第一篇 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立
第一章 導(dǎo)入現(xiàn)代化的培訓(xùn)理念
第二章 打造自己的培訓(xùn)組織
第三章 建設(shè)良好的培訓(xùn)文化
第四章 建立合理的培訓(xùn)制度
第五章 建立先進的培訓(xùn)體系

第二篇 培訓(xùn)流程的管理
第一章 培訓(xùn)需求的分析
第二章 培訓(xùn)計劃的制訂
第三章 培訓(xùn)成本的控制
第四章 培訓(xùn)實施與監(jiān)控
第五章 培訓(xùn)效果的評估

第三篇 企業(yè)文化培訓(xùn)建設(shè)
第一章 解剖企業(yè)文化
第二章 企業(yè)文化在中國
第三章 企業(yè)文化的模型
第四章 企業(yè)文化塑造實際操作方法與流裎
第五章 企業(yè)文化觀念的提煉及創(chuàng)新
第六章 企業(yè)文化基石
第七章 企業(yè)文化對外傳播

第四篇 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)
第一章 學(xué)習(xí)型組織的初步—組織學(xué)習(xí)
第二章 學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)—角色轉(zhuǎn)換
第三章 學(xué)習(xí)型組織支架一知識管理系統(tǒng)
第四章 學(xué)習(xí)型組織凝聚力—共同愿景
第五章 學(xué)習(xí)型組織文化—開放式企業(yè)文化
第六章 學(xué)習(xí)型組織發(fā)展策略—未來情景企劃
第七章 學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)新源泉—系統(tǒng)思考
第八章 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)行動計劃
第九章 學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)評價體系

第五篇 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
第一章 關(guān)于職業(yè)意識
第二章 良性的自我暗示一提高成就欲
第三章 追求卓越
第四章 培養(yǎng)真正的責(zé)任感
第五章 戰(zhàn)勝自己提高挫折承受力
第六章 塑造誠實形象
第七章 工作必需：樹團隊精神

第六篇 員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)
第一章 關(guān)于職業(yè)禮儀
第二章 儀表禮儀
第三章 儀態(tài)禮儀
第四章 談話禮儀
第五章 名片禮儀
第六章 介紹禮儀
第七章 座次禮儀
第八章 拜訪與接待客戶禮儀
第九章 就餐禮儀
第十章 電話禮儀

第七篇 員工職業(yè)能力培訓(xùn)
第一章 工作開展必備—應(yīng)掌握的知識
第二章 有效溝通的基礎(chǔ)—良好的語言表達能力
第三章 明智的決策—問題解決能力
第四章 追求競爭的飛躍—創(chuàng)造能力
第五章 提高時間的使用質(zhì)量—時間管理
第六章 和諧的人際關(guān)系一人際交往能力

第八篇 企業(yè)員工再培訓(xùn)
第一章 用再培訓(xùn)突破人力資源的瓶頸
第二章 有的放矢的培訓(xùn)需求
第三章 培訓(xùn)設(shè)計與準備
第四章 培訓(xùn)內(nèi)容與方法
第五章 新興技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用
第六章 促進員工有效學(xué)習(xí)的因素
第七章 建立培訓(xùn)系統(tǒng)
第八章 落實培訓(xùn)管理工作
第九章 用評估提升培訓(xùn)效率
第十章 企業(yè)培訓(xùn)游戲
第十一章 向知名企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)之道
第十二章 企業(yè)推行培訓(xùn)的難點及解決的方法

第九篇 團隊建設(shè)培訓(xùn)游戲全案
第一章 提高團隊創(chuàng)新能力的游戲
第二章 體現(xiàn)團隊優(yōu)越性的游戲
第三章 完成團隊任務(wù)的游戲
第四章 團隊互助與合作的游戲
第五章 溝通與合作的游戲
第六章 團隊建設(shè)游戲
第七章 提高學(xué)員表現(xiàn)力的游戲

第十篇 培訓(xùn)中課堂活動設(shè)計操作技巧
第一章 活躍氣氛與破冰
第二章 善于學(xué)習(xí)
第三章 學(xué)會觀察
第四章 洞察力
第五章 創(chuàng)造一性與解決難題
第六章 溝通
第七章 聽的技巧
第八章 團隊精神
第九章 提升自我
第十章 培訓(xùn)課堂中的測試工具

第十一篇 經(jīng)典案例解祈

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