詳細目錄：

第一篇 電信業(yè)務綜述
第一章 現(xiàn)代電信的涵義
第二章 電信業(yè)務的分類
第三章 電信業(yè)務管制
第四章 電信業(yè)務的WTO承諾
第五章 電信業(yè)務的發(fā)展趨勢

第二篇 電信服務網(wǎng)點與業(yè)務資費管理方式
第一章 電信服務網(wǎng)點和服務時間
第二章 電信資費的確定原則與分類管理
第三章 電信資費的計費方式
第四章 常用的主要電信資費標準
第五章 電仁資費的結(jié)付
第六章 電信資費的監(jiān)管

第三篇 電信營業(yè)管理
第一章 電信營業(yè)部門的職責與服務工作要求
第二章 電信營業(yè)服務規(guī)范
第三章 電信業(yè)務營業(yè)管理的一般程序和要求
第四章 電信業(yè)務資料與檔案管理

第四篇 本地電話業(yè)務處理及資費管理方式
第一章 本地電話業(yè)務種類
第二章 本地電話業(yè)務處理及收費的一般規(guī)定
第三章 本地電話業(yè)務的基本處理過程
第四章 公用電話業(yè)務與用戶交換杌和集團電話業(yè)務
第五章 程控電話服務項目墨奠費標準
第六章 號碼攜帶業(yè)務及收費辦法
第七章 其他電話業(yè)務及其收費辦法

第五篇 長途電話鹽務處理及其資費管理方式
第一章 國內(nèi)長途直撥電話業(yè)務處理及其資費標準
第二章 國際、港澳臺長途電話業(yè)務處理及其資費標準
第三章 交互方式會議電話業(yè)務處理及其資費標準
第四章 會議一呼通業(yè)務處理及其資費標準

第六篇 電報與傳真業(yè)務處理及其資費管理方式
第一章 電報通信業(yè)務處理及其資費標準
第二章 傳真通信業(yè)務處理及其資費標準

第七篇 無線通業(yè)務處理及其資費管理方式
第一章 數(shù)字移動電話業(yè)務處理及其資費標準
第二章 無線尋呼業(yè)務處理及其資費標準
第三章 CDMA無線接入固定電話業(yè)務處理及其資費標準
第四章 WLAN無線局域網(wǎng)業(yè)務處理及其資費標準
第五章 第三代移動通信業(yè)務處理及其資費標準

第八篇 數(shù)據(jù)通信業(yè)務處理及其資費管理方式
第一章 分組交換業(yè)務處理及其資費標準
第二章 數(shù)字數(shù)據(jù)業(yè)務處理及其資費標準
第三章 “一線通”業(yè)務處理及其資費標準
第四章 幀中繼務處理及其資費標準
第五章 數(shù)據(jù)增值業(yè)務處理及其資費標準
第六章 甚小天線地球站通信業(yè)務處理及其資費標準
第七章 寬帶業(yè)務處理及其資費標準

第九篇 智能網(wǎng)業(yè)務處理及其資費管理方式
第一章 智能網(wǎng)概述
第二章 本地智能網(wǎng)業(yè)務處理及其資費標準
第三章 儲值電話業(yè)務處理及其資費標準
第四章 受話人付費電話業(yè)務處理及其資費標準
第五章 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務處理及其資費標準
第六章 智能公用電話業(yè)務處理及其資費標準
第七章 電信卡業(yè)務處理及其資費標準

第十篇 多媒體通信業(yè)務處理及其資費管理方式
第一章 多媒體通信業(yè)務概述
第二章 多媒體通信業(yè)務接入方式
第三章 中國公眾多媒體通信網(wǎng)業(yè)務處理及其資費標準
第四章 多媒體通信的應用

第十一篇 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務處理及其資費管理方式
第一章 互聯(lián)網(wǎng)概述
第二章 中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務處理及其資費標準
第三章 IP電話業(yè)務處理及其資費標準
第四章 lP傳真業(yè)務處理及其資費標準
第五章 電子商務業(yè)務處理及其資費標準

第十二篇 電信服務監(jiān)管
第一章 電信監(jiān)管概述
第二章 電信監(jiān)管體制和機構
第三章 電信監(jiān)管的主要內(nèi)容
第四章 電信服務監(jiān)管的途徑與方法
第五章 電信普通服務監(jiān)管
第六章 wTO與電信監(jiān)管
第七章 電信法律建設
第八章 電信違法行為查處

第十三篇 相關法律法規(guī)與標準規(guī)范

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