你知道，銷(xiāo)售，首先是銷(xiāo)售你自己?jiǎn)幔?
你知道，主動(dòng)相迎，要學(xué)會(huì)“接一待二顧三”嗎？
你知道，客戶(hù)能幫你找到新的賣(mài)點(diǎn)嗎？
你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？
你知道，對(duì)客戶(hù)異議，要理解而不認(rèn)同嗎？
……
 本書(shū)力求圖文并茂，生動(dòng)活潑，通過(guò)許多經(jīng)典案例和精彩故事，啟發(fā)你的思維；
本書(shū)強(qiáng)調(diào)情景訓(xùn)練，形象真實(shí)，通過(guò)大量店面銷(xiāo)售“情景回放”告訴你，各個(gè)環(huán)節(jié)中需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題；
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程華漢，資深培訓(xùn)師，曾擔(dān)任摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司手機(jī)市場(chǎng)部銷(xiāo)售培訓(xùn)師，北京連邦軟件有限公司電腦教育分公司連鎖管理經(jīng)理，北京創(chuàng)聯(lián)萬(wàn)網(wǎng)國(guó)際信息技術(shù)（北京）有限公司培訓(xùn)顧問(wèn)，北京漢天誠(chéng)信汽車(chē)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)有限公司培訓(xùn)師，廣州錦田顧問(wèn)服務(wù)有限公司咨詢(xún)師……曾為摩托羅拉、NEC、夏新電子、廣東移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石化、長(zhǎng)春一汽、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、深圳金立手機(jī)等多家知名企業(yè)提供過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)。
在多年的培訓(xùn)實(shí)踐中，他積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，尤其在手機(jī)、音響、汽車(chē)等產(chǎn)品的店面顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)領(lǐng)域形成了一系列精辟、獨(dú)到的見(jiàn)解，他所講授的店面銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、績(jī)效考核、TTT（培訓(xùn)技巧）、商務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)課程也受到了廣大學(xué)員的廣泛好評(píng)。

第一章 重型塑自我
樹(shù)立正確的態(tài)度
展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的禮儀
建立良好的客戶(hù)關(guān)系
做好壓力管理
第二章 主動(dòng)相迎
主動(dòng)相迎的原因
主動(dòng)相迎的方式
主動(dòng)相迎的注意事項(xiàng)
第三章 了解和發(fā)掘客戶(hù)需求
了解客戶(hù)需求的原因
了解客戶(hù)需求的角度
了解客戶(hù)需求的方式
發(fā)掘客戶(hù)需求的技巧
第四章 介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品的意義
挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)
FABE法則——特優(yōu)利證
第五章 處理客戶(hù)異議
產(chǎn)生異議的原因
客戶(hù)異議的類(lèi)型
處理異議的原則
異議的處理方法
第六章 建議購(gòu)買(mǎi)
主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)的原因
識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
如何建議購(gòu)買(mǎi)
如何面對(duì)拒絕
附錄 不同臉形的人的化閉技巧

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