《商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)全書》

第一篇 企業(yè)競爭情報(bào)綜述
情報(bào)及其演變
競爭情報(bào)的產(chǎn)生的背景與發(fā)屈歷程
競爭情報(bào)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)代企業(yè)必須導(dǎo)入情報(bào)競爭
企業(yè)競爭情報(bào)發(fā)展趨勢
企業(yè)競爭情報(bào)研究的內(nèi)容與程序
競爭環(huán)境的情報(bào)研究
競爭對手的情報(bào)研究
竟?fàn)帒?zhàn)略的情報(bào)研究
競爭戰(zhàn)略的情報(bào)研究的程序
競爭渭報(bào)的搜集與處理
競爭情報(bào)源與信息資源
競爭情報(bào)搜集方法與技術(shù)
競爭情報(bào)的處理方法與技術(shù)

第二篇 企業(yè)競爭情報(bào)的調(diào)查分析與預(yù)測
第一節(jié) 競爭對手情報(bào)的分類
第二節(jié) 競爭對手的信息來源
第三節(jié) 競爭對手情報(bào)的分析和預(yù)測
第四節(jié) 競爭對手情報(bào)的調(diào)查和研究方法
第二章 客戶信用情報(bào)的調(diào)查分析與預(yù)測
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 客戶信用情報(bào)管理體系的建立
第三節(jié) 客戶信用情報(bào)的收集渠道
第四節(jié) 客戶信用情報(bào)的內(nèi)容與分析
第三章 消費(fèi)者（用戶）情報(bào)的調(diào)查分析與預(yù)測
第一節(jié) 消費(fèi)者（用戶）情報(bào)的調(diào)查的目的與原則
第二節(jié) 消費(fèi)者（用戶）調(diào)查的主要類型
第三節(jié) 消費(fèi)者的調(diào)查的信息來源
第四節(jié) 消費(fèi)者（用戶）調(diào)查分析與統(tǒng)計(jì)方法
第四章 行業(yè)情報(bào)調(diào)查分析與預(yù)測
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 行業(yè)情報(bào)的分類與信息來源
第三節(jié) 市場商情調(diào)查與分析
第四節(jié) 市場商情報(bào)告

第三篇 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)及其建設(shè)管理
第一節(jié) 競爭情報(bào)系統(tǒng)
第二節(jié) 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的主要模式與基本功能
第三節(jié) 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展歷程與發(fā)展趨勢
第二章 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)概述
第一節(jié) 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則
第二節(jié) 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的主要步驟與基本框架
第三節(jié) 建立競爭情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)注意的問題
第三章 競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 競爭情報(bào)需求分析
第二節(jié) 信息收集方法
第三節(jié) 信息收集模式
第四節(jié) 信息收集的制約因素
第四章 競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 信息的鑒別與驗(yàn)證
第二節(jié) 信息的有序化組織
第三節(jié) 競爭分析
第四節(jié) 計(jì)算機(jī)技術(shù)在競爭分析中的應(yīng)用
第五章 競爭惰報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 情報(bào)服務(wù)
第二節(jié) 情報(bào)時(shí)間性
第三節(jié) 情報(bào)傳播
第四節(jié) 情報(bào)產(chǎn)品
第五節(jié) 情報(bào)告寫作
第六節(jié) 基于Intranet的情報(bào)服務(wù)
第七節(jié) 競爭情報(bào)系統(tǒng)性能評估
第六章 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理
第一節(jié) 企業(yè)競爭情報(bào)中心
第二節(jié) 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的的運(yùn)行

第四篇 市場調(diào)查預(yù)測與競爭戰(zhàn)略
第一章 市場調(diào)查和市場預(yù)測
第一節(jié) 市場調(diào)查在市場預(yù)測中的作用
第二節(jié) 市場調(diào)查的內(nèi)容、方式與步驟
第二章 市場調(diào)查方法
第一節(jié) 市場調(diào)查抽樣調(diào)查
第二節(jié) 市場觀察法和訪問法
第三節(jié) 市場問卷調(diào)查法與文案調(diào)查法
第四節(jié) 市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查法與態(tài)度測量表法
第三章 市場預(yù)測方法
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 判斷分析市場預(yù)測方法
第三節(jié) 時(shí)間序列市場預(yù)測方法
第四節(jié) 相關(guān)回歸分析市場預(yù)測方法
第四章 競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 競爭戰(zhàn)略
第二節(jié) 戰(zhàn)略管

第五篇 商業(yè)秘密的獲取與保護(hù)
商業(yè)秘密及其構(gòu)成要件
商業(yè)秘密與商業(yè)秘密權(quán)
商業(yè)秘密的法律保護(hù)
商業(yè)秘密的國際保護(hù)
商業(yè)秘密的獲取與管理
商業(yè)秘密的獲取
商業(yè)秘密管理的方法措施反情報(bào)方法技術(shù)
合理限制競爭與保護(hù)
合理限制競爭
反不正當(dāng)競爭
商業(yè)區(qū)秘密的合同保護(hù)
商業(yè)秘密的訴訟保護(hù)
國外商業(yè)保護(hù)概況秘密的

第六篇 競爭情報(bào)與商業(yè)秘密案例分析
第一章 競爭情報(bào)案例分析
第二章 商業(yè)秘密案例分析
附錄：核心法律法規(guī)

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