lián)想特許經(jīng)營(yíng)新戰(zhàn)略
案例四 連邦軟件特許經(jīng)營(yíng)直切零售業(yè)
第五章 成功特許經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理與典型案例
案例一 武漢中商的配供效應(yīng)解析
案例二 MSI特許經(jīng)營(yíng)以贏利為導(dǎo)向

第三篇 網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)模式與典型案例
第一章 網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)模式
第二章 建設(shè)網(wǎng)上商店
案例一 Tronix網(wǎng)上商店的發(fā)展
案例二 8848網(wǎng)上商城
案例三 首都電子商城
案例四 Cybermall采用Payment Suite擴(kuò)大網(wǎng)上銷售
案例五 Cyber超市使用Net，Commerce擴(kuò)大銷售
附錄 連鎖特許經(jīng)營(yíng)合同樣本
第二部分 成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)新發(fā)展策略與典型案例

第一篇 百貨商場(chǎng)（店）創(chuàng)新發(fā)展策略與典型案例
第一章 百貨商場(chǎng)（店）的設(shè)立與設(shè)計(jì)
案例一 北京燕莎友誼商城的市場(chǎng)定位
案例二 北京翠微大廈的商圈分析
案例三 鄭州丹尼斯百貨店的貨場(chǎng)布局
第二章 百貨商場(chǎng)（店）擺脫困境的策略
案例一 上海武寧百貨如何擺脫困境
案例二 古稀老店恒源祥的創(chuàng)新之路
案例三 上海豫園高廈為何兵敗大同
案例四 八佰伴給百貨連鎖的啟迪
第三章 百貨商場(chǎng)（店）的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略與典型案例
案例一 希爾斯的低價(jià)策略
案例二 英國(guó)馬獅百貨集團(tuán)的管理創(chuàng)新
案例三 上海一百的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
案例四 新世界商城的CI策劃
案例五 深圳沃爾瑪商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念
案例六 上海新世界的文化促銷活動(dòng)
案例七 北京復(fù)興商業(yè)城的MIS系統(tǒng)
案例八 搶占制高點(diǎn)的杭州百大
案例九 日本八佰伴破產(chǎn)的教訓(xùn)

第二篇 超級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展策略與典型案例
第一章 超級(jí)市場(chǎng)的組織創(chuàng)新管埋與典型案例
案例一 伊藤洋華堂超級(jí)市場(chǎng)的組織創(chuàng)新管理
案例二 日本西友超級(jí)市場(chǎng)的創(chuàng)新
案例三 塞夫威的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
第二章 超級(jí)市場(chǎng)的品類創(chuàng)新管理與典型案例
案例一 日本大榮超級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷
案例二 家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)新觀念
第三章 超級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理與典型案例
案例一 佳思客超級(jí)市場(chǎng)
案例二 日井超級(jí)市場(chǎng)
案例三 上海聯(lián)華業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理
案例四 美佳超級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)新開連鎖

第三篇 專營(yíng)店便利店倉(cāng)儲(chǔ)超市的創(chuàng)新發(fā)展
第一章 專營(yíng)店的創(chuàng)新發(fā)展策略與典型實(shí)例
案例一 香謝麗舍大街的時(shí)裝店
案例二 富士彩色特許專賣店經(jīng)營(yíng)
第二章 便利店的創(chuàng)新發(fā)展策略與典型案例
第三章 倉(cāng)儲(chǔ)超市的創(chuàng)新發(fā)展策略

第四篇 國(guó)外成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理與典型案例
第一章 美國(guó)成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理與典型案例
案例一 蒙哥馬利·沃德的創(chuàng)新理論
案例二 雅芳的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
第二章 歐洲成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與典型案例
案例一 英國(guó)斯賓塞公司的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
案例二 德國(guó)“阿爾迪”的創(chuàng)新魅力
案例三 法國(guó)“家樂(lè)福”的創(chuàng)新之謎
案例四 法國(guó)“富香”的創(chuàng)新發(fā)展
案例五 英國(guó)頭號(hào)超市特斯科的創(chuàng)新
案例六 西班牙零售業(yè)十強(qiáng)
案例七 荷蘭跨國(guó)超市阿赫德
第三章 日本成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與典型案例
案例一 日本“大榮集團(tuán)”創(chuàng)始人的創(chuàng)新
案例二 日本連鎖經(jīng)營(yíng)新趨勢(shì)
案例三 不斷創(chuàng)新的7—11
案例四 日本“家庭市場(chǎng)”的特許連鎖經(jīng)營(yíng)
案例五 日本“吉野家”特許連鎖經(jīng)營(yíng)
案例六 日本“桔高”的自由連鎖
案例七 日本“國(guó)分”的自由連鎖
案例八 日本“西友”的正規(guī)連鎖

第三部分 成功商場(chǎng)（店）創(chuàng)機(jī)關(guān)報(bào)規(guī)章制度
第一篇 成功商場(chǎng)（店）行政管理規(guī)章制度
第一章 組織管理規(guī)章制度
第二章 人事管理規(guī)章制度
第三章 薪金管理規(guī)章制度
第四章 財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度
第五章 辦公事務(wù)管理規(guī)章制度
第六章 后勤管理規(guī)章制度

第二篇 成功商場(chǎng)（店）業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度
第一章 營(yíng)銷管理規(guī)章制度
第二章 商品管理規(guī)章制度
第三章 儲(chǔ)運(yùn)管理制度
第四章 服務(wù)管理規(guī)章制度
第五章 安防管理規(guī)章制度
第六章 公關(guān)及計(jì)算機(jī)信息管理制度

附錄一 經(jīng)典表格
附錄二 政策法規(guī)

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