詳細目錄：

物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定
物業(yè)管理師資格考試實施辦法
物業(yè)管理師資格認定考試辦法
第一篇 總論
第一章 物業(yè)管理基礎(chǔ)理論
第二章 物業(yè)管理的社會學意義
第三章 物業(yè)管理的經(jīng)濟學意義
第四章 物業(yè)管理市場
第五章 物業(yè)管理政策法規(guī)

第二篇 物業(yè)管理師的基礎(chǔ)工作
第一章 物業(yè)管理早期介入
第二章 物業(yè)的接管驗收
第三章 樓宇入伙
第四章 物業(yè)管理的招投標
第五章 物業(yè)檔案管理

第三篇 物業(yè)管理師的服務范圍
第一章 物業(yè)的日常管理
第二章 住宅小區(qū)物業(yè)管理
第三章 高層辦公樓宇的物業(yè)管理
第四章 公共商業(yè)樓宇的管理
第五章 工業(yè)物業(yè)的管理
第六章 特種物業(yè)的管理

第四篇 物業(yè)管理資金
第一章 物業(yè)管理資金籌措
第二章 物業(yè)管理資金籌措的管理
第三章 日常綜合管理費的使用與管理
第四章 維修基盒的使用與管理

第五篇 房屋維修和設(shè)備管理
第一章 房屋維修與房屋維修管理
第二章 房屋維修管理的內(nèi)容
第三章 房屋維修工程的分類與考核
第四章 房屋維修管理的范圍
第五章 房屋維修工程的經(jīng)濟技術(shù)指標
第六章 房屋設(shè)備管理

第六篇 物業(yè)管理糾紛的處理
第一章 物業(yè)管理法律關(guān)系
第二章 物業(yè)管理糾紛的種類
第三章 物業(yè)管理糾紛的原因
第四章 物業(yè)管理糾紛的處理
第五章 避免物業(yè)管理糾紛的途徑

第七篇 物業(yè)綜合管理與綜合經(jīng)管
第一章 概述
第二章 供囁管理
第三章 環(huán)衛(wèi)管理
第四章 綠化與美化管理
第五章 安全管理
第六章 收益性物業(yè)管理
第七章 綜合經(jīng)管收益服務

第八篇 經(jīng)管業(yè)務的核算
第一章 營業(yè)收入的核算
第二章 營業(yè)成本的核算
第三章 期間費用的核算
第四章 營業(yè)稅金及附加的核算
第五章 利潤的核算
第六章 企業(yè)所得稅的核算
第七章 利潤分配的核算
第八章 物業(yè)管理企業(yè)的管理與經(jīng)管

第九篇 物業(yè)管理智能化操作
第一章 概述
第二章 物業(yè)管理信息系統(tǒng)
第三章 現(xiàn)代化先進設(shè)施在物業(yè)管理中的應用

第十篇 物業(yè)管理師資格、資格認定考試管理
第一章 概述
第二章 考試質(zhì)量管理
第三章 考試設(shè)計管理
第四章 考試實施管理
第五章 考試信息管理
第六章 考試行政管理
第七章 考試科研管理
第八章 考試隊伍管理

第十一篇 典型案例分析
第十二篇 相關(guān)法律法規(guī)

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