譯者序前言第一部分解決公共關(guān)系問(wèn)題第一章 實(shí)踐中的公共關(guān)系第二章 公共關(guān)系程序第二部分接觸你的主要公眾第三章 媒體關(guān)系第四章 內(nèi)部溝通第五章 社區(qū)關(guān)系第六章 公共事務(wù)和政府關(guān)系第七章 投資者和金融公共關(guān)系第八章 消費(fèi)者關(guān)系第九章 國(guó)際公共關(guān)系第十章 特殊公眾的公共關(guān)系第三部分危機(jī)公共關(guān)系第十一章危機(jī)公共關(guān)系第四部分超越公共關(guān)系——整合營(yíng)銷傳播第十二章整合營(yíng)銷傳播附錄

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