第一篇 醫(yī)院醫(yī)療質量管理總論
第一章 醫(yī)療質量管理標準
第二章 醫(yī)療質量控制
第三章 醫(yī)院質量保證
第四章 醫(yī)院質量創(chuàng)新

第二篇 醫(yī)療質量安全管理制度
第三篇 ISO9000醫(yī)院質量管理程序標準

第四篇 醫(yī)院行政管理高質高效工作流程
第一章 醫(yī)院行政管理工作流程
第二章 醫(yī)院組織人事工作流程
第三章 醫(yī)務處工作流程
第四章 醫(yī)院財務管理工作流程
第五章 醫(yī)院后勤保障工作流程
附：相關標準規(guī)范

第五篇 醫(yī)院臨床科室質量管理標準與工作流程
第一章 概述
第二章 臨床科室質量管理的策劃
第三章 臨床科室質量管理的組織實施
第四章 臨床科室質量的持續(xù)改進
第五章 醫(yī)院臨床科室質量管理工作流程
附：相關標準規(guī)范

第六篇 醫(yī)技科室質量管理標準與工作流程
第一章 概述
第二章 醫(yī)技科室工作的過程控制
第三章 室內質量控制與室間質量保證
第四章 醫(yī)技科室質量的網絡化管理
第五章 醫(yī)技科室的質量管理工作流程
附：相關標準規(guī)范

第七篇 門急診質量管理標準與工作流程
第一章 門急診質量管理概述
第二章 門急診質量管理的基本內容
第三章 門急診質量控制
第四章 門急診管理發(fā)展趨勢
第五章 門急診質量管理工作流程
附：相關標準規(guī)范

第八篇 醫(yī)院感染管理質量標準與工作流程
第一章 概述
第二章 醫(yī)院感染的防治與管理
第三章 醫(yī)院感染的監(jiān)測
第四章 醫(yī)院感染的控制
第五章 醫(yī)院感染監(jiān)控管理信息系統(tǒng)
附：相關標準規(guī)范

第九篇 醫(yī)院臨床護理質量管理標準與工作流程
第一章 護理質量及護理質量管理控制
第二章 護理質量緊急風險預案
第三章 護理質量安全管理流程
第四章 患者護理安全質量保障
第五章 護理缺陷的管理
第六章 護理防護管理
第七章 護理部工作流程
附：相關標準規(guī)范

第十篇 醫(yī)療風險與安全管理標準與工作流程
第一章 概述
第二章 醫(yī)療事故與醫(yī)療糾紛
第三章 醫(yī)療事故的預防
第四章 醫(yī)務人員道德規(guī)范與執(zhí)業(yè)要求
附：相關標準規(guī)范

第十一篇 病種質量管理標準
第一章 病種質量管理相關知識
第二章 病種病例分型質量費用管理
第三章 病種病例分型質量管理信息系統(tǒng)
第四章 病種病例分型質量管理應用相關標準規(guī)范

第十二篇 醫(yī)療質量應急預案與流程

第十三篇 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的建立運行
第一章 質量管理體系標準
第二章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系策劃
第三章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系文件
第四章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量體系的建立和運行
第五章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系的測評和改進
第六章 醫(yī)療衛(wèi)生服務質量管理體系認證
附：相關標準規(guī)范

第十四篇 醫(yī)療質量評價
第一章 醫(yī)療質量評價
第二章 醫(yī)療質量評價方法
第三章 醫(yī)療質量分析
附：相關標準規(guī)范

第十五篇 現(xiàn)代質量管理與醫(yī)院質量管理改進
第一章 ISO族標準與醫(yī)院質量管理
第二章 “5S”活動
第三章 六西格瑪管理與醫(yī)院管理
第四章 醫(yī)療質量安全管理持續(xù)改進評價標準

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