甪山芳雄，日本當代首屈一指的管理大師，長期擔任影響極大的日本能率協(xié)會（即管理協(xié)會）理事長、副會長等重要領導職務。
自大學畢業(yè)后，曾在政府機關、工廠及商社里任職。幾年后加入社團法人日本能率協(xié)會任營銷顧問，作為干部教育專家，曾在多家企事業(yè)單位、公共團體從事調查、咨詢以及培訓方面的工作。專業(yè)為干部能力開發(fā)、經(jīng)營調查?，F(xiàn)任日本能率協(xié)會特別顧問、日本能率協(xié)會管理中心董事顧問、日本能率協(xié)會綜合研究所顧問。他有關干部能力開發(fā)、企業(yè)經(jīng)營的系列專著均引起轟動，影響波及歐美，成為暢銷不衰的管理經(jīng)典。
其他重要著作有《這樣的干部辭職吧》《這樣的干部才稱職》《員工革命》《管理者革命》《經(jīng)理該干什么》《管理的資格》《服務的品質》等。

 

第一章 工作的開端——認真傾聽
第二章 工作的基礎——立即“報憂”
第三章 這樣的前輩不要學
第四章 公司是什么
第五章 正確地工作
第六章 當今公司面臨的要求
第七章 工作禮儀
附錄 從業(yè)人員的精神準備

 

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