詳細內(nèi)容
《管理咨詢工具箱-弗布克管理咨詢工具箱系列》
1.1　戰(zhàn)略與規(guī)劃咨詢工具
　　1.1.1　人力資源戰(zhàn)略咨詢工具
　　1.1.2　人力資源規(guī)劃咨詢工具
　1.2　崗位評價與招聘咨詢工具
　　1.2.1　崗位評價咨詢工具
　　1.2.2　人員招聘咨詢工具
　1.3　薪酬體系設計咨詢工具
　　1.3.1　薪酬體系設計基礎工具
　　1.3.2　工資體系設計咨詢工具
　　1.3.3　福利體系設計咨詢工具
　　1.3.4　獎金體系設計咨詢工具
　　1.3.5　津貼體系設計咨詢工具
　1.4　考核體系設計咨詢工具
　　1.4.1　績效目標設計咨詢工具
　　1.4.2　績效目標分解咨詢工具
　　1.4.3　績效考核實施咨詢工具
　1.5　培訓與晉升體系設計咨詢工具
　　1.5.1　培訓體系設計咨詢工具
　　1.5.2　晉升體系設計咨詢工具
　1.6　人才測評與職業(yè)生涯設計咨詢工具
　　1.6.1　企業(yè)人才測評咨詢工具
　　1.6.2　職業(yè)生涯設計咨詢工具
　1.7　員工勝任能力素質(zhì)模型咨詢工具
　　1.7.1　勝任能力素質(zhì)模型建立咨詢工具
　　1.7.2　通用崗位員工勝任能力素質(zhì)模型
　1.8　員工勞動關系管理咨詢工具
　　1.8.1　員工勞動合同管理咨詢工具
　　1.8.2　員工離職辭退管理咨詢工具
　　1.8.3　員工勞動爭議管理咨詢工具
第2章　市場調(diào)研與銷售咨詢工具
　2.1　市場調(diào)研咨詢工具
　　2.1.1　市場調(diào)研實施工具
　　2.1.2　市場分析與預測工具
　　2.1.3　消費者行為分析工具
　2.2　競爭與競品分析咨詢工具
　　2.2.1　競爭分析工具
　　2.2.2　競品分析工具
　2.3　銷售管理咨詢工具
　　2.3.1　銷售分析工具
　　2.3.2　渠道分析工具
　　2.3.3　客戶分析工具
　　2.3.4　廣告分析工具
　　2.3.5　促銷分析工具
　　2.3.6　價格分析工具
　　2.3.7　費用分析工具
第3章　生產(chǎn)管理咨詢工具
　3.1　生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)計劃咨詢工具
　　3.1.1　生產(chǎn)計劃管理咨詢工具
　　3.1.2　物料需求計劃
　　3.1.3　生產(chǎn)作業(yè)計劃咨詢工具
　3.2　庫存與倉庫管理咨詢工具
　　3.2.1　庫存控制管理咨詢工具
　　3.2.2　倉庫管理咨詢工具
　3.3　生產(chǎn)過程控制咨詢工具
　　3.3.1　生產(chǎn)作業(yè)與進度控制咨詢工具
　　3.3.2　生產(chǎn)成本控制咨詢工具
　　3.3.3　生產(chǎn)績效考核咨詢工具
　3.4　生產(chǎn)設備管理咨詢工具
　　3.4.1　設備維護維修咨詢工具
　　3.4.2　設備更新分析咨詢工具
　3.5　產(chǎn)品開發(fā)與工藝流程咨詢工具
　　3.5.1　新產(chǎn)品開發(fā)咨詢工具
　　3.5.2　生產(chǎn)流程工藝咨詢工具
第4章　質(zhì)量管理咨詢工具
　4.1　制程與產(chǎn)品檢驗咨詢工具
　　4.1.1　制程檢驗咨詢工具
　　4.1.2　產(chǎn)品檢驗咨詢工具
　4.2　質(zhì)量控制與改進咨詢工具
　　4.2.1　質(zhì)量控制咨詢工具
　　4.2.2　質(zhì)量改進咨詢工具
　4.3　質(zhì)量成本與質(zhì)量體系咨詢工具
　　4.3.1　質(zhì)量成本控制咨詢工具
　　4.3.2　質(zhì)量體系建設咨詢工具
第5章　采購與供應管理咨詢工具
　5.1　供應商與供應鏈咨詢工具
　　5.1.1　供應商管理咨詢工具
　　5.1.2　供應鏈管理咨詢工具
　5.2　采購過程與績效管理咨詢工具
　　5.2.1　采購過程管理咨詢工具
　　5.2.2　采購績效管理咨詢工具
　5.3　國際與電子采購咨詢工具
　　5.3.1　國際采購咨詢工具
　　5.3.2　電子采購咨詢工具
第6章　業(yè)務流程管理咨詢工具
　6.1　流程分析與診斷咨詢工具
　　6.1.1　流程分析咨詢工具
　　6.1.2　流程診斷咨詢工具
　6.2　流程設計與推廣咨詢工具
　　6.2.1　流程設計咨詢工具
　　6.2.2　流程推行咨詢工具
　6.3　流程優(yōu)化與再造咨詢工具
　　6.3.1　流程優(yōu)化咨詢工具
　　6.3.2　流程再造咨詢工具
第7章　客戶管理咨詢工具
　7.1　客戶類別與分析管理咨詢工具
　　7.1.1　客戶類別管理咨詢工具
　　7.1.2　客戶分析管理咨詢工具
　　7.1.3　大客戶管理咨詢工具
　7.2　客戶關系與客戶服務咨詢工具
　　7.2.1　客戶關系管理咨詢工具443
　　7.2.2　客戶服務管理咨詢工具445
　7.3　客戶信息與網(wǎng)絡客戶管理咨詢工具
　　7.3.1　客戶信息管理咨詢工具
　　7.3.2　網(wǎng)絡客戶管理咨詢工具
　7.4　呼叫中心管理咨詢工具
　　7.4.1　呼叫中心建設管理咨詢工具
　　7.4.2　呼叫中心人員管理咨詢工具
　　7.4.3　呼叫中心績效管理咨詢工具
　　7.4.4　呼叫中心現(xiàn)場管理咨詢工具
第8章　財務管理咨詢工具
　8.1　預算與成本管理咨詢工具
　　8.1.1　預算管理咨詢工具
　　8.1.2　成本管理咨詢工具
　8.2　風險與內(nèi)控管理咨詢工具
　　8.2.1　風險管理咨詢工具
　　8.2.2　內(nèi)部控制咨詢工具
　8.3　財務分析管理咨詢工具
　　8.3.1　財務報告分析咨詢工具
　　8.3.2　財務綜合分析咨詢工具
第9章　企業(yè)文化管理咨詢工具
　9.1　企業(yè)文化診斷與分析咨詢工具
　　9.1.1　企業(yè)文化診斷咨詢工具
　　9.1.2　企業(yè)文化分析咨詢工具
　9.2　企業(yè)文化定位與建設咨詢工具
　　9.2.1　企業(yè)文化定位咨詢工具
　　9.2.2　企業(yè)文化建設咨詢工具
第10章　知識管理咨詢工具
　10.1　知識管理設計咨詢工具
　　10.1.1　知識特點和周期
　　10.1.2　知識分類匯總表
　　10.1.3　知識管理的要素
　　10.1.4　知識管理設計內(nèi)容
　　10.1.5　知識管理設計步驟
　10.2　知識模塊建立與分享咨詢工具
　　10.2.1　知識模塊建立咨詢工具
　　10.2.2　員工知識分享咨詢工具
　10.3　知識管理度量咨詢工具
　　10.3.1　用財務指標度量咨詢工具
　　10.3.2　用非財務指標度量咨詢工具
　10.4　信息化與知識技術咨詢工具
　　10.4.1　知識和信息結構化咨詢工具
　　10.4.2　知識技術管理咨詢工具
　10.5　知識管理診斷與評估咨詢工具
　　10.5.1　知識管理診斷咨詢工具
　　10.5.2　知識管理評估咨詢工具
第11章　項目管理咨詢工具
　11.1　項目立項與運營管理咨詢工具
　　11.1.1　項目立項管理咨詢工具
　　11.1.2　項目運營管理咨詢工具
　11.2　項目成本與質(zhì)量管理咨詢工具
　　11.2.1　項目成本管理咨詢工具
　　11.2.2　項目質(zhì)量管理咨詢工具
　11.3　項目驗收、評估與考核管理咨詢工具
　　11.3.1　項目驗收管理咨詢工具
　　11.3.2　項目評價管理咨詢工具
　　11.3.3　項目考核管理咨詢工具
第12章　集團管控咨詢工具
　12.1　集團公司組織設計與責權劃分
　　12.1.1　集團公司組織設計咨詢工具
　　12.1.2　集團公司責權劃分咨詢工具
　12.2　集團公司戰(zhàn)略管控與治理咨詢工具
　　12.2.1　集團公司戰(zhàn)略管控咨詢工具
　　12.2.2　集團公司治理體系咨詢工具
　12.3　集團公司業(yè)績與風險管控咨詢工具
　　12.3.1　集團公司業(yè)績管控咨詢工具
　　12.3.2　集團公司風險管控咨詢工具
　12.4　集團公司運營與財務管控咨詢工具
　　12.4.1　集團公司運營管控咨詢工具
　　12.4.2　集團公司財務管控咨詢工具
第13章　戰(zhàn)略管理咨詢工具
　13.1　外部環(huán)境與競爭力分析工具
　　13.1.1　外部環(huán)境分析工具
　　13.1.2　競爭力的分析工具
　13.2　內(nèi)部環(huán)境與戰(zhàn)略制定工具
　　13.2.1　內(nèi)部環(huán)境分析工具
　　13.2.2　企業(yè)戰(zhàn)略制定工具
　13.3　戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略模型
　　13.3.1　戰(zhàn)略實施工具
　　13.3.2　六大戰(zhàn)略模型

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