第一篇 產(chǎn)品質(zhì)量管理與檢測新技術(shù)
第一章 質(zhì)量工程的基礎(chǔ)理論
第二章 質(zhì)量工程的重要基石
第三章 質(zhì)量工程人才的培養(yǎng)和教育
第四章 質(zhì)量工程的生命一一創(chuàng)新
第五章 感官分析方法
第六章 質(zhì)量檢測技術(shù)
第七章 質(zhì)量管理方法
第八章 6R工程

第二篇 產(chǎn)品質(zhì)量控制與操作技術(shù)要點
第一章 總論
第二章 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)
第三章 產(chǎn)品質(zhì)量控制圖
第四章 抽樣檢查
第五章 工序質(zhì)量控制
第六章 研究質(zhì)量控制的其他工具
第七章 分配量規(guī)及質(zhì)量控制簡易法

第三篇 產(chǎn)品生產(chǎn)過程全程跟蹤控制、檢驗檢測與售后服務(wù)規(guī)范
第一章 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程質(zhì)量控制
第二章 設(shè)計評審控制
第三章 工藝評審控制
第四章 產(chǎn)品質(zhì)量評審控制
第五章 首件鑒定控制
第六章 關(guān)重件控制
第七章 外購產(chǎn)品及其采購過程控制
第八章 產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
第九章 質(zhì)量檢驗機構(gòu)和實驗室
第十章 質(zhì)量檢驗人員
第十一章 質(zhì)量檢驗依據(jù)
第十二章 質(zhì)量檢驗文件及其管理
第十三章 測量誤差與測量不確定度
第十四章 計量器具的選擇和配備原則
第十五章 計量與理化檢測的管理
第十六章 質(zhì)量檢驗的實施
第十七章 產(chǎn)品質(zhì)量審查(AuDIT)
第十八章 質(zhì)量監(jiān)督
第十九章 售后服務(wù)與質(zhì)量信息

第四篇 產(chǎn)品質(zhì)量投訴調(diào)查處理及缺陷防控與責任分析處理標準流程
第一章 產(chǎn)品缺陷基本概念
第二章 產(chǎn)品缺陷的分類
第三章 機械危險
第四章 電氣危險
第五章 熱和輻射危險
第六章 噪聲危險
第七章 其他危險
第八章 產(chǎn)品危險的合理性分析
第九章 產(chǎn)品缺陷分析
第十章 產(chǎn)品責任分析
第十一章 風險預警和產(chǎn)品召回制度
第十二章 產(chǎn)品責任保險和索賠

第五篇 質(zhì)量監(jiān)督與檢驗檢疫國家標準規(guī)范流程
第一章 概述
第二章 計量監(jiān)督管理
第三章 標準化管理
第四章 認證認可監(jiān)督管理
第五章 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督
第六章 特種設(shè)備安全監(jiān)察
第七章 進出口商品檢驗
第八章 進出境動植物檢疫
第九章 國境衛(wèi)生檢疫

第六篇 產(chǎn)品質(zhì)量管理體系文件編制、審核與認證要點
第一章 質(zhì)量管理體系
第二章 質(zhì)量管理職責
第三章 資源管理
第四章 產(chǎn)品實現(xiàn)
第五章 測量分析和改進
第六章 ISO9001：2000標準理解與應(yīng)用
第七章 質(zhì)量管理體系審核
第八章 質(zhì)量認證

第七篇 產(chǎn)品質(zhì)量標準與企業(yè)國際化實施方案
第一章 產(chǎn)品質(zhì)量標準國際化基礎(chǔ)知識
第二章 ISO／lEc技術(shù)工作
第三章 企業(yè)參與國際化活動的程序

第八篇 質(zhì)量控制與投訴調(diào)查標準及相關(guān)政策文件法規(guī)
一、綜合法律法規(guī)
二、質(zhì)檢監(jiān)督
三、工業(yè)產(chǎn)品
四、通訊產(chǎn)品及服務(wù)
五、建筑工程
六、產(chǎn)品計量
七、產(chǎn)品質(zhì)量控制與安全標準目錄

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