內(nèi)容簡(jiǎn)介：


五大特色：

　　新--關(guān)注質(zhì)量管理最前沿的成果，如產(chǎn)品責(zé)任、新通過(guò)的質(zhì)量法2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，以及21世紀(jì)質(zhì)量管理的新思維：如何創(chuàng)建“有用的和可靠的”組織。

　　奇--在全國(guó)第一次用漫畫(huà)的形式演義ISO 9000的成功故事。

　　妙--用小說(shuō)的形式生動(dòng)地展現(xiàn)出現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓與骨骼。

　　實(shí)--大量極富操作性的案例可幫助企業(yè)直接、有效地參照、借鑒與實(shí)施。

　　全--全方位、多角度地聚集質(zhì)量法與質(zhì)量管理的新領(lǐng)域，并全面收錄了有關(guān)的法律法規(guī)，絕對(duì)是現(xiàn)代管理工作者，尤其是質(zhì)量管理工作者案頭必備的讀物。

　　本書(shū)共三部分：全面介紹了產(chǎn)品質(zhì)量法，尤其是產(chǎn)品責(zé)任法--全球質(zhì)量新領(lǐng)域的核心概念、風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)與訴訟實(shí)務(wù)；同時(shí)，第一次用漫畫(huà)的形式演義ISO 9000--全球認(rèn)可的質(zhì)量保證與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的語(yǔ)言：通過(guò)展示大量成功操作者的成功故事，以及內(nèi)審員、外審員和咨詢師的多重視角與切膚的體驗(yàn)，可以幫助企業(yè)直接、有效地建立健全質(zhì)量體系；最重要的是通過(guò)生動(dòng)、精彩的個(gè)案故事，把現(xiàn)代質(zhì)量管理的先驅(qū)、偉大管理思想家、零缺隱之父菲利浦·克勞士比的哲學(xué)--展現(xiàn)，它使我們撥云見(jiàn)日、茅塞頓開(kāi)：質(zhì)量是搖錢(qián)樹(shù)是利潤(rùn)的貢獻(xiàn)者！質(zhì)量不僅是制造出來(lái)的更是預(yù)防出來(lái)的，只有“有用的和可靠的”組織才能在21世紀(jì)獲得成功！


詳細(xì)目錄：

第一部分 全球質(zhì)量的新焦點(diǎn)

概論篇
第一章 產(chǎn)品責(zé)任：全球的新焦點(diǎn)
第二章 產(chǎn)品責(zé)任預(yù)防：質(zhì)量新領(lǐng)域

法理篇
第一章 產(chǎn)品質(zhì)量法律制度
第二章 產(chǎn)品責(zé)任
第三章 產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)管理
第四章 《產(chǎn)品質(zhì)量法》的民事法律責(zé)任
第五章 產(chǎn)品質(zhì)量刑事責(zé)任

實(shí)務(wù)篇
第一章 產(chǎn)品責(zé)任訴訟
第二章 美國(guó)產(chǎn)品責(zé)任訴訟實(shí)務(wù)
第三章 產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)
第四章 產(chǎn)品/員工安全計(jì)劃

第二部分 現(xiàn)代質(zhì)量管理新思維

概論篇
第一章 克勞士比的實(shí)用主義
第二章 國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證大趨勢(shì)
第三章 漫畫(huà)ISO 9000

實(shí)務(wù)篇
第一章 實(shí)踐ISO 9000
第二章 案解ISO 9000
第三章 自通ISO 9000
第四章 自學(xué)ISO 9000

突破篇
第一章 “質(zhì)量是芭蕾舞，不是曲棍球”
第二章 質(zhì)量管理成熟度方格
第三章 解剖問(wèn)題困擾的組織
第四章 克勞士比疫苗
第五章 實(shí)景：欲說(shuō)當(dāng)年好困惑
第六章 決心
第七章 質(zhì)量管理基本原則
第八章 實(shí)施
第九章 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)與執(zhí)行
第十章 成功的質(zhì)量故事
第十一章 案解：“質(zhì)量頌歌”
上篇：苦菜花開(kāi)
下篇：翻身道情

第十二章 案解：“大風(fēng)歌”

第三部分 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)指南

法律篇
中華人民共和國(guó)法律
國(guó)外法律
法規(guī)篇
標(biāo)準(zhǔn)篇
ISO/DIS 9000：2000系列標(biāo)準(zhǔn)草案
ISO 14000國(guó)際/國(guó)家系列標(biāo)準(zhǔn)
ISO/IEC質(zhì)量認(rèn)證（合格評(píng)定）系列指南

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