內(nèi)容簡介：

抓住行政主管工作實際情況，結(jié)合國內(nèi)行政管理政策，以及行政管理工作的具體事務(wù)出發(fā)，全面介紹企事業(yè)單位行政管理工作方法；與領(lǐng)導工作協(xié)調(diào)的藝術(shù)；精選大量成功企事業(yè)單位行政管理制度；同時還對行政主管工作常遇到的疑難問題進行實例剖析；行政主管應(yīng)掌握的行政法律法規(guī)等內(nèi)容。
　　本書由中央黨校，國家行政學院，北京大學，中國人民大學等58位行政管理專家教授和部分成功企事業(yè)單位行政管理人員共同編撰而成，歷時三年，是我國黨政機關(guān)、企事業(yè)單位行政管理人員不可多得的實務(wù)操作性工具書。
　　本書讀者對象：黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體等單位分管行政工作的領(lǐng)導和行政部門（例如：行政部、行政科、行政處、政工科等）負責人；大專院校、各級黨校、行政學校、培訓中心以及各種學校圖書館等。




詳細目錄：
第一編 行政主管總論
第一章 工作依憑 信息之原——行政辦公室
第一節(jié) 辦公室概述
第二節(jié) 現(xiàn)代辦公室的組織與管理
第三節(jié) 辦公室的環(huán)境
第二章 事無巨細 觸類旁通——行政辦公室工作
第一節(jié) 辦公室工作的一般原則
第二節(jié) 辦公室工作程序
第三節(jié) 辦公室的工作效率
第四節(jié) 辦公室現(xiàn)代化
第三章 領(lǐng)導的智囊袋
第一節(jié) 行政主管的基本概念
第二節(jié) 行政主管的地位
第三節(jié) 行政主管工作的原則
第四節(jié) 行政主管的任務(wù)、工作特點和要求
第四章 名副其實 位職相稱——行政主管的職能
第一節(jié) 參謀職能
第二節(jié) 承辦職能
第三節(jié) 管理職能
第四節(jié) 協(xié)調(diào)職能
第五節(jié) 指揮職能

第二編 行政主管與政務(wù)工作
第一章 決策依憑 疏通紐帶——行政主管 信息工作
第一節(jié) 信息概述
第二節(jié) 信息工作
第三節(jié) 信息在行政主管工作中的作用
第四節(jié) 行政主管抓好信息工作的基本要求
第五節(jié) 行政主管要增強信息意識
第二章 實事求是 超前預(yù)見——行政主管的調(diào)研工作
第一節(jié) 調(diào)研在行政主管工作中的地位與作用
第二節(jié) 行政主管的調(diào)研工作
第三節(jié) 調(diào)查研究的注意事項
第三章 疏通引導 化淤解惑——行政主管的協(xié)調(diào)工作
第一節(jié) 協(xié)調(diào)工作的意義
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作的范圍和內(nèi)容
第三節(jié) 組織協(xié)調(diào)工作的原則
第四節(jié) 協(xié)調(diào)工作的形式和方法
第四章 有查必果 有果必報——行政主管的督查工作
第一節(jié) 督查的范圍和要求
第二節(jié) 督查的程序和方法
第三節(jié) 督查工作藝術(shù)
第五章 高度重視 守口如瓶——行政主管的保密工作
第一節(jié) 保密工作的重大意義
第二節(jié) 保密工作的范圍及內(nèi)容
第三節(jié) 保密工作措施
第四節(jié) 具體工作保密工作
第六章 傾聽群眾呼聲 接受群眾監(jiān)督——行政主管與信訪工作
第一節(jié) 信訪工作的任務(wù)
第二節(jié) 來信來訪的處理方法
第三節(jié) 來信來訪的處理程序
第四節(jié) 特殊信訪的處理

第三編 行政主管與事務(wù)工作
第一章 為何忙碌 為誰奔波——辦公行政事務(wù)工作
第一節(jié) 辦公行政事務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容
第二節(jié) 辦公行政事務(wù)的功能
第二章 當用則用 當去則去——行政主管的人事工作
第一節(jié) 辦公室人員的聘用和培訓
第二節(jié) 辦公室工作人員的安排
第三節(jié) 辦公室工作人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 辦公室工作人員的考核與獎懲
第五節(jié) 辦公室工作人員的去職
第三章 周密安排 面面俱到——行政主管與領(lǐng)導活動安排
第一節(jié) 領(lǐng)導活動的類型和為領(lǐng)導活動服務(wù)的意義與作用
第二節(jié) 為領(lǐng)導活動服務(wù)的基本原則和一般程序
第三節(jié) 各類領(lǐng)導活動的具體服務(wù)事宜
第四章 兵馬未動 糧草先行——行政主管的后勤工作
第一節(jié) 后勤工作概述
第二節(jié) 努力搞好后勤工作的改革
第三節(jié) 后勤工作的主要內(nèi)容
第五章 細小瑣碎 平凡具體——行政主管日常工作
第一節(jié) 日常工作的內(nèi)容與特征
第二節(jié) 值班工作
第三節(jié) 印章使用管理
第四節(jié) 公文的擬制和印刷
第五節(jié) 文件的收、辦、傳、發(fā)
第六節(jié) 編寫大事記
第六章 精心組織 貫串始終——行政主管的會務(wù)工作
第一節(jié) 會議概述
第二節(jié) 會議的類別
第三節(jié) 會議的改革
第四節(jié) 會務(wù)工作
第五節(jié) 各種會議的具體安排
第六節(jié) 涉外會見和會談
第七節(jié) 經(jīng)濟談判
第七章 行政主管與政府采購
第一節(jié) 政府采購概述
第二節(jié) 政府采購的方式及管理
第三節(jié) 我國政府采購制度展望

第四編 行政主管與輔助決策
第一章 領(lǐng)導的第二生命——決策
第一節(jié) 決策的基本概念
第二節(jié) 決策的原則和特點
第三節(jié) 決策的程序和方法
第四節(jié) 決策的類別
第五節(jié) 決策的思維技法
第六節(jié) 決策的發(fā)展趨勢
第二章 慎謀能斷的靈魂——決策主體
第一節(jié) 決策主體的基本概念
第二節(jié) 決策集團
第三節(jié) 決策者的自我完善
第四節(jié) 決策中的人際關(guān)系
第三章 決策是實現(xiàn)領(lǐng)導職能的主要手段——領(lǐng)導與決策
第一節(jié) 領(lǐng)導與決策
第二節(jié) 決策的科學程序
第三節(jié) 領(lǐng)導決策常用的方法
第四節(jié) 領(lǐng)導決策監(jiān)督
第四章 參謀帷幄 剖斷如流——行政主管的輔助決策
第一節(jié) 輔助決策
第二節(jié) 辦公室的決策工作
第三節(jié) 行政主管的輔助決策
第四節(jié) 行政主管在決策中的工作

第五編 行政主管與信息管理
第一章 信息管理者與信息管理
第一節(jié) 信息管理者的作用
第二節(jié) 信息管理概述
第二章 信息管理實務(wù)
第一節(jié) 信息的捕捉與收集
第二節(jié) 信息資料的整理和存儲
第三節(jié) 信息的篩選、加工和應(yīng)用
第四節(jié) 信息的傳遞
第五節(jié) 信息服務(wù)
第六節(jié) 信息控制與反饋
第三章 信息管理及辦公自動化
第一節(jié) 辦公自動化概述
第二節(jié) 辦公自動化（OA）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 辦公自動化常備工具
第四節(jié) 辦公自動化高級設(shè)備

第六編 行政主管與公共關(guān)系
第一章 現(xiàn)代管理的職能和技術(shù)——公共關(guān)系
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本問題
第三節(jié) 公共關(guān)系的職能
第四節(jié) 不同類別的公共關(guān)系
第二章 縱橫捭闔 游刃有余——行政主管的公關(guān)工作
第一節(jié) 行政主管必須重視公共關(guān)系
第二節(jié) 行政主管公關(guān)工作的一般程序
第三節(jié) 行政主管的內(nèi)部公共藝術(shù)
第四節(jié) 行政主管的外部公關(guān)藝術(shù)
第三章 包裝自己 愉悅他人——行政主管的公關(guān)禮儀
第一節(jié) 公關(guān)禮儀概述
第二節(jié) 公關(guān)人員的儀容儀表
第三節(jié) 一般公關(guān)行為禮儀
第四節(jié) 社交活動禮儀
第五節(jié) 國際交往禮儀
第四章 開門迎客 有禮有節(jié)——行政主管的接待公關(guān)
第一節(jié) 接待的公關(guān)效應(yīng)與要求
第二節(jié) 美觀質(zhì)樸的接待室
第三節(jié) 接待中公關(guān)人員的個體形象設(shè)計
第四節(jié) 接待工作的基本內(nèi)容
第五節(jié) 公關(guān)接待工作策略與技巧
第六節(jié) 行政主管與接待工作

第七編 行政主管與公共關(guān)系
第一章 公文寫作概述
第一節(jié) 公文的特點和類別
第二節(jié) 公文的作用
第三節(jié) 公文的撰寫程序
第四節(jié) 公文的格式規(guī)范
第五節(jié) 文稿書寫要求
第六節(jié) 公文的審核與修改
第二章 通用公文寫作
第一節(jié) 指揮性公文
第二節(jié) 報請性公文
第三節(jié) 知照性公文
第四節(jié) 規(guī)范性公文
第五節(jié) 計劃性公文
第六節(jié) 記錄性公文
第三章 文書與文書工作
第一節(jié) 文書和公務(wù)文書
第二節(jié) 公務(wù)文書的種類
第三節(jié) 公務(wù)文書的體式和稿本
第四節(jié) 公務(wù)文書的行文制度
第五節(jié) 文書工作
第四章 一般文書處理
第一節(jié) 收文處理程序
第二節(jié) 發(fā)文處理程序
第五章 文書立卷操作
第一節(jié) 立卷范圍
第二節(jié) 立卷方法
第三節(jié) 立卷程序
第四節(jié) 案卷保管與文件清銷
第六章 文書的管理和利用
第一節(jié) 文件管理原則和方法
第二節(jié) 文件的存放和清退
第三節(jié) 銷毀
第四節(jié) 專用文書管理
第五節(jié) 緊要公文處理
第六節(jié) 文書的利用

第八編 行政主管領(lǐng)導素質(zhì)修養(yǎng)
第一章 理論導航 成竹在胸——行政主管必須掌握領(lǐng)導科學
第一節(jié) 領(lǐng)導科學的涵義
第二節(jié) 掌握領(lǐng)導科學的現(xiàn)實意義
第三節(jié) 現(xiàn)代領(lǐng)導科學理論分析
第四節(jié) 未來領(lǐng)導科學展望
第五節(jié) 塑造跨世紀的行政主管
第二章 潛心歷練 走向卓越——行政主管的素質(zhì)修養(yǎng)
第一節(jié) 行政主管的政治思想素質(zhì)
第二節(jié) 行政主管的身體素質(zhì)
第三節(jié) 行政主管的心理素質(zhì)
第四節(jié) 行政主管的知識素質(zhì)
第五節(jié) 行政主管的能力素質(zhì)
第六節(jié) 行政主管的現(xiàn)代觀念
第三章 觀念先行 跨越世紀——優(yōu)化行政主管素質(zhì)
第一節(jié) 觀念的變革
第二節(jié) 思想方法的革命
第三節(jié) 優(yōu)化個性品質(zhì)

第九編 行政主管與領(lǐng)導藝術(shù)
第一章 不戰(zhàn)而屈人之兵——行政主管高超的領(lǐng)導藝術(shù)
第一節(jié) 領(lǐng)導藝術(shù)的內(nèi)涵
第二節(jié) 高超的領(lǐng)導藝術(shù)
第三節(jié) 現(xiàn)代領(lǐng)導模式
第二章 奇謀妙計 決勝千里——行政主管領(lǐng)導藝術(shù)謀略
第一節(jié) 盈縮卷舒 懸權(quán)而動——用權(quán)藝術(shù)
第二節(jié) 左右逢源 上下交融——處世藝術(shù)
第三節(jié) 任人唯賢 用而不疑——行政主管的用人藝術(shù)
第四節(jié) 邊橫合縱 適度有序——行政主管的組織協(xié)調(diào)藝術(shù)
第五節(jié) 口舌生花 言敵萬軍——行政主管的語言藝術(shù)
第六節(jié) 如沐春風 恰到好處——思想政治工作的藝術(shù)
第七節(jié) 遠見卓識 出奇制勝——決策藝術(shù)
第十編 行政主管實用法律法規(guī)精選

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