劉濤，實戰(zhàn)派營銷專家，著名專業(yè)培訓師?，F(xiàn)任深圳普林哲企業(yè)咨詢公司專任講師。24歲跨入營銷業(yè)后開始廣泛地向世界級營銷大師學習，培訓學習費用超過100萬人民幣；26歲時接受《經(jīng)濟日報》成功銷售人士專訪……短短數(shù)年時間已成為我國臺灣地區(qū)30歲前白手起家收入超千萬的優(yōu)秀專業(yè)銷售經(jīng)理人！在臺灣地區(qū)及大陸演講數(shù)超過2000場次以上，曾培訓過統(tǒng)一7-11、康士美藥妝連鎖、寶島鐘表、TCL集團、格力空凋等數(shù)百家企業(yè)。目前所講授銷售與服務課程為臺灣地區(qū)及大陸多家企業(yè)門市員工必修課程。
第1講 銷售服務的基本觀念和態(tài)度
第2講 創(chuàng)造親切熱情的開始
第3講 商談的六項原則
第4講 開場的技巧
第5講 激發(fā)購買欲望的技巧
第6講 詢問技巧六原則
第7講 促成的技巧
第8講 處理反對問題的技巧
第9講 處理顧客不滿的六步驟
第10講 如何處理價格問題
第11講 最佳的道歉方式
第12講 如何與顧客保持良好互動

 

 

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