第一篇物業(yè)管理基礎與管理宗旨
第二篇物業(yè)管理服務主體與機構設置管理
第三篇物業(yè)經營管理決策
第四篇物業(yè)管理早期介入、承接查驗與前期物業(yè)管理
第五篇物業(yè)服務與物業(yè)服務經濟管理
第六篇物業(yè)公共區(qū)域管理
第七篇物業(yè)管理招標、投標操作與實施
第八篇物業(yè)管理服務價格確定與收費標準
第九篇物業(yè)企業(yè)財務管理與成本核算
第十篇物業(yè)人力資源管理與績效考核及績效評價
第十一篇各類物業(yè)管理時要務
第十二篇房屋建筑修繕管理
第十三篇物業(yè)設備布設運行維護管理
第十四篇物業(yè)管理風險管理時與防范措施
第十五篇物業(yè)服務企業(yè)形象與實施ISO9000及ISO14001
第十六篇物業(yè)管理法律規(guī)定與法律制度
第十七篇物業(yè)管理服務標準與服務

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