OKR敏捷績效管理法

 

【課程時間】8月17日

【培訓地點】廣州

【培訓費用】1380元/人，滿20人開課

【課程對象】企業(yè)中高層管理者及人力資源管理專業(yè)人士

【費用含】課程設(shè)計、講師課酬及差旅、教材、席卡、茶歇、午餐等費用

 

課程背景：

現(xiàn)在看到的如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等，新的商業(yè)模式不斷興起，對未來而言，這些都是冰山的一角，變化是持續(xù)的，而且變化的速度也會越來越快。面對這樣一個商業(yè)世界，組織學習如何應(yīng)對“變化”就有了全新的意義。

績效管理在企業(yè)中的核心地位毋庸置疑，針對當下時代的特點，企業(yè)對外要確保組織靈活應(yīng)對外部變化，對內(nèi)要確保每個員工的持續(xù)成長和潛力載發(fā)，敏捷就意味著公司能夠沒空市場變化，并能迅速應(yīng)對。

敏捷管理的終極目標：人才成功和企業(yè)成功的真正一體共贏，所以企業(yè)需要重新定議績效管理：

——透明的，員工參與度高的敏捷目標設(shè)定，雙方對目標有責任感

——持續(xù)對話，教練和反饋，側(cè)重發(fā)展

——績效被重新定義為員工對組織、業(yè)務(wù)、團隊的實際影響力

——績效管理與日常的運營聯(lián)系起來

——有活力的、持續(xù)的、敏捷流程

……

OKR就是這樣一套敏捷的績效管理工具，它是一套嚴密的思考框架和持續(xù)的紀律要求，旨在確保員工緊密協(xié)作，把精力聚焦在能促進組織成長的、可衡量的貢獻上。

 

課程收益：

● 了解OKR與KPI的區(qū)別；

● 掌握設(shè)置與實施OKR時的注意事項；

● 了解績效管理與企業(yè)目標的關(guān)系，分清楚績效管理工具的使用場景；

● 掌握不同層面OKR的設(shè)置流程與標準，并在課堂中實踐；

● 了解OKR與績效評價、績效結(jié)果之間的互動關(guān)系。

 

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：各層級管理者、部門負責人、HR管理者

課程方式：講授分析+案例分享+工具演練+實戰(zhàn)模擬+角色扮演+研討互動

 

課程大綱

第一講：以目標為核心的績效管理

一、目標管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價值

1. 管理的本質(zhì)

2. 目標管理的定義

3. 企業(yè)目標管理基本模型

4. 設(shè)定目標是管理者的首要任務(wù)

二、績效管理與績效考核

1. 績效，想說愛你不容易—績效管理與績效考核的區(qū)別

2. 目標管理與績效管理之間的關(guān)系？

3. 績效管理的本質(zhì)是什么？

4. 績效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

5. 績效管理如何做，才能達到員工與企業(yè)雙贏？

6. 如何保證績效考核的公平性

7. 績效管理對企業(yè)目標的管控

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

三、績效工具功能大比拼

1. MBO的功能、特點與優(yōu)劣勢及適用場景

2. BLM的功能、特點與優(yōu)劣勢及適用場景

3. BSC的功能、特點與優(yōu)劣勢及適用場景

4. KPI的功能、特點與優(yōu)劣勢及適用場景

5. OKR的功能、特點與優(yōu)劣勢及適用場景

6. PBC的功能、特點與優(yōu)劣勢及適用場景

第二講：OKR績效工具

一、OKR簡介

1. OKR出現(xiàn)的時代

2. OKR的基本概念

3. KPI與OKR的區(qū)別

4. OKR背后的底層邏輯解析

二、O具體釋意

1. O目標的分類（有形、硬性與發(fā)展目標）

2. 目標的設(shè)定（長期與短期目標）

3. 什么樣的目標才是好目標

4. OKR與企業(yè)使命/愿景的連接

5. 目標的來源（商業(yè)目標與用戶價值）

6. KR關(guān)鍵結(jié)果（需要回答的是如何確定自己已經(jīng)達成了目標）

三、量化的KR

1. 什么是好的關(guān)鍵結(jié)果

2. SMART只是一個量化工具？

3. KR與O的關(guān)系

4. KR的寫作公式

5. 4點搞定量化程度的表述

分享：OKR設(shè)置模板

四、哪些企業(yè)、部門、崗位適用OKR

1. 公司：成熟轉(zhuǎn)型/快速擴張……

2. 部門：研發(fā)部門/項目組……

3. 崗位：研發(fā)人員/高復(fù)雜知識型工作……

第三講：OKR設(shè)置

一、公司級OKR設(shè)定流程

1. 用OKR進行有效的戰(zhàn)略規(guī)劃

2. SWOT----分析現(xiàn)狀

3. 分析未來----我們的未來去哪里？

4. 制定公司級OKR----我們怎么做？

5. 落實季度OKR----何時做完

6. 管理會議----定期回顧

案例：碧桂園公司級OKR設(shè)置

二、部門/團隊OKR設(shè)計流程

1. 對齊與自治之間的平衡

2. 如何讓自下而上成為可能

3. 自上而下與自下而上的有效結(jié)合

4. KR完成如何保證O的完成

三、個人OKR設(shè)計

1. 注意與團隊目標對齊

2. 與上級共同探討完成任務(wù)的標準

3. 與上級共同探討解決方案的可行性

4. 方案的執(zhí)行周期

5. 方案實施的資源配置

6. 個人能力的提升

四、OKR設(shè)置的注意事項

1. 試問關(guān)鍵結(jié)果完成的標準是否是自己想要的

2. 用SMART衡量一下，目標的可行性

第四講：OKR管理

一、運用OKR進行日常管理

1. OKR管理體系

2. 每天站會溝通內(nèi)容

3. 每周例會溝通內(nèi)容（分享信息與促成有價值的討論）

4. 每月一對一輔導內(nèi)容

5. 季度中審視

6. 季度末評估

工具：OKR每周看板模板

二、無法達成目標的關(guān)鍵要素

1. 缺乏溝通，不理解目標

2. 沒把時間花在重要的事情上

3. 沒有做好實施規(guī)劃

4. 輕易放棄

三、實施OKR的建議

1. 要有耐心

2. 在公司內(nèi)部找到一個OKR專家，最好是管理層

3. 全員參與

4. 由上而下和由下而上，樹立員工主人翁意識

5. 尋找支持OKR實施的工具

6. 保持流程簡便

7. 經(jīng)常檢查戰(zhàn)略目標

8. 讓每位員工都覺得自己很重要

第五講：OKR激勵

一、激勵的悖論

1. OKR與績效評價的關(guān)系

2. 激勵措施如何束縛挑戰(zhàn)目標的設(shè)定

3. 結(jié)果激勵與過程激勵

二、OKR不與評價掛鉤的具體做法

1. 實施OKR后績效評價的具體流程

2. 校準小組成員篩選標準

3. 評價信息包

工具：利用校準小組進行績效評價的操作模板

 

講師介紹

 

魏俊妮老師  績效管理與改進專家

國家一級人力資源管理師

美國AACTP培訓協(xié)會認證培訓師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證講師

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認證教練

曾任：蘇寧電器（中國500強）｜人力資源部長（華南大區(qū)）

曾任：廣東碧桂園集團（世界500強）｜人力資源經(jīng)理

曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團（上市公司）｜人力資源總監(jiān)

曾任：哥弟時尚集團丨人力資源總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：績效管理（自創(chuàng)績效管理金三角模型）、招聘與面試、用工風險控制、職場溝通……

 

魏俊妮老師有超過18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，15年以上組建、培養(yǎng)管理團隊的經(jīng)驗。任職蘇寧電器、碧桂園集團、深圳寶鷹集團期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓企業(yè)新員工達3000人、各層級儲備干部1000人以上。

在十多年帶領(lǐng)團隊的管理過程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例，并將心理學、社會學知識和教練技術(shù)運用到團隊管理和日常培訓中。一切從學員實際出發(fā)，深入淺出的教學方式、精煉簡化的語言模式讓學員知其然并知其所以然。迄今為止授課企業(yè)覆蓋各個行業(yè)/領(lǐng)域，授課場次線上線下570場以上，課程好評率達95.7%。

工作經(jīng)歷跨越不同行業(yè)/產(chǎn)業(yè)，且始終堅持以摸透上下游產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源管理模式，從行業(yè)源頭，從企業(yè)全面經(jīng)營、運作的角度去實踐人力資源管理的各項戰(zhàn)略任務(wù)。

在績效管理方面總結(jié)了各行業(yè)實施績效管理中容易出現(xiàn)在問題，并根據(jù)多年給企業(yè)講課的經(jīng)歷中，結(jié)合企業(yè)提出各種績效問題，自創(chuàng)出一套完整的績效管理金三角模型，分別從績效戰(zhàn)略、績效技術(shù)與績效領(lǐng)導力三個不同角度，配合績效管理的四個步驟，腳踏實地解決企業(yè)績效問題。績效戰(zhàn)略，解決的企業(yè)從上到下對于績效管理的認同問題（統(tǒng)一思想）；績效技術(shù)，是解決績效管理工具的應(yīng)用、各種方法落地問題（方法落地）；績效領(lǐng)導力，解決的是績效管理過程問題（管理者責任）。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

● 在碧桂園集團任職正值集團上市快速發(fā)展階段，需要大量管理干部走向一線。在此期間定制開發(fā)多門提升領(lǐng)導能力、領(lǐng)導技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲備干部和中層干部領(lǐng)導力的提升，并運用教練技術(shù)的方法輔導輔助，幫助他們順利完成管理能力的提升，成功轉(zhuǎn)身，走向一線。

● 在深圳寶鷹集團任職期間，為企業(yè)建立建全人力資源管理體系、人才培養(yǎng)體系、關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系、薪酬績效管理體系等。在企業(yè)高速發(fā)展階段打造了一批高效執(zhí)行力的管理團隊，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長至1200人以上，幫助企業(yè)成功上市。

● 在哥弟時尚任職期間，利用教練技術(shù)與報聯(lián)商的溝通模式，輔導各層級管理職能下沉與權(quán)力下放，為公司90后員工營造了自由溝通、自我成長與透明公平的工作氛圍，充分調(diào)動新生代員工的工作積極性，讓員工在企業(yè)中更具創(chuàng)造力。

 

部分成功案例：

● 主導今譽服飾公司內(nèi)部商學院的建設(shè)，包括：商學院價值觀提煉、商學院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓制度體系等項目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實現(xiàn)線上線下教學同步走，大大改善了企業(yè)內(nèi)部各自政的局面，還為各省級代理商培訓培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長級的培訓師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和營銷經(jīng)驗進行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實現(xiàn)了店鋪擴張與業(yè)績倍增。

● 主導深圳某黃金企業(yè)內(nèi)部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營銷體系、內(nèi)部運作流程標準化構(gòu)建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒有目標感、員工流動率高的企業(yè)建立起一整套標準化運作流程，使內(nèi)部管理順暢起來，領(lǐng)導干部做事變得有章法，有依據(jù)。使營銷變的有激情，目標感更強。

 

部分授課案例：

● 用2天時間為廣汽集團車輛模具事業(yè)部中高層管理者打通績效管理全流程，通過課堂演練、城鎮(zhèn)會議、世界咖啡等方式讓管理者體驗如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標解碼至各部門，以及各部門之間如何更好的相互溝通與配合；讓中高層管理者理解到，績效管理的本質(zhì)是激發(fā)員工共同完成目標，面對新生代員工，運用教練技術(shù)，輔導中高層管理者學會績效反饋、績效面談的技術(shù)，落實管理責任。

● 多次返聘廣東建筑集團及下屬各公司（國企），為企業(yè)中高層打通績效管理全流程，統(tǒng)一對績效管理這個工具的認知，加深認知績效管理的本質(zhì)不是盯著目標看，不是扣分處罰員工，而是激發(fā)帶領(lǐng)員工一起完成企業(yè)目標的過程。給員工上課時，讓員工清晰的認知企業(yè)為什么要引進績效管理，如果沒有績效管理企業(yè)會出現(xiàn)什么樣的管理問題，績效管理不是扣分、扣錢的工具等，不說教，不講大道理，從宏觀角度和員工切身利益出發(fā)，分析企業(yè)引入績效管理的初衷，得到員工的一致認同。輔導HR完成績效管理制度修訂、績效指標體系重建，績效體系梳理、績效結(jié)果運用等，解決HR績效管理落地的問題。

● 為中國電信廣州白云區(qū)分公司的HR和網(wǎng)絡(luò)小CEO，用績效管理金三角模型，理順并打通了績效管理的真實意義，解決了在企業(yè)內(nèi)部推行績效管理過程中，多年形成的疑惑，并結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理知識提出了解決方案，特別是解決了老員工的績效管理問題，得到HR和小CEO的好評。

 

主講課程：

《OKR敏捷績效管理法》

《將績效管理進行到底》

《全面績效管理解決方案》

《企業(yè)勞動用工風險與控制》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《HRBP：HR如何助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展》

《職場溝通必修課----報、聯(lián)、商》

《金牌面試官-高效招聘與精準面試》

《重新構(gòu)建以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心的HR六大模塊》

 

授課風格：

★ 節(jié)奏感較強、有親和力，能快速與學員建立良好的互動信任關(guān)系；

★ 體驗式、引導式教學為主，內(nèi)容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；

★ 課程內(nèi)容講究實用，現(xiàn)學現(xiàn)用，學以致用。

 

部分服務(wù)客戶：

房地產(chǎn)業(yè)：碧桂園集團（50期）、寶鷹建設(shè)集團（30期）、卓越建筑集團、深業(yè)集團、上海地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、太原陽光房地產(chǎn)、安徽文一投資集團、中交海南公司、中天建筑集團、中電二局、中建二局、安居樂物業(yè)（2期）、萬科地產(chǎn)建筑、萬科地產(chǎn)濟南分公司、第二工程局、中建八局、南山房地產(chǎn)華南建設(shè)集團、昆明經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)、南通萬科、新城控股、中國建筑第八工程局、中國水利水電第三工程局、中建八局第三建設(shè)公司、中建西部建設(shè)、十一冶建設(shè)集團、山西五建集團、中國核工業(yè)華興建設(shè)（2期）、中建五局華南建設(shè)、廣州陽光酒店（物業(yè)）……

金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)銀行、郵政儲蓄、東莞農(nóng)村商務(wù)銀行股份有限公司、中國銀行番禺分行、珠海橫琴保險 中國建設(shè)銀行江蘇分行、美亞財產(chǎn)保險、中國銀行廣州白云支行、新華人壽保險、財金投資控股、平安普惠、和志興房地產(chǎn)（2期）、太平人壽、招商銀行珠海分行……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、葛洲壩集團、佛山三水威順電力、電力設(shè)計院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、供電局、青海省電力、深圳供電局……

通信行業(yè)：西藏移動、浙江移動、涼山移動（2期）、陜西移動（3期）、廣東省肇慶移動、深圳移動、佛山移動、廣東廣電、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設(shè)計院、深圳第一線通信有限公司、達州移動通信、東莞電信、聯(lián)通華盛通信（2期）、陜西信通（4期）、廣州電信（3期）、廣州南沙電信、中國聯(lián)通陜西省分公司、北京電信、江西移動、上饒移動……

制造/汽車行業(yè)：廣汽豐田（3期）、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團（康師傅）、寶武鋼鐵、廣汽商貿(mào)（4期）、汽修天下、河源豐田紡織汽車部件、東亞電器（2期）阿爾發(fā)（襄陽）汽車配件、伯恩光學、奧?？萍?、龍豐精密銅管、韶鋼松山股份、精工控股集團、南京鋼鐵聯(lián)合、南京南鋼鋼鐵聯(lián)合、天航集團、中車大連機車……

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：時易中信息科技（跨境電商）、魔范時尚（服飾電商）……

企事業(yè)單位：深圳巴士集團、廣東特種設(shè)備檢查研究院、上海地鐵維護保障、新疆油田、云南銅業(yè)、云南中煙、昆纖集團、西安建工、貴州中小企業(yè)服務(wù)、深糧控股、云南鋁業(yè)廣東機場管理集團、深圳供電局（2期）、深糧控股、中國航空技術(shù)、廣州自來水（2期）、舟山石化、廣西農(nóng)業(yè)機械研究院……

連鎖行業(yè)：丹姿集團（4期）、銀隆集團、牧童集團、廣州吉盛偉邦家居博覽中心（2期）、大冢慎昌（廣東）飲料公司……

其他行業(yè)：京東物流、湖南順捷物流、凱勵程、永興盛環(huán)保工業(yè)、樂采商貿(mào)、智捷世國際、批批網(wǎng)科技、天泰集團、南航國際融資租賃、深圳一信泰質(zhì)量技術(shù)、交控集團、天津臨港投資控股、日立樂金光科技、深圳廣電銀通金融電子科技、宏圖助劑、銅仁煙草、仁好健康科技、翔鷺石化、廣州托泰、達士科技、廣州鷹金錢、宏工科技、廣電運通金融電子、廣州市教育實業(yè)、怡境景觀設(shè)計、影子科技、青年企業(yè)家協(xié)會、上海睿途新材料科技、圳市極致匯儀科技、、中山市人民醫(yī)院、安達智能裝備、廣州達安基因、廣州飛梭云供應(yīng)鏈、廣電運通金融電子、廣州恒和供應(yīng)鏈、廣州藍海醫(yī)藥、濟南顯微智能科技、中核陜西鈾濃縮……

 

部分客戶反饋：

魏老師的課視角獨特，把績效管理從頭到尾的幫我們重新梳理了一遍，我們不僅找到了企業(yè)中績效管理體系中的不足，并且用人力資源相關(guān)的知識找到了解決方案。對于老員工的管理我們也有了新的思路。

——《全面績效管理》某集團中層管理學員

學生時代因為不太愛說話，所以選擇了跟實驗打交道。畢業(yè)前一直擔心工作后不會跟人溝通而發(fā)愁，我從小膽小，不敢太敢跟人說話，特別是上司。上完今天的課，才發(fā)現(xiàn)原來溝通真的不難，按照老師教的流程和語言模式跟上司、同事說話就可以了，還能成為上司眼里靠譜的人。感覺老師幫我打開了一扇窗。

——《績效管理與績效改進》廣東電信學員

我們西藏移動的HR每年都會到成都培訓一次。去年給我們講人力資源管理的那位老師實在聽不下去，第二天，我們都跑去逛街了。這次魏老師專門到拉薩給我們講了三天的課，我們才知道人力資源管理原來可以做成這樣。這三天每天下午課程結(jié)束后，老師克服高反，來回答我們提出的各種人力資源管理方面的問題，太實用了。沒有實踐，不了解行業(yè)，是給不出答案的。

——《績效管理與績效改進》西藏中國移動學員

聽完老師講的《報聯(lián)商》，我了了一個心結(jié)，我今天才知道我的老領(lǐng)導不提拔我，是我自己的原因。職場溝通看似簡單，但從老師舉出的案例中，原來我那么多的溝通意識和溝通細節(jié)都是錯誤的。單單匯報工作這一項，就有六個匯報時間節(jié)點。如果早十年我知道這些匯報工作的節(jié)點和匯報內(nèi)容，我也不至于跟領(lǐng)導無話可說。

——《報聯(lián)商》城建地產(chǎn)學員

魏老師在講什么是有效目標時，不僅自己列舉了許多生活和工作中看似是目標，但實際是無效的目標，還讓我們學員也列舉了許多目標，大家一起分析的有效性，這點讓我印象非常深刻，我們經(jīng)常做規(guī)劃、計劃，看似問題小，但實際卻影響著整個部門的業(yè)績考核與評價。

——《目標管理與績效管理》南方電網(wǎng)學員

魏老師的人力資源課很實用，那些看似簡單的員工信息統(tǒng)計表原來隱藏著很多問題與竅門，她教我們用數(shù)據(jù)分析的方法幫管理部門的員工。

——《非人力資源管理者的人力資源管理》廣日電梯學員

我很喜歡魏老師的課，不像傳統(tǒng)的講師，只是講知識和道理，她總是有辦法讓我們自己面對問題，自己想辦法找到解決問題的方法。問題解決了，我們自己也很有成就感。

——《新晉管理者培訓之六大核心能力》魔范時尚學員

上課前我一直好奇，到底能用什么方法撬動現(xiàn)在的新生代員工呀？上完課我才明白，撬動下屬并不難，只要給予下屬充分信任、支持和期待，再加上傾聽、有力提問和適時的反饋就可以了，因為新生代員工都聰明，在很多時候他們自己是知道答案的，所以我要改變以前給意見的工作方式，支持員工自己去尋找答案。

——《撬動你的下屬—行動教練技術(shù)在企業(yè)中的運用》一汽大眾佛山分公司學員

她很了解我們中層管理者面對工作、面對員工、面對家庭時的很多苦楚，而這些苦楚她能用社會學的知識解釋出來了，讓我們覺得這不一定就是自己的問題，而是整個中層管理人員共同面對的問題，是一種社會現(xiàn)象。聽她這么一說，我頓時輕松了不少。

——《從績優(yōu)者到管理者的成功轉(zhuǎn)型》深圳寶鷹集團學員

這堂課給我印象最深的是老師講的一個案例，西點軍校的一個士兵晉升為最基層的軍官時，居然是美國總統(tǒng)親自授銜，其原因是：以前你只用對自己負責，以后你要對國家負責。我作為剛晉升的基層管理者，同樣，以前我只用為自己負責就好，現(xiàn)在我的一切行為都代表著公司，要對公司對團隊和我小組成員負責，這種責任感是我以前沒有感受到的。

——《從績優(yōu)者到管理者的成功轉(zhuǎn)型》佛山三水威順電力學員

不知道為什么，我就是想給老師送這束花，這堂課不僅解決了長期困擾我的難題，還顛覆了我對管理者職責的認知，老師用量化的方式告訴我管理者為什么要有“容人的雅量”。

------《團隊管理與文化建設(shè)》深圳某集團新生代管理者

在國企實施績效管理確實有一定的難度，不僅沒有淘汰機制，還要兼顧社會責任，在這個大的前提下，老師教我們用績效改進的方法，不僅提升了我們的業(yè)績，還簡化了員工達成目標的過程，這種績效改進的方法很適合我們這樣的企業(yè)。

----《與上司溝通的技術(shù)---報聯(lián)商》仁好健康科技應(yīng)屆生學員

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