詳細目錄：

第一篇現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展總論
第一章旅游與旅游活動
第二章旅游資源
第三章旅行社與迅速發(fā)展的現(xiàn)代旅游業(yè)
第四章旅游產品和服務
第五章旅游市場
第六章旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和展望
第七章旅行社的行業(yè)發(fā)展趨勢及對策

第二篇旅游企業(yè)經營戰(zhàn)略策劃
第一章旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理概述
第二章旅游企業(yè)經營環(huán)境分析
第三章旅游企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定
第四章旅游企業(yè)總體經營戰(zhàn)略
第五章旅游企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
第六章旅游企業(yè)競爭戰(zhàn)略
第七章旅游企業(yè)財務與資本經營戰(zhàn)略
第八章旅游企業(yè)組織與人力資源戰(zhàn)略
第九章旅游企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施與控制

第三篇旅行社經營創(chuàng)新
第一章轉換經營機制
第二章旅行社的制度創(chuàng)新
第三章打造特色品牌
第四章旅游產品整合與區(qū)域拓展
第五章提升傳統(tǒng)旅游目的地的競爭力
第六章實施整合營銷創(chuàng)造品牌價值
第七章旅游企業(yè)集團經營戰(zhàn)略
第八章旅游聯(lián)結體與一體化經營
第九章旅游企業(yè)跨國經營

第四篇旅行社管理創(chuàng)新
第一章旅行社管理的哲學思想
第二章旅行社運籌管理
第三章旅行社目標管理
第四章旅行社營銷管理創(chuàng)新
第五章旅行社服務管理創(chuàng)新
第六章旅行社內部作業(yè)管理創(chuàng)新
第七章旅行社信息與網絡技術管理
第八章旅游電子商務
第九章旅行社的危機管理

第五篇旅游資源開發(fā)與規(guī)劃
第一章旅游資源開發(fā)與評價
第二章旅游產品(吸引物)開發(fā)規(guī)劃
第三章景觀旅游開發(fā)與經營
第四章觀光旅游的發(fā)展與升級
第五章生態(tài)旅游
第六章休閑度假旅游
第七章農業(yè)農家旅游
第八章體育健身旅游
第九章宗教文化和藝術旅游
第十章水體景觀旅游開發(fā)規(guī)劃
第十一章紀念性景觀旅游
第十二章氣象氣候旅游
第十三章古文化遺址和古墓藏旅游
第十四章園林藝術旅游
第十五章民族風情旅游
第十六章歷史文化名城旅游
第十七章旅游城市
第十八章商貿旅游
第十九章旅游節(jié)慶策劃

第六篇旅行社的經營獲利策略
第一章旅游策劃的原則與程序
第二章旅行社的市場細分與市場定位
第三章旅行社的產品策略
第四章旅游吸引物的包裝
第五章吃住行購項目策劃
第六章旅行社的銷售策略
第七章旅行社的品牌策略與促銷策略
第八章旅行社經營獲利的技巧
第九章旅游精品線路設計
第十章市場營銷組合
第十一章旅游服務策劃
第十二章旅游廣告與宣傳的策劃
第十三章傳播媒介的特點及有效利用
第十四章旅行社的公共關系
第十五章旅行社報價策略

第七篇旅游同業(yè)銷售
第一章旅游產品分銷體系
第二章旅游批發(fā)經營策劃與市場分析
第三章連鎖經營與特許經營
第四章旅行社批發(fā)零售體系
第五章分銷體系管理
第六章客戶關系管理
第七章激勵管理
第八章培訓組團社
第九章沖突處理

第八篇現(xiàn)代旅行社管理模式及標準
第一章旅行社組織、人事管理模式及標準
第二章旅行社行政辦公管理模式及標準
第三章旅行社計劃管理模式及標準
第四章旅行社營銷管理模式及標準
第五章旅行社服務規(guī)范
第六章旅行社業(yè)務運作流程
第七章旅行社的外聯(lián)業(yè)務規(guī)范
第八章旅行社的計調業(yè)務規(guī)范
第九章旅行社的質量管理標準
第十章旅行社的品牌運作
第十一章旅游合同管理
第十二章旅行社信用管理
第十三章旅行社的風險管理
第十四章旅游業(yè)法律制度及相關法規(guī)

第九篇旅游企業(yè)財務管理與經營核算
第一章旅游企業(yè)財務管理總論
第二章旅游企業(yè)籌資管理
第三章旅游企業(yè)資金成本
第四章旅游企業(yè)投資管理
第五章流動資產管理
第六章旅游企業(yè)會計
第七章旅游企業(yè)經營核算
第八章旅游企業(yè)會計報表
第十篇中外旅游業(yè)經營策劃與管理案例

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