精彩不是偶然的！本著作是美國(guó)和許多發(fā)達(dá)國(guó)家的高等學(xué)府最普遍采用的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材。它被選為全球最佳的50本商業(yè)名著之一，許多海外學(xué)者把該書(shū)譽(yù)為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“圣經(jīng)”，它已被譯為20種語(yǔ)言并在50多個(gè)國(guó)家作為大學(xué)的教科書(shū)。這種成功不會(huì)發(fā)生在依靠個(gè)人聲望的基礎(chǔ)上。怎樣在同質(zhì)產(chǎn)品的超競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？怎樣開(kāi)展B2C、B2B、C2C和C2B營(yíng)銷(xiāo)？怎樣在新舊經(jīng)濟(jì)的交替中實(shí)施創(chuàng)新性活動(dòng)？怎樣在經(jīng)濟(jì)全球化和政府減少管制的形勢(shì)下把握機(jī)遇？科特勒用更敏銳的視角分析了上述問(wèn)題。教授和專(zhuān)家們一次次地告訴我們，當(dāng)談到今天復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，沒(méi)有人像菲利普·科特勒那樣站在變化的前沿，這是一本讓人們感到不會(huì)落伍的著作。
作者介紹
　　譯者前言
　　第11版前言
　　第1篇認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理
　　第1章定義21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)
　　1新經(jīng)濟(jì)
　　2營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的任務(wù)
　　3營(yíng)銷(xiāo)觀念與工具
　　4公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向
　　5商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)正在怎樣變化
　　6小結(jié)
　　7應(yīng)用
　　第2章新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)
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　　第3章建立顧客滿(mǎn)意、價(jià)值和關(guān)系
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　　第2篇分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
　　第4章通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場(chǎng)
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　　第5章收集信息和測(cè)量市場(chǎng)需求
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　　第6章掃描營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
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　　第7章分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為

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