SCM供應(yīng)鏈管理:策略技術(shù)與實務(wù)
音像名稱:SCM供應(yīng)鏈管理:策略技術(shù)與實務(wù)
作者:陳兵兵
出版公司:電子工業(yè)出版社
市場價格:78元
本站特價:78元
包含盤數(shù):共一冊
贈送積分:78 積分
產(chǎn)品介紹
SCM供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代信息化管理的一種最新和最優(yōu)的模式,是諸多著名跨國公司提高國際競爭力,實現(xiàn)價值最大化的有效利器。作為全球SCM排名第一的i2公司著名專家的本書作者,用大量案例系統(tǒng)而全面地論述了供應(yīng)鏈管理的概念、演變和理論基礎(chǔ),系統(tǒng)地介紹了其組成部分、核心與關(guān)鍵、功能、發(fā)展前景和IT支持等,詳盡地分析了SCM與ERP及物流管理之間的區(qū)別與聯(lián)系,以及SCM為企業(yè)和供應(yīng)鏈所帶來的巨大效益。
本書的讀者對象是企業(yè)的CXO(CEO、CIO、COO、CFO、CTO、CPO、CKO的總稱)和各級管理人員,IT崗位和業(yè)務(wù)流程上的工作人員,SCM與信息管理的研究人員,項目的規(guī)劃、設(shè)計和實施人員,以及高校的MBA、MPA、企業(yè)管理、信息管理和計算機專業(yè)的本科生與研究生等,并可以作為其教材和專業(yè)參考書。
第1章供應(yīng)鏈管理及其發(fā)展過程
╖.1供應(yīng)鏈管理案例
1.1.1供應(yīng)鏈管理為戴爾公司爭奪市場第一做貢獻
1.1.2供應(yīng)鏈管理使波音公司穩(wěn)踞市場首位
╖.2供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念
1.2.1供應(yīng)鏈及其鏈管理的定義
1.2.2供應(yīng)鏈管理與物流管理的比較
╖.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵與類型
1.3.1供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
1.3.2企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理
1.3.3企業(yè)外部上下游供應(yīng)鏈管理
1.3.4產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理
1.3.5全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理
1.3.6供應(yīng)鏈管理的效益
╖.4供應(yīng)鏈管理的形成與發(fā)展階段
1.4.1第1階段:供應(yīng)鏈管理的萌芽階段
1.4.2第2階段:供應(yīng)鏈管理的初級階段
1.4.3第3階段:供應(yīng)鏈管理的形成階段
1.4.4第4階段:供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段
╖.5供應(yīng)鏈管理的框架結(jié)構(gòu)
1.5.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
1.5.2供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程
1.5.3供應(yīng)鏈管理組件
╖.6供應(yīng)鏈的類型
1.6.1推式供應(yīng)鏈
1.6.2拉式供應(yīng)鏈
1.6.3直線型供應(yīng)鏈和網(wǎng)狀型供應(yīng)鏈
1.6.4有效客戶響應(yīng)供應(yīng)鏈ECR
1.6.5快速響應(yīng)供應(yīng)鏈QR
1.6.6縱向一體化供應(yīng)鏈
1.6.7橫向一體化供應(yīng)鏈
1.6.8敏捷供應(yīng)鏈
第2章企業(yè)資源計劃ERP
╖.1MRP與MRP-II
2.1.1MRP/MRP-II的含義及其作用
2.1.2訂貨點法
2.1.3物料需求計劃MRP
2.1.4閉環(huán)式MRP系統(tǒng)
2.1.5MRP-II系統(tǒng)
2.1.6與MRP-II相關(guān)的幾種生產(chǎn)類型
2.1.7MRP-II的效益
╖.2企業(yè)資源計劃ERP
2.2.1ERP的概念
2.2.2ERP的管理思想
2.2.3ERP的計劃層次
2.2.4ERP系統(tǒng)與MRP-II的區(qū)別
2.2.5ERP的實施
2.2.6ERP的發(fā)展趨勢
2.2.7ERP-II
╖.3ERP的人力資源管理
2.3.1人力資源管理的概念和重要性
2.3.2人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程
2.3.3人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)成
2.3.4組織結(jié)構(gòu)管理
2.3.5人事管理
2.3.6員工發(fā)展管理
2.3.7工資核算與薪資管理
2.3.8工時管理
2.3.9人力資源管理的新內(nèi)容與知識管理
╖.4ERP的采購與物料管理
2.4.1企業(yè)的采購模型
2.4.2采購管理信息系統(tǒng)
2.4.3采購管理信息系統(tǒng)的采購流程處理
╖.5ERP的庫存和倉庫管理
2.5.1庫存的基本概念與類型
2.5.2貨物接收與入庫
2.5.3庫存盤點
2.5.4物料發(fā)貨的過賬與估價
2.5.5倉庫管理信息系統(tǒng)
╖.6ERP的生產(chǎn)管理
2.6.1生產(chǎn)管理的發(fā)展與幾種典型的生產(chǎn)方式
2.6.2生產(chǎn)管理系統(tǒng)的組成和功能
╖.7ERP的財務(wù)管理
2.7.1賬務(wù)管理
2.7.2企業(yè)理財
╖.8ERP的銷售與分銷
2.8.1銷售與分銷管理系統(tǒng)
2.8.2銷售方式及其特點
2.8.3銷售與分銷系統(tǒng)中組織結(jié)構(gòu)的定義
2.8.4銷售與分銷系統(tǒng)的主要功能
2.8.5訂單、銷售活動和發(fā)貨的處理
2.8.6分銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及其功能特征
2.8.7銷售分銷系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM
╖.9質(zhì)量管理
2.9.1質(zhì)量與質(zhì)量管理
2.9.2全面質(zhì)量管理概述
2.9.3質(zhì)量控制體系與ISO9000質(zhì)量標準
2.9.4計算機集成質(zhì)量管理
╖.10準時制生產(chǎn)JIT
2.10.1JIT的起源和概念
2.10.2JIT的基本原理
2.10.3JIT的目標和方法體系
2.10.4看板管理
2.10.5JIT與MRP-II/ERP
2.10.6JIT的研究與發(fā)展
╖.11精益生產(chǎn)方式和敏捷制造技術(shù)
2.11.1精益生產(chǎn)方式
2.11.2面向21世紀的新型生產(chǎn)方式——敏捷制造技術(shù)
第3章供應(yīng)鏈的理論基礎(chǔ)和模型
╖.1供應(yīng)鏈管理與ERP的區(qū)別
3.1.1ERP的缺陷
3.1.2SCM系統(tǒng)的優(yōu)越性
╖.2供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)和數(shù)學模型
3.2.1運籌學中的數(shù)學規(guī)劃理論
3.2.2約束理論(瓶頸管理)
3.2.3供應(yīng)鏈管理中的常用模型和常用算法
╖.3數(shù)學規(guī)劃理論在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
╖.4約束理論(TOC)及其在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
╖.5供應(yīng)鏈管理的參考模型SOCR
第4章供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容
╖.1供應(yīng)鏈管理典型案例:巴里勒公司的適時配貨管理
╖.2供應(yīng)鏈的需求管理
4.2.1需求管理的概念
4.2.2需求預(yù)測
4.2.3需求計劃
╖.3供應(yīng)鏈的供給管理
4.3.1供給管理的概念
4.3.2供應(yīng)鏈的供應(yīng)計劃
╖.4供應(yīng)鏈的需求滿足
4.4.1需求滿足的重要性和目的
4.4.2需求滿足的功能
╖.5供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)
4.5.1牛鞭效應(yīng)及其產(chǎn)生的原因
4.5.2如何消除牛鞭效應(yīng)
╖.6供應(yīng)鏈上的缺貨風險和對庫存的控制
4.6.1供應(yīng)鏈上的缺貨風險及其產(chǎn)生的原因
4.6.2供應(yīng)鏈庫存控制與管理的常用策略
╖.7供應(yīng)鏈的高級計劃與排程系統(tǒng)APS
4.7.1高級計劃與排程系統(tǒng)APS及其體系結(jié)構(gòu)
4.7.2APS的特點
4.7.3APS的輸入信息和功能原理
4.7.4APS為企業(yè)帶來的效益
╖.8供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)SCP
4.8.1供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)SCP的概念
4.8.2SCP的功能組成
╖.9供應(yīng)鏈協(xié)同
4.9.1供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)涵
4.9.2企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同
第5章客戶關(guān)系管理CRM
╖.1客戶關(guān)系管理的基本概念
5.1.1客戶關(guān)系管理案例
5.1.2CRM的基本概念
5.1.3CRM理論的起源
5.1.4CRM在供應(yīng)鏈中的作用和地位
╖.2CRM的組成部分和應(yīng)用狀況
5.2.1CRM的技術(shù)支持
5.2.2CRM的主要組成和功能
5.2.3CRM目前的應(yīng)用狀況、效益和未來的發(fā)展
╖.3CRM的呼叫中心管理
5.3.1呼叫中心案例
5.3.2什么是呼叫中心
5.3.3呼叫中心的起源和技術(shù)支持
5.3.4呼叫中心的組成和功能
5.3.4呼叫中心的類型、規(guī)模和流程
5.3.5呼叫中心為企業(yè)帶來的效益
5.3.6呼叫中心的發(fā)展
╖.4CRM的銷售管理
5.4.1銷售與自動化管理
5.4.2銷售分析與銷售支持
5.4.3分銷渠道管理和銷售績效管理
5.4.4自動Web銷售、“一對一”營銷和交叉銷售
╖.5CRM的市場管理
5.5.1市場預(yù)測與分析
5.5.2市場活動、計劃和決策及競爭對手管理
╖.6CRM的訂單履行和交貨
5.6.1訂單履行和交貨的重要性
5.6.2完成訂單和交貨需要與其他信息系統(tǒng)集成
5.6.3訂單履行和交貨功能的效益
╖.7CRM的服務(wù)和支持管理
5.7.1服務(wù)和支持管理案例
5.7.2服務(wù)和支持管理的重要性
5.7.3服務(wù)與支持的發(fā)展過程
5.7.4服務(wù)和支持管理的功能組成
╖.8CRM的實施
5.8.1根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況進行需求分析
5.8.2明確企業(yè)要實現(xiàn)的目標
5.8.3建立團隊,統(tǒng)一觀念,加強培訓(xùn)
5.8.4設(shè)計總體方案和制訂項目規(guī)劃
5.8.5選擇最適合企業(yè)情況的解決方案
5.8.6高層管理者的支持和企業(yè)全員的參與
5.8.7制訂實施計劃、步驟和階段性衡量標準
5.8.8設(shè)定TCO和ROI指標
5.8.9功能參數(shù)配置、系統(tǒng)調(diào)試和上線準備
5.8.10系統(tǒng)投入運行和優(yōu)化
第6章供應(yīng)商關(guān)系管理
╖.1供應(yīng)商關(guān)系管理案例
╖.2為什么需要供應(yīng)商關(guān)系管理
6.2.1供應(yīng)鏈上的企業(yè)需要更緊密的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系
6.2.2減少產(chǎn)品總成本的新源泉——產(chǎn)品的前期采購環(huán)節(jié)
6.2.3共創(chuàng)利益大餅,吃更大塊的餅
╖.3什么是供應(yīng)商關(guān)系管理
6.3.1供應(yīng)商關(guān)系管理的定義
6.3.2供應(yīng)商關(guān)系管理的起源
╖.4SRM在供應(yīng)鏈中的作用和重要性
6.4.1SRM是供應(yīng)鏈上企業(yè)與其上游成員之間的接口
6.4.2SRM增強供應(yīng)鏈的核心競爭力
6.4.3SRM的發(fā)展創(chuàng)新了企業(yè)間的合作模式
╖.5SRM的框架和功能組成
6.5.1SRM的組成框架
6.5.2SRM的基本功能組成
╖.6策略性設(shè)計管理
6.6.1為什么需要采用策略性設(shè)計
6.6.2策略性設(shè)計解決方案的組成和主要功能
╖.7策略性資源組織
6.7.1策略性資源組織的作用
6.7.2策略性貨源組織的功能組件
6.7.3策略性貨源組織為企業(yè)帶來的主要效益
╖.8協(xié)商/談判(Negotiate)
6.8.1解決協(xié)商/談判的協(xié)同和工具
6.8.2協(xié)商/談判解決方案的主要功能和效益
╖.9采購管理
6.9.1采購管理的重要性
6.9.2采購管理的主要功能部件
6.9.3采購管理為客戶帶來的主要效益
╖.10設(shè)計/制造/采購協(xié)同(Design/Manufacturing/PurchasingCollaboration)
6.10.1實現(xiàn)部門間和供應(yīng)鏈上企業(yè)間協(xié)同的解決方案
6.10.2ERP,SRM,PDM——連接設(shè)計、制造和采購的橋梁
6.10.3設(shè)計/制造/采購協(xié)同的功能組成
6.10.4設(shè)計/制造/采購協(xié)同為企業(yè)帶來的效益
╖.11供應(yīng)協(xié)同(SupplyCollaboration)
6.11.1供應(yīng)協(xié)同的含義
6.11.2供應(yīng)協(xié)同解決方案的主要功能
6.11.3供應(yīng)協(xié)同的效益
╖.12物品內(nèi)容管理(ContentManagement)
6.12.1物品內(nèi)容管理的含義
6.12.2內(nèi)容管理的必要性
6.12.3內(nèi)容管理的功能構(gòu)成
6.12.4內(nèi)容管理為企業(yè)帶來的主要效益
╖.13產(chǎn)品生命周期管理PLM
6.13.1產(chǎn)品生命周期管理PLM概述
6.13.2產(chǎn)品生命周期管理的功能
6.13.3PLM為企業(yè)帶來的效益
╖.14SRM為企業(yè)帶來的效益和它的發(fā)展方向
6.14.1SRM為企業(yè)帶來的效益
6.14.2SRM使Celestica實現(xiàn)策略資源采購
6.14.3SRM的發(fā)展方向
第7章供應(yīng)鏈的物流與配送管理
╖.1案例:BAX環(huán)球公司全球供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)和物流設(shè)施
╖.2物流的概念
7.2.1物流的定義
7.2.2物流定義的演變過程
7.2.3物流的經(jīng)濟和社會意義
╖.3物流管理的發(fā)展過程和物流類型
7.3.1物流管理的發(fā)展過程
7.3.2物流的類型
╖.4物流的作業(yè)流程和功能
7.4.1物流的三要素
7.4.2物流的作業(yè)流程
7.4.3物流的功能
╖.5現(xiàn)代物流新技術(shù)及其應(yīng)用
7.5.1電子數(shù)據(jù)交換EDI技術(shù)及其應(yīng)用
7.5.2地理信息系統(tǒng)GIS及其應(yīng)用
7.5.3全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS及其應(yīng)用
7.5.4條碼與自動識別技術(shù)及應(yīng)用
7.5.5射頻技術(shù)RF及其應(yīng)用
7.5.6自動分揀系統(tǒng)ASS及其應(yīng)用
7.5.7自動存取系統(tǒng)AS/RS及其應(yīng)用
7.5.8自動化立體倉庫及其應(yīng)用
7.5.9電子商務(wù)及其應(yīng)用
╖.6先進物流體系和現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢
7.6.1先進物流體系
7.6.2現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢
╖.7配送的內(nèi)涵和功能
7.7.1配送與配送中心
7.7.2配送中心的類型
7.7.3配送的功能和作用
7.7.4配送中心的核心工藝
╖.8配送模式的分類
7.8.1基于數(shù)量和時間差別的配送模式
7.8.2基于不同管理主體的配送模式
7.8.3基于不同企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系的配送模式
7.8.4各種配送模式的優(yōu)劣分析
╖.9物流網(wǎng)絡(luò)和物流作業(yè)的設(shè)計
7.9.1物流網(wǎng)絡(luò)和物流作業(yè)設(shè)計的必要性
7.9.2物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計
7.9.3儲存作業(yè)與存貨的設(shè)計
7.9.4運輸作業(yè)的設(shè)計
7.9.5配送作業(yè)的設(shè)計
7.9.6包裝與流通加工作業(yè)設(shè)計
7.9.7裝卸搬運作業(yè)設(shè)計
7.9.8逆向物流作業(yè)設(shè)計
7.9.9信息處理和集成系統(tǒng)的設(shè)計
第8章全球化供應(yīng)鏈管理
╖.1案例
8.1.1海爾集團的跨國經(jīng)營
8.1.2沃爾瑪在南美的本地化策略
╖.2全球化供應(yīng)鏈的概念與模式
8.2.1全球化供應(yīng)鏈的概念
8.2.2國際化供應(yīng)鏈的模式
╖.3全球化供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
8.3.1全球化供應(yīng)鏈管理的概念
8.3.2全球化供應(yīng)鏈管理的主要功能和特點
╖.4全球供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
8.4.1全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的概念
8.4.2全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈實例
8.4.3建立和完善全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈
╖.5全球化供應(yīng)鏈運行中存在的問題
╖.6全球供應(yīng)鏈的風險問題
8.6.1供應(yīng)鏈風險的種類和起因
8.6.2風險抵御戰(zhàn)略
8.6.3供應(yīng)鏈風險的防范
╖.7跨國物流與運輸
8.7.1國際物流的內(nèi)涵和特點
8.7.2國際物流的作業(yè)環(huán)節(jié)
第9章供應(yīng)鏈決策管理
╖.1供應(yīng)鏈決策管理案例
╖.2供應(yīng)鏈決策管理的概念
9.2.1決策支持系統(tǒng)的內(nèi)涵
9.2.2供應(yīng)鏈決策系統(tǒng)SCS
╖.3決策系統(tǒng)的構(gòu)架與模型
9.3.1決策支持系統(tǒng)的構(gòu)架
9.3.2決策的理論基礎(chǔ)和模型
╖.4供應(yīng)鏈優(yōu)化的概念和應(yīng)用
9.4.1供應(yīng)鏈優(yōu)化的概念
9.4.2供應(yīng)鏈優(yōu)化的內(nèi)容和演進過程
9.4.3供應(yīng)鏈優(yōu)化的應(yīng)用對福特產(chǎn)生了強大的推動力
╖.5決策系統(tǒng)的用途和常用工具
9.5.1決策系統(tǒng)的用途
9.5.2供應(yīng)鏈決策系統(tǒng)的常用工具
第10章供應(yīng)鏈的策略聯(lián)盟
╖.1雀巢與家樂福的供貨商管理庫存策略案例
╖.2供應(yīng)鏈成員之間的伙伴關(guān)系
10.2.1供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成
10.2.2影響伙伴關(guān)系聯(lián)盟的主要因素
╖.3動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)外包
10.3.1動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈
10.3.2業(yè)務(wù)外包
10.3.3業(yè)務(wù)外包的兩種典型形式
╖.4第三方物流3PL
10.4.1第三方物流3PL的概念
10.4.2第三方物流的特征
10.4.3我國第三方物流現(xiàn)狀及其發(fā)展
╖.5第四方物流4PL
10.5.1第四方物流4PL的概念
10.5.24PL的運作模式與功能
10.5.34PL的特征、實現(xiàn)的條件與發(fā)展前景
╖.6供應(yīng)商管理庫存VMI——供應(yīng)鏈策略管理的新模式
10.6.1供應(yīng)商管理庫存VMI的概念
10.6.2VMI的運行原則和優(yōu)越性
10.6.3信息管理技術(shù)在VMI中的重要性
10.6.4沃爾沃公司的VMI導(dǎo)航項目案例
╖.7協(xié)同計劃、預(yù)測與補給CPFR——供應(yīng)鏈管理的新策略
10.7.1協(xié)同計劃、預(yù)測與補給CPFR的概念
10.7.2CPFR與傳統(tǒng)預(yù)測供給模式的區(qū)別
10.7.3CPFR的運行原理與步驟
10.7.4基于CPFR的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
╖.8零售商—供應(yīng)商伙伴關(guān)系RSP與分銷商一體化DI
10.8.1零售商—供應(yīng)商伙伴關(guān)系RSP
10.8.2分銷商一體化DI
第11章供應(yīng)鏈的電子商務(wù)平臺
╖.1電子商務(wù)應(yīng)用案例
╖.2電子商務(wù)的內(nèi)涵
11.2.1電子商務(wù)的定義與概念
11.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成
╖.3電子商務(wù)的類型和運行方式
11.3.1電子商務(wù)的類型和運行
11.3.2B2B電子商務(wù)
╖.4電子商務(wù)的發(fā)展過程和典型的應(yīng)用
11.4.1電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
11.4.2電子商務(wù)的典型應(yīng)用
╖.5電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系和整合
11.5.1電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系
11.5.2電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合
╖.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢與前景
11.6.1全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢
11.6.2電子商務(wù)的發(fā)展前景
第12章供應(yīng)鏈管理中的IT支持系統(tǒng)
╖.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和相關(guān)信息技術(shù)
12.1.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
12.1.2供應(yīng)鏈的相關(guān)信息技術(shù)基礎(chǔ)
╖.2數(shù)據(jù)倉庫及其對供應(yīng)鏈的支持
12.2.1數(shù)據(jù)倉庫DW的內(nèi)涵
12.2.2數(shù)據(jù)倉庫對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的支持
╖.3數(shù)據(jù)挖掘及其對供應(yīng)鏈的支持
12.3.1數(shù)據(jù)挖掘DM的內(nèi)涵
12.3.2數(shù)據(jù)挖掘?qū)?yīng)鏈管理的支持
╖.4供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)和產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)
12.4.1協(xié)同商務(wù)CC
12.4.2協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC
╖.5商務(wù)智能
12.5.1商務(wù)智能BI的內(nèi)涵
12.5.2商務(wù)智能的功能、作用和應(yīng)用
╖.6企業(yè)應(yīng)用集成EAI
12.6.1企業(yè)應(yīng)用集成EAI的概念
12.6.2企業(yè)應(yīng)用集成的應(yīng)用
12.6.3企業(yè)應(yīng)用集成的作用和發(fā)展前景
附錄A供應(yīng)鏈管理常用詞匯中英文對照
主要參考文獻
本書的讀者對象是企業(yè)的CXO(CEO、CIO、COO、CFO、CTO、CPO、CKO的總稱)和各級管理人員,IT崗位和業(yè)務(wù)流程上的工作人員,SCM與信息管理的研究人員,項目的規(guī)劃、設(shè)計和實施人員,以及高校的MBA、MPA、企業(yè)管理、信息管理和計算機專業(yè)的本科生與研究生等,并可以作為其教材和專業(yè)參考書。
第1章供應(yīng)鏈管理及其發(fā)展過程
╖.1供應(yīng)鏈管理案例
1.1.1供應(yīng)鏈管理為戴爾公司爭奪市場第一做貢獻
1.1.2供應(yīng)鏈管理使波音公司穩(wěn)踞市場首位
╖.2供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念
1.2.1供應(yīng)鏈及其鏈管理的定義
1.2.2供應(yīng)鏈管理與物流管理的比較
╖.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵與類型
1.3.1供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
1.3.2企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理
1.3.3企業(yè)外部上下游供應(yīng)鏈管理
1.3.4產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理
1.3.5全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理
1.3.6供應(yīng)鏈管理的效益
╖.4供應(yīng)鏈管理的形成與發(fā)展階段
1.4.1第1階段:供應(yīng)鏈管理的萌芽階段
1.4.2第2階段:供應(yīng)鏈管理的初級階段
1.4.3第3階段:供應(yīng)鏈管理的形成階段
1.4.4第4階段:供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段
╖.5供應(yīng)鏈管理的框架結(jié)構(gòu)
1.5.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
1.5.2供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程
1.5.3供應(yīng)鏈管理組件
╖.6供應(yīng)鏈的類型
1.6.1推式供應(yīng)鏈
1.6.2拉式供應(yīng)鏈
1.6.3直線型供應(yīng)鏈和網(wǎng)狀型供應(yīng)鏈
1.6.4有效客戶響應(yīng)供應(yīng)鏈ECR
1.6.5快速響應(yīng)供應(yīng)鏈QR
1.6.6縱向一體化供應(yīng)鏈
1.6.7橫向一體化供應(yīng)鏈
1.6.8敏捷供應(yīng)鏈
第2章企業(yè)資源計劃ERP
╖.1MRP與MRP-II
2.1.1MRP/MRP-II的含義及其作用
2.1.2訂貨點法
2.1.3物料需求計劃MRP
2.1.4閉環(huán)式MRP系統(tǒng)
2.1.5MRP-II系統(tǒng)
2.1.6與MRP-II相關(guān)的幾種生產(chǎn)類型
2.1.7MRP-II的效益
╖.2企業(yè)資源計劃ERP
2.2.1ERP的概念
2.2.2ERP的管理思想
2.2.3ERP的計劃層次
2.2.4ERP系統(tǒng)與MRP-II的區(qū)別
2.2.5ERP的實施
2.2.6ERP的發(fā)展趨勢
2.2.7ERP-II
╖.3ERP的人力資源管理
2.3.1人力資源管理的概念和重要性
2.3.2人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程
2.3.3人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)成
2.3.4組織結(jié)構(gòu)管理
2.3.5人事管理
2.3.6員工發(fā)展管理
2.3.7工資核算與薪資管理
2.3.8工時管理
2.3.9人力資源管理的新內(nèi)容與知識管理
╖.4ERP的采購與物料管理
2.4.1企業(yè)的采購模型
2.4.2采購管理信息系統(tǒng)
2.4.3采購管理信息系統(tǒng)的采購流程處理
╖.5ERP的庫存和倉庫管理
2.5.1庫存的基本概念與類型
2.5.2貨物接收與入庫
2.5.3庫存盤點
2.5.4物料發(fā)貨的過賬與估價
2.5.5倉庫管理信息系統(tǒng)
╖.6ERP的生產(chǎn)管理
2.6.1生產(chǎn)管理的發(fā)展與幾種典型的生產(chǎn)方式
2.6.2生產(chǎn)管理系統(tǒng)的組成和功能
╖.7ERP的財務(wù)管理
2.7.1賬務(wù)管理
2.7.2企業(yè)理財
╖.8ERP的銷售與分銷
2.8.1銷售與分銷管理系統(tǒng)
2.8.2銷售方式及其特點
2.8.3銷售與分銷系統(tǒng)中組織結(jié)構(gòu)的定義
2.8.4銷售與分銷系統(tǒng)的主要功能
2.8.5訂單、銷售活動和發(fā)貨的處理
2.8.6分銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及其功能特征
2.8.7銷售分銷系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM
╖.9質(zhì)量管理
2.9.1質(zhì)量與質(zhì)量管理
2.9.2全面質(zhì)量管理概述
2.9.3質(zhì)量控制體系與ISO9000質(zhì)量標準
2.9.4計算機集成質(zhì)量管理
╖.10準時制生產(chǎn)JIT
2.10.1JIT的起源和概念
2.10.2JIT的基本原理
2.10.3JIT的目標和方法體系
2.10.4看板管理
2.10.5JIT與MRP-II/ERP
2.10.6JIT的研究與發(fā)展
╖.11精益生產(chǎn)方式和敏捷制造技術(shù)
2.11.1精益生產(chǎn)方式
2.11.2面向21世紀的新型生產(chǎn)方式——敏捷制造技術(shù)
第3章供應(yīng)鏈的理論基礎(chǔ)和模型
╖.1供應(yīng)鏈管理與ERP的區(qū)別
3.1.1ERP的缺陷
3.1.2SCM系統(tǒng)的優(yōu)越性
╖.2供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)和數(shù)學模型
3.2.1運籌學中的數(shù)學規(guī)劃理論
3.2.2約束理論(瓶頸管理)
3.2.3供應(yīng)鏈管理中的常用模型和常用算法
╖.3數(shù)學規(guī)劃理論在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
╖.4約束理論(TOC)及其在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
╖.5供應(yīng)鏈管理的參考模型SOCR
第4章供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容
╖.1供應(yīng)鏈管理典型案例:巴里勒公司的適時配貨管理
╖.2供應(yīng)鏈的需求管理
4.2.1需求管理的概念
4.2.2需求預(yù)測
4.2.3需求計劃
╖.3供應(yīng)鏈的供給管理
4.3.1供給管理的概念
4.3.2供應(yīng)鏈的供應(yīng)計劃
╖.4供應(yīng)鏈的需求滿足
4.4.1需求滿足的重要性和目的
4.4.2需求滿足的功能
╖.5供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)
4.5.1牛鞭效應(yīng)及其產(chǎn)生的原因
4.5.2如何消除牛鞭效應(yīng)
╖.6供應(yīng)鏈上的缺貨風險和對庫存的控制
4.6.1供應(yīng)鏈上的缺貨風險及其產(chǎn)生的原因
4.6.2供應(yīng)鏈庫存控制與管理的常用策略
╖.7供應(yīng)鏈的高級計劃與排程系統(tǒng)APS
4.7.1高級計劃與排程系統(tǒng)APS及其體系結(jié)構(gòu)
4.7.2APS的特點
4.7.3APS的輸入信息和功能原理
4.7.4APS為企業(yè)帶來的效益
╖.8供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)SCP
4.8.1供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)SCP的概念
4.8.2SCP的功能組成
╖.9供應(yīng)鏈協(xié)同
4.9.1供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)涵
4.9.2企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同
第5章客戶關(guān)系管理CRM
╖.1客戶關(guān)系管理的基本概念
5.1.1客戶關(guān)系管理案例
5.1.2CRM的基本概念
5.1.3CRM理論的起源
5.1.4CRM在供應(yīng)鏈中的作用和地位
╖.2CRM的組成部分和應(yīng)用狀況
5.2.1CRM的技術(shù)支持
5.2.2CRM的主要組成和功能
5.2.3CRM目前的應(yīng)用狀況、效益和未來的發(fā)展
╖.3CRM的呼叫中心管理
5.3.1呼叫中心案例
5.3.2什么是呼叫中心
5.3.3呼叫中心的起源和技術(shù)支持
5.3.4呼叫中心的組成和功能
5.3.4呼叫中心的類型、規(guī)模和流程
5.3.5呼叫中心為企業(yè)帶來的效益
5.3.6呼叫中心的發(fā)展
╖.4CRM的銷售管理
5.4.1銷售與自動化管理
5.4.2銷售分析與銷售支持
5.4.3分銷渠道管理和銷售績效管理
5.4.4自動Web銷售、“一對一”營銷和交叉銷售
╖.5CRM的市場管理
5.5.1市場預(yù)測與分析
5.5.2市場活動、計劃和決策及競爭對手管理
╖.6CRM的訂單履行和交貨
5.6.1訂單履行和交貨的重要性
5.6.2完成訂單和交貨需要與其他信息系統(tǒng)集成
5.6.3訂單履行和交貨功能的效益
╖.7CRM的服務(wù)和支持管理
5.7.1服務(wù)和支持管理案例
5.7.2服務(wù)和支持管理的重要性
5.7.3服務(wù)與支持的發(fā)展過程
5.7.4服務(wù)和支持管理的功能組成
╖.8CRM的實施
5.8.1根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況進行需求分析
5.8.2明確企業(yè)要實現(xiàn)的目標
5.8.3建立團隊,統(tǒng)一觀念,加強培訓(xùn)
5.8.4設(shè)計總體方案和制訂項目規(guī)劃
5.8.5選擇最適合企業(yè)情況的解決方案
5.8.6高層管理者的支持和企業(yè)全員的參與
5.8.7制訂實施計劃、步驟和階段性衡量標準
5.8.8設(shè)定TCO和ROI指標
5.8.9功能參數(shù)配置、系統(tǒng)調(diào)試和上線準備
5.8.10系統(tǒng)投入運行和優(yōu)化
第6章供應(yīng)商關(guān)系管理
╖.1供應(yīng)商關(guān)系管理案例
╖.2為什么需要供應(yīng)商關(guān)系管理
6.2.1供應(yīng)鏈上的企業(yè)需要更緊密的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系
6.2.2減少產(chǎn)品總成本的新源泉——產(chǎn)品的前期采購環(huán)節(jié)
6.2.3共創(chuàng)利益大餅,吃更大塊的餅
╖.3什么是供應(yīng)商關(guān)系管理
6.3.1供應(yīng)商關(guān)系管理的定義
6.3.2供應(yīng)商關(guān)系管理的起源
╖.4SRM在供應(yīng)鏈中的作用和重要性
6.4.1SRM是供應(yīng)鏈上企業(yè)與其上游成員之間的接口
6.4.2SRM增強供應(yīng)鏈的核心競爭力
6.4.3SRM的發(fā)展創(chuàng)新了企業(yè)間的合作模式
╖.5SRM的框架和功能組成
6.5.1SRM的組成框架
6.5.2SRM的基本功能組成
╖.6策略性設(shè)計管理
6.6.1為什么需要采用策略性設(shè)計
6.6.2策略性設(shè)計解決方案的組成和主要功能
╖.7策略性資源組織
6.7.1策略性資源組織的作用
6.7.2策略性貨源組織的功能組件
6.7.3策略性貨源組織為企業(yè)帶來的主要效益
╖.8協(xié)商/談判(Negotiate)
6.8.1解決協(xié)商/談判的協(xié)同和工具
6.8.2協(xié)商/談判解決方案的主要功能和效益
╖.9采購管理
6.9.1采購管理的重要性
6.9.2采購管理的主要功能部件
6.9.3采購管理為客戶帶來的主要效益
╖.10設(shè)計/制造/采購協(xié)同(Design/Manufacturing/PurchasingCollaboration)
6.10.1實現(xiàn)部門間和供應(yīng)鏈上企業(yè)間協(xié)同的解決方案
6.10.2ERP,SRM,PDM——連接設(shè)計、制造和采購的橋梁
6.10.3設(shè)計/制造/采購協(xié)同的功能組成
6.10.4設(shè)計/制造/采購協(xié)同為企業(yè)帶來的效益
╖.11供應(yīng)協(xié)同(SupplyCollaboration)
6.11.1供應(yīng)協(xié)同的含義
6.11.2供應(yīng)協(xié)同解決方案的主要功能
6.11.3供應(yīng)協(xié)同的效益
╖.12物品內(nèi)容管理(ContentManagement)
6.12.1物品內(nèi)容管理的含義
6.12.2內(nèi)容管理的必要性
6.12.3內(nèi)容管理的功能構(gòu)成
6.12.4內(nèi)容管理為企業(yè)帶來的主要效益
╖.13產(chǎn)品生命周期管理PLM
6.13.1產(chǎn)品生命周期管理PLM概述
6.13.2產(chǎn)品生命周期管理的功能
6.13.3PLM為企業(yè)帶來的效益
╖.14SRM為企業(yè)帶來的效益和它的發(fā)展方向
6.14.1SRM為企業(yè)帶來的效益
6.14.2SRM使Celestica實現(xiàn)策略資源采購
6.14.3SRM的發(fā)展方向
第7章供應(yīng)鏈的物流與配送管理
╖.1案例:BAX環(huán)球公司全球供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)和物流設(shè)施
╖.2物流的概念
7.2.1物流的定義
7.2.2物流定義的演變過程
7.2.3物流的經(jīng)濟和社會意義
╖.3物流管理的發(fā)展過程和物流類型
7.3.1物流管理的發(fā)展過程
7.3.2物流的類型
╖.4物流的作業(yè)流程和功能
7.4.1物流的三要素
7.4.2物流的作業(yè)流程
7.4.3物流的功能
╖.5現(xiàn)代物流新技術(shù)及其應(yīng)用
7.5.1電子數(shù)據(jù)交換EDI技術(shù)及其應(yīng)用
7.5.2地理信息系統(tǒng)GIS及其應(yīng)用
7.5.3全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS及其應(yīng)用
7.5.4條碼與自動識別技術(shù)及應(yīng)用
7.5.5射頻技術(shù)RF及其應(yīng)用
7.5.6自動分揀系統(tǒng)ASS及其應(yīng)用
7.5.7自動存取系統(tǒng)AS/RS及其應(yīng)用
7.5.8自動化立體倉庫及其應(yīng)用
7.5.9電子商務(wù)及其應(yīng)用
╖.6先進物流體系和現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢
7.6.1先進物流體系
7.6.2現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢
╖.7配送的內(nèi)涵和功能
7.7.1配送與配送中心
7.7.2配送中心的類型
7.7.3配送的功能和作用
7.7.4配送中心的核心工藝
╖.8配送模式的分類
7.8.1基于數(shù)量和時間差別的配送模式
7.8.2基于不同管理主體的配送模式
7.8.3基于不同企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系的配送模式
7.8.4各種配送模式的優(yōu)劣分析
╖.9物流網(wǎng)絡(luò)和物流作業(yè)的設(shè)計
7.9.1物流網(wǎng)絡(luò)和物流作業(yè)設(shè)計的必要性
7.9.2物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計
7.9.3儲存作業(yè)與存貨的設(shè)計
7.9.4運輸作業(yè)的設(shè)計
7.9.5配送作業(yè)的設(shè)計
7.9.6包裝與流通加工作業(yè)設(shè)計
7.9.7裝卸搬運作業(yè)設(shè)計
7.9.8逆向物流作業(yè)設(shè)計
7.9.9信息處理和集成系統(tǒng)的設(shè)計
第8章全球化供應(yīng)鏈管理
╖.1案例
8.1.1海爾集團的跨國經(jīng)營
8.1.2沃爾瑪在南美的本地化策略
╖.2全球化供應(yīng)鏈的概念與模式
8.2.1全球化供應(yīng)鏈的概念
8.2.2國際化供應(yīng)鏈的模式
╖.3全球化供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
8.3.1全球化供應(yīng)鏈管理的概念
8.3.2全球化供應(yīng)鏈管理的主要功能和特點
╖.4全球供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
8.4.1全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的概念
8.4.2全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈實例
8.4.3建立和完善全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈
╖.5全球化供應(yīng)鏈運行中存在的問題
╖.6全球供應(yīng)鏈的風險問題
8.6.1供應(yīng)鏈風險的種類和起因
8.6.2風險抵御戰(zhàn)略
8.6.3供應(yīng)鏈風險的防范
╖.7跨國物流與運輸
8.7.1國際物流的內(nèi)涵和特點
8.7.2國際物流的作業(yè)環(huán)節(jié)
第9章供應(yīng)鏈決策管理
╖.1供應(yīng)鏈決策管理案例
╖.2供應(yīng)鏈決策管理的概念
9.2.1決策支持系統(tǒng)的內(nèi)涵
9.2.2供應(yīng)鏈決策系統(tǒng)SCS
╖.3決策系統(tǒng)的構(gòu)架與模型
9.3.1決策支持系統(tǒng)的構(gòu)架
9.3.2決策的理論基礎(chǔ)和模型
╖.4供應(yīng)鏈優(yōu)化的概念和應(yīng)用
9.4.1供應(yīng)鏈優(yōu)化的概念
9.4.2供應(yīng)鏈優(yōu)化的內(nèi)容和演進過程
9.4.3供應(yīng)鏈優(yōu)化的應(yīng)用對福特產(chǎn)生了強大的推動力
╖.5決策系統(tǒng)的用途和常用工具
9.5.1決策系統(tǒng)的用途
9.5.2供應(yīng)鏈決策系統(tǒng)的常用工具
第10章供應(yīng)鏈的策略聯(lián)盟
╖.1雀巢與家樂福的供貨商管理庫存策略案例
╖.2供應(yīng)鏈成員之間的伙伴關(guān)系
10.2.1供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成
10.2.2影響伙伴關(guān)系聯(lián)盟的主要因素
╖.3動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)外包
10.3.1動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈
10.3.2業(yè)務(wù)外包
10.3.3業(yè)務(wù)外包的兩種典型形式
╖.4第三方物流3PL
10.4.1第三方物流3PL的概念
10.4.2第三方物流的特征
10.4.3我國第三方物流現(xiàn)狀及其發(fā)展
╖.5第四方物流4PL
10.5.1第四方物流4PL的概念
10.5.24PL的運作模式與功能
10.5.34PL的特征、實現(xiàn)的條件與發(fā)展前景
╖.6供應(yīng)商管理庫存VMI——供應(yīng)鏈策略管理的新模式
10.6.1供應(yīng)商管理庫存VMI的概念
10.6.2VMI的運行原則和優(yōu)越性
10.6.3信息管理技術(shù)在VMI中的重要性
10.6.4沃爾沃公司的VMI導(dǎo)航項目案例
╖.7協(xié)同計劃、預(yù)測與補給CPFR——供應(yīng)鏈管理的新策略
10.7.1協(xié)同計劃、預(yù)測與補給CPFR的概念
10.7.2CPFR與傳統(tǒng)預(yù)測供給模式的區(qū)別
10.7.3CPFR的運行原理與步驟
10.7.4基于CPFR的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
╖.8零售商—供應(yīng)商伙伴關(guān)系RSP與分銷商一體化DI
10.8.1零售商—供應(yīng)商伙伴關(guān)系RSP
10.8.2分銷商一體化DI
第11章供應(yīng)鏈的電子商務(wù)平臺
╖.1電子商務(wù)應(yīng)用案例
╖.2電子商務(wù)的內(nèi)涵
11.2.1電子商務(wù)的定義與概念
11.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成
╖.3電子商務(wù)的類型和運行方式
11.3.1電子商務(wù)的類型和運行
11.3.2B2B電子商務(wù)
╖.4電子商務(wù)的發(fā)展過程和典型的應(yīng)用
11.4.1電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
11.4.2電子商務(wù)的典型應(yīng)用
╖.5電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系和整合
11.5.1電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系
11.5.2電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合
╖.6電子商務(wù)的發(fā)展趨勢與前景
11.6.1全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢
11.6.2電子商務(wù)的發(fā)展前景
第12章供應(yīng)鏈管理中的IT支持系統(tǒng)
╖.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和相關(guān)信息技術(shù)
12.1.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
12.1.2供應(yīng)鏈的相關(guān)信息技術(shù)基礎(chǔ)
╖.2數(shù)據(jù)倉庫及其對供應(yīng)鏈的支持
12.2.1數(shù)據(jù)倉庫DW的內(nèi)涵
12.2.2數(shù)據(jù)倉庫對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的支持
╖.3數(shù)據(jù)挖掘及其對供應(yīng)鏈的支持
12.3.1數(shù)據(jù)挖掘DM的內(nèi)涵
12.3.2數(shù)據(jù)挖掘?qū)?yīng)鏈管理的支持
╖.4供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)和產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)
12.4.1協(xié)同商務(wù)CC
12.4.2協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC
╖.5商務(wù)智能
12.5.1商務(wù)智能BI的內(nèi)涵
12.5.2商務(wù)智能的功能、作用和應(yīng)用
╖.6企業(yè)應(yīng)用集成EAI
12.6.1企業(yè)應(yīng)用集成EAI的概念
12.6.2企業(yè)應(yīng)用集成的應(yīng)用
12.6.3企業(yè)應(yīng)用集成的作用和發(fā)展前景
附錄A供應(yīng)鏈管理常用詞匯中英文對照
主要參考文獻
工具書,經(jīng)營管理,行業(yè)標準,黨政實務(wù)
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