第一章品質(zhì)部門在組織中的位置 
　　第二章品質(zhì)管理概述 
　　第三章檢驗工作管理 
　　第四章供應(yīng)商的管理 
　　第五章客戶服務(wù)管理 
　　第六章抽樣檢驗技術(shù) 
　　第七章質(zhì)量管理常用的工具 
　　第八章質(zhì)量成本管理 
　　第九章計量管理 
　　第十章生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理 
　　第十一章質(zhì)量改進 
　　第十二章QCC品管圈的運作與管理 
　　第十三章質(zhì)量認證 
　　第十四章工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的辦理 
　　…… 
　　附錄：美國國家質(zhì)量獎 
  

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