中華人民共和國調(diào)解法條文說明與人民調(diào)解工作指導手冊
第一篇人民調(diào)解工作總論
第一章人民調(diào)解工作的基本知識
第一節(jié)人民調(diào)解的內(nèi)涵和特征
第二節(jié)人民調(diào)解委員會
第三節(jié)人民調(diào)解員
第二章民間糾紛的基本知識
第一節(jié)民間糾紛的概念、性質(zhì)和特征
第二節(jié)民問糾紛的預防
第三節(jié)新時期民間糾紛中出現(xiàn)的新問題及對策
第三章人民調(diào)解糾紛的程序
第四章人民調(diào)解工作的方式方法與技巧
第五章人民調(diào)解的方法技巧
第六章幾種常見民間糾紛的調(diào)解技巧
第七章人民調(diào)解協(xié)議
第八章和諧社會與糾紛解決機制
第二篇人民調(diào)解工作方法與技巧
第一章人民調(diào)解工作的基本方法
第一節(jié)法治與德治相結(jié)合的方法
第二節(jié)動員多種力量協(xié)助調(diào)解的方法
第三節(jié)抓住主要矛盾進行調(diào)解的方法
第四節(jié)解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的方法
第五節(jié)換位思考的方法
第六節(jié)苗頭預測的方法
第七節(jié)模糊處理法
第八節(jié)褒揚激勵的方法
第二章人民調(diào)解工作的實用技巧
第一節(jié)糾紛要素運用技巧
第二節(jié)言語語言運用技巧
第三節(jié)體態(tài)語言運用技巧
第三篇人民調(diào)解糾紛與疑難案例分析
第一章婚姻家庭糾紛疑難案例分析
第二章鄰里糾紛疑難案例分析
第三章土地房屋宅基地糾紛疑難案例分析
第四章賠償糾紛疑難案例分析
第五章生產(chǎn)經(jīng)營糾紛疑難案例分析
第六章商品房買賣糾紛疑難案例分析
第七章房屋拆遷糾紛疑難案例分析
第八章農(nóng)村征地拆遷糾紛疑難案例分析
第九章合同糾紛疑難案例分析
第十章勞動糾紛案例精析
第十一章工傷糾紛損害賠償案例精析
第十二章復雜矛盾糾紛疑難案例分析
第四篇人民調(diào)程工作疑難問題解答
第一章人民調(diào)解的概念和特征
第二章人民調(diào)解的地位與作用
第三章人民調(diào)解的工作方針、方法和內(nèi)容
第四章人民調(diào)解委員會的組織、性質(zhì)和任務
第五章人民調(diào)解委員會與有關(guān)部門的關(guān)系
第六章人民調(diào)解委員會的管理范圍和工作原則
第七章人民調(diào)解委員會的工作制度、方法和程序
第八章民間糾紛的性質(zhì)、種類、特點、規(guī)律及預防
第五篇人民調(diào)解工作必讀法律法規(guī)及司法解釋

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