內容簡介：

在社會生產力持續(xù)快速發(fā)展的同時，企業(yè)的營銷環(huán)境已經發(fā)生了深刻而又巨大的變化。生產能力過剩，產品供大于求；消費者的影響力增強，選擇機會越來越多，市場競爭加劇，市場日益開放、、、在這樣的背影下，營銷能力已經成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵之一。因此，掌握市場營銷的基本技巧與方法，掌握營銷管理的過程和運作，已經成為職業(yè)經理人必備的素質。
如今，任何一家企業(yè)都與其他所有的企業(yè)在確定與理解其周圍紛呈不斷的市場中分享這一挑戰(zhàn)。成功的機會依賴于對市場一切細節(jié)、矛盾及其合理意義的感知和深入理解，換句話說就是市場的復雜性。
本書以企業(yè)營銷活動的基本過程為主線，根據市場規(guī)律對營銷管量的理論和方法進行了系統的闡述。其內容涵蓋了市場與營銷的基本概念，營銷觀念、營銷環(huán)境、營銷戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、消費者市場、組織市場、市場調研、市場細分與目標市場選擇、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、服務營銷、國際市場營銷和網絡營銷，同時將市場營銷的新觀點、新理論介紹給讀者，如4R理論、顧客滿意理論、關系營銷理論、營銷倫理、整合營銷傳播理論和網絡營銷理論等等。

詳細目錄：

第一篇：股份制企業(yè)營銷環(huán)境與競爭力分析
第二篇：股份制企業(yè)營銷戰(zhàn)略
第三篇：消費者行為分析
第四篇：營銷市場調研與預測
第五篇：市場細分與目標市場定位
第六篇：股份制企業(yè)產品策略
第七篇：股份制企業(yè)定價策略
第八篇：股份制企業(yè)營銷渠道
第九篇：股份制企業(yè)營銷推廣策略
第十篇：股份制企業(yè)營銷團隊管理
第十一篇：股份制企業(yè)營銷策劃與組織
第十二篇：股份制企業(yè)營銷談判
第十三篇：股份制企業(yè)客戶服務與管理
第十四篇：股份制企業(yè)電子網絡營銷

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