內(nèi)容簡介：

本書特點：
前瞻性：從市場最前沿的服務(wù)出發(fā)詳細敘述房地產(chǎn)客戶經(jīng)理的各項業(yè)務(wù)操作技能，
實用性：從純業(yè)務(wù)操作的角度出發(fā)，具有極實用的參照性
針對性：針對房地產(chǎn)最熱點的客戶經(jīng)理制進行了詳細敘述
讀者對象：
房地產(chǎn)客戶經(jīng)理
房地產(chǎn)開發(fā)公司
房地產(chǎn)交易中心
房地產(chǎn)中介公司
房地產(chǎn)咨詢公司
建設(shè)開發(fā)公司
各圖書館



詳細目錄：
第一編：房地產(chǎn)客戶經(jīng)理制的建立與管理
第一章：客戶經(jīng)理制的建立與推廣
第二章：客戶經(jīng)理制的制度管理
第三章：客戶經(jīng)理制的人力資源管理

第二編：房地產(chǎn)客戶經(jīng)理預(yù)售方案策劃
第一章：概述
第二章：房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境分析
第三章：房地產(chǎn)市場調(diào)查
第四章：房地產(chǎn)市場預(yù)測
第五章：房地產(chǎn)市場細分與目標市場選擇
第六章：房地產(chǎn)市場細分與目標市場選擇
第七章：房地產(chǎn)市場競爭者分析

第三編：房地產(chǎn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)操作
第一章：客戶開發(fā)
第二章：客戶關(guān)系維護
第三章：風(fēng)險管理
第四章：客戶經(jīng)理管理與培訓(xùn)
第五章：房地產(chǎn)常見糾紛的處理

第四編：房地產(chǎn)客戶經(jīng)理營銷方案策劃
第一章：產(chǎn)品開發(fā)策劃
第二章：營銷價格策劃
第三章：營銷渠道策劃
第四章：促銷方案策劃
第五章：營銷組織方案策劃
第六章：營銷計劃
第七章：房地產(chǎn)綠色營銷方案策劃
第八章：房地產(chǎn)網(wǎng)上營銷方案策劃

第五編：房地產(chǎn)客戶經(jīng)理常用管理表格

第六編：房地產(chǎn)業(yè)務(wù)操作相關(guān)法律法規(guī)

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