第一篇 物業(yè)公司服務費用與服務成本
第一章 概論
第二章 物業(yè)服務理論
第三章 物業(yè)服務市場需求與供給
第四章 物業(yè)服務效用
第五章 物業(yè)服務生產
第六章 物業(yè)服務企業(yè)成本
第七章 物業(yè)服務企業(yè)經營決策
第八章 物業(yè)服務智能化
第九章 物業(yè)服務的宏觀調控
第二篇 物業(yè)公司服務收費與服務價格的確定
第一章 物業(yè)服務價格的確定
第二章 物業(yè)服務收費原則
第三章 物業(yè)服務收費模式
第四章 物業(yè)管理企業(yè)的收入渠道
第五章 物業(yè)服務費的構成
第六章 物業(yè)服務費的收繳
第三篇 物業(yè)公司管理服務與經營規(guī)范監(jiān)督
第一章 物業(yè)管理服務與經營
第二章 物業(yè)服務工作
第三章 物業(yè)管理經營性服務監(jiān)督
第四章 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務與經營監(jiān)督
第五章 公寓、別墅物業(yè)服務與經營監(jiān)督
第六章 寫字樓物業(yè)服務與經營監(jiān)督
第七章 酒店公寓物業(yè)服務與經營監(jiān)督
第八章 商場物業(yè)服務與經營監(jiān)督
第九章 會所物業(yè)服務與經營監(jiān)督
第十章 高層樓宇的服務與經營監(jiān)督
第十一章 其他物業(yè)服務與經營監(jiān)督
第十二章 物業(yè)管理公司的公關禮儀
第四篇 物業(yè)公司服務收費沖突與解決方案
第一章 收費標準沖突及解決方案
第二章 收費違規(guī)沖突及解決方案
第三章 收費拒交沖如及解決方案
第四章 收費拖欠沖突及解決方案
第五篇 物業(yè)公司管理服務費用管理監(jiān)督檢查
第一章 物業(yè)服務收費法律規(guī)定
第二章 祝賀住宅專項維修資金法律規(guī)定
第三章 物業(yè)管理服務其他收費法律規(guī)定
第六篇 物業(yè)公司服務法律規(guī)范、法律責任追究與服務收費與政府監(jiān)管
第一章 物業(yè)服務法律規(guī)范
第二章 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)關系的規(guī)范
第三章 物業(yè)服務的法律責任
第四章 物業(yè)服務市場政府監(jiān)管
第五章 政府對物業(yè)服務市場監(jiān)管的手段
第六章 住宅小區(qū)管理與社區(qū)管理
第七篇 物業(yè)公司服務違規(guī)沖突與糾紛防范
第一章 概論
第二章 物業(yè)管理沖突與糾紛解決
第三章 物業(yè)安防沖突與糾紛解決
第四章 物業(yè)裝修沖突與糾紛解決
第五章 車管沖突與糾紛解決
第六章 物業(yè)服務沖突的預防
第七章 物業(yè)服務沖突的化解
第八篇 物業(yè)公司服務管理法律監(jiān)管與違法行為查處
第一章 概論
第二章 物業(yè)服務管理運作主體法律監(jiān)管規(guī)定
第三章 物業(yè)權屬法律監(jiān)管規(guī)定
第四章 前期物業(yè)服務管理法律監(jiān)管規(guī)定
第五章 物業(yè)服務合同與物業(yè)管理規(guī)約法綠監(jiān)管規(guī)定
第六章 物業(yè)管理服務法律監(jiān)管規(guī)定
第七章 房地產交易法律監(jiān)管規(guī)定
第九篇 物業(yè)公司服務收費糾紛案例解析
第十篇 物業(yè)公司服務管理規(guī)范與糾紛協(xié)調決案例解析
第十一篇 物業(yè)公司服務收費監(jiān)督檢查國家與地政府規(guī)范那及違法行為查處依據
第十二篇 物業(yè)公司服務收費監(jiān)管相關法規(guī)

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