關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪的意見(jiàn)
關(guān)于中央和國(guó)家機(jī)關(guān)定期組織干部下訪的意見(jiàn)
關(guān)于把矛盾糾紛排查化解工作制度化的意見(jiàn)
第一章新時(shí)期要加強(qiáng)群眾工作
第一節(jié)群眾工作的內(nèi)涵
第二節(jié)群眾工作的建設(shè)
第三節(jié)群眾工作的要求
第四節(jié)群眾工作的特點(diǎn)
第五節(jié)群眾工作的規(guī)律和方法
第二章群眾工作的法規(guī)制度與原則
第一節(jié)黨的群眾工作政策
第二節(jié)群眾工作的主要法規(guī)
第三節(jié)調(diào)查研究制度
第四節(jié)形勢(shì)分析制度
第五節(jié)計(jì)劃工作制度
第六節(jié)思想工作制度
第七節(jié)定期走訪制度
第八節(jié)定點(diǎn)掛鉤制度
第九節(jié)信訪接待制度
第十節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)懲戒制度
第十一節(jié)堅(jiān)持人民群眾利益第一
第十二節(jié)堅(jiān)持尊重人民群眾意愿
第十三節(jié)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)依靠大多數(shù)群眾
第十四節(jié)堅(jiān)持依法開(kāi)展群眾工作
第十五節(jié)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)改進(jìn)群眾工作
第三章新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部要做好群眾來(lái)訪工作
第一節(jié)信訪工作的性質(zhì)與作用
第二節(jié)做好信訪工作應(yīng)堅(jiān)持的原則
第三節(jié)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)體制與運(yùn)行機(jī)制
第四節(jié)信訪部門(mén)的職能及其工作特點(diǎn)
第五節(jié)信訪部門(mén)的建設(shè)與信訪干部的素質(zhì)
第六節(jié)新時(shí)期群眾來(lái)信來(lái)訪的形勢(shì)與特點(diǎn)
第七節(jié)當(dāng)前群眾信訪問(wèn)題突出的原因分析
第八節(jié)信訪工作的法律責(zé)任
第九節(jié)從根本上解決信訪問(wèn)題的宏觀思考
第四章群眾來(lái)訪工作規(guī)則
第一節(jié)信訪信息公開(kāi)制度
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度
第三節(jié)信訪信息系統(tǒng)的建立與應(yīng)用
第四節(jié)創(chuàng)新迅速化解社會(huì)矛盾、糾紛工作機(jī)制
第五節(jié)群眾來(lái)信辦理規(guī)則
第六節(jié)接待群眾來(lái)訪工作規(guī)則
第七節(jié)市長(zhǎng)信訪電話工作規(guī)則
第八節(jié)復(fù)查復(fù)核工作規(guī)則
第九節(jié)督查督辦工作規(guī)則
第十節(jié)網(wǎng)上信訪工作辦理規(guī)則
第十一節(jié)淅江省信訪聽(tīng)證暫行辦法
第十二節(jié)信訪檔案管理辦法
第十三節(jié)上海市信訪事項(xiàng)公示規(guī)定
第五章接待群眾上訪與下訪程序規(guī)范
第一節(jié)信訪事項(xiàng)的提出
第二節(jié)信訪事項(xiàng)的受理
第三節(jié)辦 理
第四節(jié)復(fù)查與復(fù)核
第五節(jié)督辦
第六章信訪法律責(zé)任
第一節(jié)信訪法律責(zé)任概述
第二節(jié)信訪事項(xiàng)的引發(fā)責(zé)任
第三節(jié)信訪事項(xiàng)的受理責(zé)任
第四節(jié)信訪事項(xiàng)的辦理責(zé)任
第五節(jié)信訪工作機(jī)構(gòu)的督辦責(zé)任
第六節(jié)重大緊急信訪事項(xiàng)、信息的報(bào)告責(zé)任
第七節(jié)透露信訪人檢舉、揭發(fā)信息的責(zé)任
第八節(jié)打擊報(bào)復(fù)、迫害信訪人的責(zé)任
第九節(jié)信訪人的責(zé)任
第七章矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制建設(shè)
第一節(jié)糾紛解決的基本要素與糾紛解決機(jī)制
第二節(jié)杈利救濟(jì)、社會(huì)控制與糾紛解決
第三節(jié)糾紛解決與和諧社會(huì)的建構(gòu)
第四節(jié)法的實(shí)施與糾紛解決
第五節(jié)中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型與糾紛解決機(jī)制
第六節(jié)多元化糾紛解決機(jī)制及其建構(gòu)
第七節(jié)司法制度及其程序的多元化
第八節(jié)行政性糾紛解決機(jī)制
第九節(jié)民間性糾紛解決機(jī)制與私力救濟(jì)
第八章群眾工作典型經(jīng)驗(yàn)案例分析

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