《公路收費站系統(tǒng)設計應用方案與收費員工作技能，服務規(guī)范崗位培訓實用手冊》
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第一蓖公路收費管理
第一章概論
第二章公路收費管理的基礎
第三章公路收費管理機構(gòu)及其職能
第四章公路收費制式和方式
第五章公路收費計劃管理
第六章公路收費規(guī)章制度及票務管理
第七章公路收費稽查
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第二篇公路收費站崗位服務短范
第一章站長崗位服務規(guī)范
第二章管理員崗位服務規(guī)范
第三章票據(jù)員崗位服務規(guī)范
第四章值機員崗位規(guī)范
第五章收費班長服務規(guī)范
第六章收費員服務規(guī)范
第七章收費現(xiàn)場管理服務規(guī)范
第八章班組管理服務規(guī)范
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第三窟車輛通行費征收標準、制式及方式
第一章收費車輛的分類
第二章收費費率
第三章收費基本標準
第四章征收標準管理
第五章通行費收費制式
第六章通行費收費方式

第四篇收費站征收業(yè)務甘理
第一章通行費的稽查管理
第二章站務值班管理
第三章會務管理
第四章特情預案
第五章行風廉政建設管理
第六章宿舍管理
第七章收費站長的安全管理

第五篇收費站粟據(jù)、會計、統(tǒng)計、點鈔及人民幣識別工作技能第一章通行費票證管理
第二章征收會計
第三章征收統(tǒng)計
第四章點鈔方法
第五章識別假人民幣的簡單方法

第六篇計￡收費
第一章計重收費產(chǎn)生的背景
第二章實施計重收費的優(yōu)越性
第三章常見問題及處理方法
第四章計重收費處理預案
第五章硬件故障時軟件處理流笫七1公路收費系統(tǒng)
第一章聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)介紹
第二章收費站收費系統(tǒng)
第三章收費系統(tǒng)日常維護
第四章聯(lián)網(wǎng)收費車道設備
第五章聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫
第六章聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)網(wǎng)絡
第八京收費站其他系統(tǒng)
第一章收費站收費監(jiān)控系統(tǒng)組成
第二章收費站內(nèi)部對講和安全報苦系統(tǒng)
第三章車道收費設備的功能及常見故障維修
第四章收費站稱重系統(tǒng)
第五章高速公路通信系統(tǒng)
第六章高速公路監(jiān)控系統(tǒng)
第七章通信、收費和監(jiān)控系統(tǒng)的拓展與應用
第一章典型車道入口、出口流程
第二章入口基本知識
第三章入口上班軟件操作
第四章入口發(fā)卡通行
第五章入口收費下班操作
第六章入口特殊情況處理
第七章入口車道外場設備故障
第八章出口基本知識
第九章車道出口收費員下班
第十章出口收費
第十一章出口收費員下班
第十二章出口收費員臨時關閉車道
1十．畝速公路收費‘理軟件使用收】員操作技能
第一章高速公路收費管理軟件的概述
第二章高速公路收費管理軟件模塊及啟動
第三章系統(tǒng)管理操作
第四章人員管理操作
第五章上、下班管理操作
第六章｜C卡管理操作
第七章票據(jù)查詢管理操作
第八章補繳款管理操作
第九章設備管理操作
第十章稽核管理操作
第十一章綜合查詢操作
第十二章幫助說明
第十三章報表打印子系統(tǒng)操作
第十四章收費車道處理子系統(tǒng)操作
第十五章聯(lián)網(wǎng)收費管理軟件常見異常解答

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