詳細(xì)目錄：

第一篇 門診的地位和作用
第一章 門診的定義
第二章 門診的主要任務(wù)
第三章 門診的就診程序
第四章 門診工作的特點
第五章 門診部定位與管理模式
第六章 門診部主任應(yīng)該具備的素質(zhì)

第二篇 門診的管理創(chuàng)新
第一章 門診醫(yī)療質(zhì)量管理
第二章 門診服務(wù)質(zhì)量管理
第三章 門診收費及物價管理
第四章 門診文化與環(huán)境
第五章 醫(yī)療保險制度與門診管理
第六章 門診護(hù)理管理
第七章 門診工作職責(zé)和工作制度
第八章 門診醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育及醫(yī)學(xué)科學(xué)研究
第九章 門診醫(yī)療糾紛的防范與處理

第三篇 特殊門診的管理
第一章 發(fā)熱門診的管理
第二章 腸道門診的管理
第三章 肝炎門診的管理
第四章 專家門診及特需門診的管理
第五章 雙休日及長假門診
第六章 門診體檢管理
第七章 計劃免疫門診的管理

第四篇 急診科急癥的速查及診斷救治
第一章 常見急癥癥狀速查
第二章 急癥的速查及診斷、救治
第一節(jié) 呼吸系統(tǒng)急癥
第二節(jié) 循環(huán)系統(tǒng)急癥
第三節(jié) 消化系統(tǒng)急癥
第四節(jié) 泌尿系統(tǒng)急癥
第五節(jié) 內(nèi)分泌系統(tǒng)急癥
第六節(jié) 血液系統(tǒng)急癥
第七節(jié) 神經(jīng)系統(tǒng)急癥
第八節(jié) 免疫系統(tǒng)急癥
第九節(jié) 傳染病急癥
第十節(jié) 理化因素?fù)p傷
第十一節(jié) 中毒
第十二節(jié) 休克
第十三節(jié) 水、電解質(zhì)、酸堿平衡紊亂
第十四節(jié) 內(nèi)科急癥常用技術(shù)操作
第十五節(jié) 婦科急癥
第十六節(jié) 產(chǎn)科急癥
第十七節(jié) 兒內(nèi)科急癥
第十八節(jié) 眼科急癥
第十九節(jié) 茸鼻喉科急癥
第二十節(jié) 神經(jīng)外科急癥
第二十一節(jié) 胸外科急癥
第二十二節(jié) 腹部外科急癥
第二十三節(jié) 男性生殖系統(tǒng)外科急癥
第二十四節(jié) 骨科急癥
第三章 急診科常用藥
第一節(jié) 西藥
第二節(jié) 中成藥

第五篇 門診手術(shù)操作技術(shù)和技巧
第一章 門診手術(shù)室
第二章 常用局部麻醉技術(shù)
第三章 幾種基本操作技術(shù)及技巧
第四章 膿腫和癰的切開引流術(shù)
第五章 一般外傷清創(chuàng)縫合和燒傷清創(chuàng)術(shù)
第六章 頜面部手術(shù)
第七章 頭頸部手術(shù)
第八章 胸腹壁手術(shù)
第九章 四肢手術(shù)
第十章 泌尿生殖器手術(shù)
第十一章 肛門直腸手術(shù)
第十二章 皮膚和淺表物的手術(shù)
第十三章 其他手術(shù)
第十四章 門診換藥術(shù)
第十五章 美容整形矯正手術(shù)

第六篇 外科門診常見手術(shù)操作技術(shù)
第一章 外科手術(shù)的基礎(chǔ)技術(shù)
第二章 切開引流技術(shù)
第三章 更換敷料技術(shù)
第四章 各種注射穿刺技術(shù)
第五章 軟組織創(chuàng)傷及無菌性炎癥的糖皮質(zhì)激素注射治療
第六章 周圍神經(jīng)痛的糖皮質(zhì)激素注射治療與神經(jīng)干麻醉

第七篇 現(xiàn)代醫(yī)院績效與薪酬管理
第一章 概論
第二章 醫(yī)院現(xiàn)行績效與薪酬管理
第一節(jié) 績效與薪酬管理的歷史
第二節(jié) 績效與薪酬管理的現(xiàn)狀
第三節(jié) 對醫(yī)院績效與薪酬管理的思考
第三章 績效與薪酬管理模式的創(chuàng)新
第一節(jié) 績效與薪酬管理模式的漂移
第二節(jié) 醫(yī)院績效管理的模式創(chuàng)新
第三節(jié) 醫(yī)院薪酬管理的模式創(chuàng)新
第四節(jié) 現(xiàn)代績效管理有效方法推薦
第五節(jié) 年薪薪酬模型

第八篇 醫(yī)院感染管理與預(yù)防控制
第一章 醫(yī)院感染管理組織與職責(zé)
第二章 醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)
第三章 醫(yī)院感染管理監(jiān)測與醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測
第四章 醫(yī)院感染的控制
第五章 標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防與職業(yè)防護(hù)
第六章 重點部門的感染管理
第七章 醫(yī)療廢物的管理

第九篇 醫(yī)院“前線”服務(wù)管理
第一章 與醫(yī)院“前線”服務(wù)相關(guān)的概念
第二章 醫(yī)院”前線”服務(wù)
第三章 醫(yī)院預(yù)約服務(wù)
第四章 醫(yī)院”前線”服務(wù)的溝通和協(xié)調(diào)
第五章 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的管理理念
第六章 溝通的意義與技巧
第七章 醫(yī)院”前線”服務(wù)中心的管理
第八章 門急診管理系統(tǒng)
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 門急診管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
第三節(jié) 門急診管理系統(tǒng)的功能設(shè)計
第四節(jié) 門急診管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口設(shè)計
第九章 增值服務(wù)系統(tǒng)和cRM

第十篇 現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理流程圖解
第一章 醫(yī)院行政管理工作流程圖
第二章 醫(yī)務(wù)處工作流程圖
第三章 護(hù)理部工作流程圖
第四章 醫(yī)院組織人事工作流程圖
第五章 醫(yī)院后勤保障工作流程圖
第六章 臨床科室工作流程圖
第七章 醫(yī)技科室與搶救工作流程圖
第八章 服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作流程圖

第十一篇 醫(yī)療文書書寫規(guī)范與管理
第一章 病歷書寫概述
第二章 病歷書寫的種類、格式及內(nèi)容
第三章 各科住院病歷書寫特點及示例
第四章 病歷中的各種記錄
第五章 護(hù)理文書書寫
第六章 檢查申請單與報告單書寫
第七章 病歷書寫質(zhì)量的考評方法與標(biāo)準(zhǔn)
第八章 處方
第九章 醫(yī)院預(yù)防保健文書書寫
第十章 病案管理
第十一章 其他醫(yī)療文書的書寫
第一節(jié) 醫(yī)院各種制劑表格的書寫
第二節(jié) 醫(yī)療器械管理文書的書寫
第三節(jié) 醫(yī)療事故《糾紛)鑒定意見書的書寫

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