詳細(xì)目錄：

第一部 電力營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章 客戶(hù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 業(yè)務(wù)受理
第二章 用電報(bào)裝管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 居民用電報(bào)裝
第三章 業(yè)務(wù)變更管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 減容
第四章 電能計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的量值傳遞
第五章 抄核收管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 抄表
第六章 農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 農(nóng)村低壓臺(tái)區(qū)抄核收管理
第七章 電費(fèi)賬務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 發(fā)票管理
第八章 用電檢查管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 客戶(hù)受(送)電裝置電氣設(shè)備安全運(yùn)行及管理狀況檢查
第九章 供用電合同管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 供用電合同簽約業(yè)務(wù)
第十章 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)
第十一章 電力負(fù)荷管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 系統(tǒng)規(guī)劃及建設(shè)
第十二章 營(yíng)銷(xiāo)分析管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量分析
第三節(jié) 專(zhuān)題分析
第十三章 其他類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 用電普查
第十四章 營(yíng)銷(xiāo)稽查管理標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
第二節(jié) 用電報(bào)裝及業(yè)務(wù)變更稽查

第二部 電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)資料格式標(biāo)準(zhǔn)
第一章 業(yè)務(wù)資料清單
第一節(jié) 工作單清單
第二節(jié) 報(bào)表清單
第二章 業(yè)務(wù)資料格式標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)資料格式標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 用電報(bào)裝業(yè)務(wù)資料格式標(biāo)準(zhǔn)

第三部 電力營(yíng)銷(xiāo)工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章 管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副主任工作標(biāo)準(zhǔn)
第二章 客戶(hù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 電力客戶(hù)服務(wù)中心主任工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 電力客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 電力客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)代表工作標(biāo)準(zhǔn)
第三章 用電服裝工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 用電報(bào)裝中心主任工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 用電服裝中心報(bào)裝受理員工作標(biāo)淮
第四章 業(yè)務(wù)變更工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 供電營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)受理員員工工作標(biāo)準(zhǔn)
第五章 電能計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 地級(jí)供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)量專(zhuān)責(zé)
第二節(jié) 地級(jí)供電公司電力計(jì)量中心主任工作標(biāo)準(zhǔn)
第六章 抄核收工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 供電營(yíng)業(yè)所抄表班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 供電營(yíng)業(yè)所抄表員工作標(biāo)準(zhǔn)
第七章 農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 地級(jí)供電公司農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 縣級(jí)供電公司農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第八章 電費(fèi)賬務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 電費(fèi)管理中心主任工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 電費(fèi)管理中心副主任工作標(biāo)準(zhǔn)
第九章 用電檢查工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 地級(jí)供電公司用電檢查專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 縣級(jí)供電公習(xí)用電檢查專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 供電營(yíng)業(yè)所用電檢查員工作標(biāo)準(zhǔn)
第十章 供用電合同管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 地級(jí)供電公司供用電合同簽約人工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 地級(jí)供電公司供用電合同管理專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第十一章 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 地級(jí)供電公司需求側(cè)管理專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 縣級(jí)供電公司需求側(cè)管理專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第十二章 電力負(fù)荷管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)管理專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)運(yùn)行專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)維護(hù)專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第十三章 營(yíng)銷(xiāo)分析工作標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 省級(jí)電力公司營(yíng)銷(xiāo)稽查專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 地級(jí)供電公司營(yíng)銷(xiāo)稽查專(zhuān)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)

第四部 電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
第一章 電力營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則
第二章 電力營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系表
第三章 參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 變壓器損耗電量查對(duì)表
第二節(jié) 功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整率表

第五部 電力營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)人員崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
1 變電站值班員崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
2 變電帶電檢修工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
3 變電檢修工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
4 變壓器檢修工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
5 抄表收費(fèi)核算員崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
6 電測(cè)儀表工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
7 電力電纜工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
8 電力調(diào)度員崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
9 電力負(fù)荷控制員崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
10 電力通信設(shè)備維修工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
11 電力通信設(shè)備運(yùn)行工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
12 電能表修校工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
13 電氣試驗(yàn)工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
14 電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化維護(hù)員崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
15 電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化運(yùn)行值班員崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
16 高壓線路帶電檢相等工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
17 繼電保護(hù)工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
18 內(nèi)線安裝工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
19 配電線路工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
20 送電線路工崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

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