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第一篇 《供電服務(wù)監(jiān)管辦法(試行)》內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)
第一章 供電服務(wù)監(jiān)管辦法(試行)
第二章 電力監(jiān)管條例
第三章 電網(wǎng)調(diào)度管理條例及其實施辦法
第四章 電網(wǎng)調(diào)度信息披露暫行辦法及披露細則(暫行)
第五章 電價監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章
第六章 電價監(jiān)管相關(guān)政策文件
第七章 供電所規(guī)范人管理指導(dǎo)與規(guī)范
第八章 電價行政處罰相關(guān)規(guī)章、規(guī)范性文件
第二篇 供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范運作
第一章 建立電網(wǎng)調(diào)度信息公開制度
第二章 供電企業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范
第三章 供電服務(wù)承諾及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準規(guī)范
第四章 供電質(zhì)量管理規(guī)范
第五章 電力行業(yè)行風(fēng)監(jiān)管
第三篇 農(nóng)村供電規(guī)范服務(wù)
第一章 農(nóng)村供電規(guī)范服務(wù)概論
第二章 規(guī)范服務(wù)的基本要素
第三章 規(guī)范服務(wù)的基本制度
第四章 規(guī)范服務(wù)的考核
第五章 業(yè)擴服裝服務(wù)
第六章 變更用電服務(wù)
第七章 電能計量與電價電費
第八章 降損節(jié)電
第九章 農(nóng)村安全用電
第十章 農(nóng)村供電服務(wù)相關(guān)規(guī)范化標(biāo)準
第四篇 供電企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準、管理體系、文件編制與實施
第一章 供電企業(yè)質(zhì)量管理體系概論
第二章 GB/T19001標(biāo)準在供電企業(yè)的解釋
第三章 質(zhì)量管理體系的文件案例分析
第五篇 電力需求側(cè)管理監(jiān)管
第一章 電力需求側(cè)管理監(jiān)管概論
第二章 需求側(cè)管理措施的評估
第三章 需求側(cè)管理技術(shù)及產(chǎn)物實施問題
第四章 電力公司實施DSM的鼓勵政策
第五章 電力營銷概論及案例分析
第六篇 供電價格監(jiān)管行政處罰程序和法律文書制作
第一章 價格行政處罰程序緒論
第二章 一般程序的價格行政處罰
第三章 簡易程序的價格行政處罰
第四章 價格行政處罰聽證程序
第五章 價格行政處罰的決定和執(zhí)行
第六章 價格行政處罰必備文書制度
第七章 價格行政處罰選擇文書制度
第七篇 輸電監(jiān)管
第一章 輸電監(jiān)管概論
第二章 電力體制改革的過程中輸電監(jiān)管體系的建立
第三章 輸電業(yè)務(wù)許可監(jiān)管
第四章 電網(wǎng)安全監(jiān)管
第五章 輸電成本價格監(jiān)管
第六章 電力調(diào)度監(jiān)管
第七章 輸電服務(wù)監(jiān)管
第八章 電網(wǎng)信息披露及監(jiān)管
第八篇 電力工業(yè)管制與市場監(jiān)管
第一章 監(jiān)管與電力工業(yè)監(jiān)管
第二章 傳統(tǒng)監(jiān)管理論研究
第三章 對傳統(tǒng)監(jiān)管缺陷的認識
第四章 監(jiān)管理論的新發(fā)展
第五章 電力工業(yè)監(jiān)管體制改革
第六章 國外電力監(jiān)管體制改革典型案例分析
第九篇 供電企業(yè)監(jiān)管違法違章查處及處罰標(biāo)準
第一章 電力資源違法行為及其查處程序規(guī)定
第二章 電力企業(yè)人員違規(guī)查處法律依據(jù)及處罰標(biāo)準
第三章 電力企業(yè)經(jīng)營管理違規(guī)查處法律依據(jù)及處罰標(biāo)準

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