詳細(xì)目錄：


第一篇 旅游業(yè)發(fā)展與管理
第一章 旅游的概念、特點(diǎn)與屬性
第二章 旅游的構(gòu)成與類型
第三章 旅游的產(chǎn)生與發(fā)展
第四章 旅游者的形成條件與需求特點(diǎn)
第五章 旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)
第六章 旅游業(yè)的性質(zhì)與作用
第七章 旅游市場(chǎng)的劃分及客源市場(chǎng)的空間分布
第八章 旅游產(chǎn)品和旅游商品
第九章 旅游區(qū)的規(guī)劃與線路設(shè)計(jì)
第十章 旅游組織及其功能
第十一章旅游業(yè)發(fā)展的方式、途徑及趨勢(shì)

第二篇 旅游營(yíng)銷管理
第一章 旅游營(yíng)銷原理
第二章 旅游市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
第三章 旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略
第四章 旅游營(yíng)銷策略
第五章 營(yíng)銷活動(dòng)的管理

第三篇 旅游促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施
第一章 旅游促銷的傳播方式
第二章 旅游促銷組合與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合構(gòu)成關(guān)勇
第三章 旅游促銷與促銷環(huán)境
第四章 旅游促銷與信息傳播
第五章 旅游促銷與消費(fèi)者購(gòu)買行為
第六章 旅游消費(fèi)決定過(guò)程
第七章 旅游促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施的具體步驟

第四篇 旅游廣告與傳媒促銷技巧
第一章 旅游廣告的內(nèi)涵與特點(diǎn)
第二章 旅游廣告的基本前提
第三章 旅游廣告的定位和創(chuàng)意
第四章 旅游廣告的媒體選擇
第五章 旅游宣傳卡的策劃
第六章 傳播媒介的特點(diǎn)及有效利用

第五篇 旅游公共關(guān)系促銷技巧
第一章 旅游公共關(guān)系概論
第二章 旅游公共關(guān)系的工作對(duì)象
第三章 旅游公共關(guān)系的工作職能
第四章 旅游公共關(guān)系的工作手段
第五章 旅游公共關(guān)系的工作程序
第六章 旅游公共關(guān)系禮儀
第七章 旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部公關(guān) ·
第八章 專題旅游公共活動(dòng)的策劃
第九章 會(huì)議的策劃與實(shí)施
第十章 旅游業(yè)形象的構(gòu)成與推廣
第十一章 危機(jī)／問(wèn)題公關(guān)管理

第六篇 旅游促銷管理及行業(yè)人員促銷技巧
第一章 旅游促銷管理的組織結(jié)構(gòu)
第二章 國(guó)際旅游促銷管理
第三章 旅游業(yè)公關(guān)促銷人員的職業(yè)道德和法律意識(shí)
第四章 銷售促進(jìn)的計(jì)劃與實(shí)施
第五章 人員促銷的程序與促銷活動(dòng)評(píng)估

第七篇 旅游業(yè)促銷資料的策劃準(zhǔn)備與促銷演講技巧
第一章 平面設(shè)計(jì)與印刷基礎(chǔ)
第二章 視聽(tīng)材料的策劃與制作
第三章 公關(guān)銷售人員的演講技巧

第八篇 導(dǎo)游促銷技巧
第一章 促銷商品
第二章 促銷美食
第三章 促銷新點(diǎn)
第四章 促銷新線
第五章 促銷自己

第九篇 旅游業(yè)促銷效果評(píng)估模型與方法
第一章 旅游業(yè)促銷效果評(píng)估的重要意義
第二章 旅游品牌傳播效果評(píng)估的概念與理論基礎(chǔ)
第三章 與品牌傳播效果評(píng)估相關(guān)的理論模型
第四章 旅游品牌傳播方法與傳播效果評(píng)估方法

第十篇 旅游業(yè)促銷績(jī)效評(píng)估實(shí)務(wù)操作方法
第一章 電子媒體廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)估
第二章 平面媒體廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)估
第三章 戶外媒體廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)估
第四章 網(wǎng)絡(luò)媒體廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)估
第五章 交通媒體廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)估
第六章 特殊媒體廣告?zhèn)鞑バЧu(píng)估
第七章 旅游促銷活動(dòng)營(yíng)銷傳播效果評(píng)估
第八章 旅游書籍與品碑傳播效果評(píng)估
第九章 旅游業(yè)公共關(guān)系傳播效果評(píng)估

第十一篇 旅游促銷績(jī)效評(píng)估典型案例分析
案例一 杭州旅游對(duì)日傳播效果評(píng)估報(bào)告
案例二 2002～2004年杭州旅游推廣效果綜合評(píng)估
案例三 《杭州旅游指南》評(píng)估報(bào)告

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