詳細目錄：

第一篇 鐵路系統(tǒng)后勤現代他論
第一章 生活后勤系統(tǒng)與主體分離后的生存發(fā)展之路
第二章 推進國有企業(yè)分離辦社會職能
第三章 后勤資源的最佳配置
第四章 構筑后勤產業(yè)群
第五章 特色的企業(yè)后勤管理模式
第六章 增強市場競爭力
第七章 深化改革創(chuàng)新機制勇闖市場創(chuàng)造效益
第八章 加快產權制度改革促進多種經營持續(xù)健康發(fā)展
第九章 后勤文化建設

第二篇 鐵路系統(tǒng)后勤管理組織框架
第一章 后勤管理的基本職能
第二章 后勤組織的體制與形式
第三章 后勤組織系統(tǒng)
第四章 后勤隊伍建設
第五章 后勤目標管理

第三篇 現代鐵路系統(tǒng)后勤主管的基本素質要求
第一章 后勤主管的形象素質要求
第二章 后勤主管的心理素質要求
第三章 后勤主管的知識和專業(yè)素質要求
第四章 后勤主管的能力素質要求
第五章 后勤主管的職業(yè)道德素質要求

第四篇 鐵路系統(tǒng)后勤主管的領導與管理藝術
第一章 后勤主管工作基礎
第二章 后勤主管的用權的藝術
第三章 后勤主管的用人的藝術
第四章 后勤主管的決策的藝術
第五章 后勤主管的協調關系的藝術
第六章 日常管理的藝術
第七章 激勵下屬的藝術
第八章 后勤主管做好參謀與進諫的藝術
第九章 后勤主管的語言藝術
第十章 后勤主管指導工作的藝術
第十一章 后勤主管的監(jiān)督檢查藝術
第十二章 后勤主管的晉升藝術

第五篇 鐵路系統(tǒng)后勤主管的改革與創(chuàng)新理念
第一章 后勤管理改革的必然性
第二章 后勤管理改革的目的、方向和原理
第三章 后勤管理改革的運作方向
第四章 財務會計管理創(chuàng)新
第五章 人力資源管理創(chuàng)新
第六章 物資設備管理創(chuàng)新
第七章 物業(yè)管理創(chuàng)新
第八章 飲食服務管理創(chuàng)新
第九章 后勤黨建工作與思想政治

第六篇 鐵路系統(tǒng)后勤主管的崗位職責與工作規(guī)范
第一章 后勤主管的崗位職責
第二章 后勤主管的工作職責與權利
第三章 后勤日常事務管理工作規(guī)范
第四章 辦公室管理工作規(guī)范
第五章 會議管理工作規(guī)范
第六章 后勤行政規(guī)章制度管理工作規(guī)范
第七章 物資財產管理工作規(guī)范
第八章 基建工程與房產管理工作規(guī)范
第九章 人事管理工作規(guī)范
第十章 員工食宿與文體管理工作規(guī)范
第十一章 福利與薪資管理工作規(guī)范
第十二章 車輛管理工作規(guī)范
第十三章 鐵路系統(tǒng)文化管理工作規(guī)范
第十四章 安全管理工作規(guī)范
第十五章 綠化與環(huán)境管理工作規(guī)范
第十六章 協調溝通管理工作規(guī)范
第十七章 出差與接待管理工作規(guī)范

第七篇 鐵路系統(tǒng)后勤工作流程的自我管理
第一章 后勤管理制度與組織結構設計
第二章 日常事務管理與協調溝通
第三章 辦公日常管理流程
第四章 辦公自動化管理流程
第五章 會議管理流程
第六章 公文收發(fā)管理流程
第七章 檔案管理流程
第八章 出差接待管理流程

第八篇 鐵路系統(tǒng)后勤工作崗位責任的確立與后勤工作制度建設
第一章 后勤崗位職責的確立
第二章 后勤管理規(guī)章制度
第三章 后勤崗位工作規(guī)范
第四章 后勤行政計劃
第五章 綜合辦公制度
第六章 會議制度
第七章 辦公用品管理制度
第八章 值班制度
第九章 出差管理制度
第十章 其他日常事務管理制度

第九篇 鐵路系統(tǒng)后勤服務質量標準與考核
第一章 車輛管理質量標準與考核
第二章 后勤接待管理質量標準與考核
第三章 基本建設工程管理質量標準與考核
第四章 房產及物業(yè)管理質量標準與考核
第五章 后勤基礎設施管理質量標準與考核
第六章 宿舍管理質量標準與考核
第七章 食堂管理質量標準與考核
第八章 招待所管理質量標準與考核
第九章 退休人員管理質量標準與考核
第十章 生活福利管理質量標準與考核
第十一章 醫(yī)療衛(wèi)生保健管理質量標準與考核
第十二章 計劃生育管理質量標準與考核
第十三章 幼兒園、托兒所管理質量標準與考核
第十四章 安全生產管理質量標準與考核
第十五章 治安管理及消防管理質量標準與考核
第十六章 環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理質量標準與考核

第十篇 鐵路系統(tǒng)后勤人力資源規(guī)范化管理
第一章 人力資源管理制度與辦法
第二章 員工招聘與錄用管理制度
第三章 人力資源開發(fā)制度
第四章 績效考核制度
第五章 薪資管理制度
第六章 福利管理制度
第七章 后勤工作人員的激勵

第十一篇 鐵路系統(tǒng)后勤財務規(guī)范化管理
第一章 財務綜合管理制度
第二章 資金管理制度
第三章 固定資產管理制度
第四章 財務控制與稽核審計
第五章 利潤中心管理制度
第六章 會計出納管理制度
第七章 賬款票據管理制度

第十二篇 鐵路系統(tǒng)后勤服務的社會化運作與監(jiān)控
第一章 后勤社會化概述
第二章 后勤資產評估與清查
第三章 后勤社會化產權管理
第四章 后勤社會化組織設計與收費設計
第五章 后勤社會化形象設計
第六章 后勤社會化項目招標投標
第七章 后勤社會化監(jiān)控機制

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