《項(xiàng)目復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)工作坊》

【課程時(shí)間】7月18-19日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州

【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB6800 元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）

【課程對(duì)象】公司職能部門經(jīng)理、部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、基層主管

課程背景

如何在項(xiàng)目管理工作中做到“吃一塹，長(zhǎng)一智”？ 如何將項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，轉(zhuǎn)化為組織過(guò)程資產(chǎn)？本實(shí)戰(zhàn)課程通過(guò)項(xiàng)目復(fù)盤模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目復(fù)盤管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的復(fù)盤工作中去，去解決項(xiàng)目復(fù)盤過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的重復(fù)犯錯(cuò)，績(jī)效提升緩慢等具體問(wèn)題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)管理水平。

實(shí)戰(zhàn)課堂將通過(guò)客戶項(xiàng)目課題定制的復(fù)盤案例分析，使學(xué)員全面了解掌握項(xiàng)目復(fù)盤的心法和技法； 重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)復(fù)盤的運(yùn)作管理過(guò)程及工具，掌握并實(shí)戰(zhàn)練習(xí)演練項(xiàng)目復(fù)盤管理工具，使之在工作中得以有效運(yùn)用，達(dá)到組織“優(yōu)勢(shì)積累”提升項(xiàng)目績(jī)效的目標(biāo)。

課程收益

實(shí)戰(zhàn)建立和應(yīng)用正確的項(xiàng)目復(fù)盤流程；

學(xué)員掌握項(xiàng)目目標(biāo)與現(xiàn)狀分析實(shí)戰(zhàn)分析方法：

幫助學(xué)員掌握理解雙環(huán)學(xué)習(xí)方法及團(tuán)隊(duì)反饋工具；

學(xué)員當(dāng)堂演練策略的分析方法與工具；

學(xué)會(huì)使用專業(yè)工具對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行分析；

掌握識(shí)別項(xiàng)目復(fù)盤工具CSS更新行動(dòng)計(jì)劃的方法；

團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目復(fù)盤商業(yè)畫(huà)布的運(yùn)作；

學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。

課程特色

用講授、案例分享、測(cè)評(píng)、視頻、游戲、頭腦風(fēng)暴等形式一起探討和分享卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行動(dòng)：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、促成行動(dòng)、激勵(lì)人心，從而剖析領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，把客戶企業(yè)的文化進(jìn)一步行為化，掌握可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。

課前：撰寫個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力最佳實(shí)踐案例。

課中：通過(guò)案例分享、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、工具練習(xí)、角色扮演等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際效果。

課后： 通過(guò)訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃和輔導(dǎo)檢查，促進(jìn)各級(jí)管理者對(duì)課堂所學(xué)工具的應(yīng)用，收集工具應(yīng)用和方法實(shí)踐的最佳案例。

課程大綱

復(fù)盤體系概述   

講授內(nèi)容   

實(shí)戰(zhàn)演練   

學(xué)員收獲

1、項(xiàng)目復(fù)盤基本知識(shí)

（1）認(rèn)知方法（庫(kù)博學(xué)習(xí)圈）；

（2）復(fù)盤的追根溯源 AAR；

（3）復(fù)盤與PDCA的關(guān)系；

（4）單環(huán)與雙環(huán)學(xué)習(xí)的區(qū)別。

如何營(yíng)造開(kāi)放的組織研討氛圍？

欣賞式探尋。

掌握項(xiàng)目復(fù)盤的理論依據(jù)及邏輯關(guān)系， 學(xué)會(huì)PDCA與復(fù)盤的實(shí)踐結(jié)合。   

2、項(xiàng)目復(fù)盤流程

（1）復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別；

（2）如何理解復(fù)盤的實(shí)踐意義？

（3）復(fù)盤的微流程；   

案例分析：

個(gè)人復(fù)盤與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤  

深刻理解復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別，掌握將復(fù)盤落實(shí)到日常工作中的高效方法。

3、組織管理與復(fù)盤

（1）組織的分層管理架構(gòu)；

（2）職業(yè)經(jīng)理人的定位；

（3）項(xiàng)目復(fù)盤的底層邏輯。

實(shí)戰(zhàn)：

分組模擬任務(wù)演練競(jìng)賽。

掌握復(fù)盤在組織管理中的作用及應(yīng)用范圍。   

項(xiàng)目復(fù)盤流程實(shí)戰(zhàn)

回顧目標(biāo)演練；

什么是業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)？

OKR與KPI 的區(qū)別？

回顧目標(biāo)四個(gè)必問(wèn)；

如何梳理：上堆，下切，尋因，問(wèn)果？

梳理目標(biāo)的成功要點(diǎn)。

實(shí)戰(zhàn)：

商業(yè)畫(huà)布：回顧目標(biāo)

掌握梳理項(xiàng)目回顧目標(biāo)，業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)的方法。

2、評(píng)估策略

（1）什么是關(guān)鍵策略？

（2）策略與刻意練習(xí)的關(guān)系？

（3）如何探尋項(xiàng)目成功要素？

（4）如何將策略與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)鏈接？

實(shí)戰(zhàn)：

成功要素識(shí)別；

平衡輪打分；

現(xiàn)場(chǎng)演練掌握“關(guān)鍵成功要素”識(shí)別方法， 學(xué)會(huì)平衡輪評(píng)估工具。   

講授內(nèi)容   

實(shí)戰(zhàn)演練   

學(xué)員收獲

3、反思過(guò)程

（1）如何對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行反思？

（2）識(shí)別亮點(diǎn)；

（3）探尋不足；

（4）梳理變化項(xiàng)；

（5）團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)反思？

（6）面對(duì)成員如何組織反饋？

實(shí)戰(zhàn)：

亮點(diǎn)梳理；

不足識(shí)別；

變化項(xiàng)匯總；

4、魚(yú)缸會(huì)議。

掌握復(fù)盤反思過(guò)程的方法，學(xué)會(huì)商業(yè)畫(huà)布：亮點(diǎn)、不足、變化項(xiàng)的梳理工具。 

學(xué)會(huì)“魚(yú)缸會(huì)議”團(tuán)隊(duì)及個(gè)人反饋工具。

總結(jié)規(guī)律

（1）團(tuán)隊(duì)有哪些頓悟？

（2）有哪些成功實(shí)踐可以復(fù)制？

（3）如何區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)的區(qū)別？

（4）挖掘觀點(diǎn)與數(shù)據(jù)的關(guān)系？

（5）方法與案例的關(guān)系？

（6）如何挖掘問(wèn)題的根源？

案例分析：

西南航空如何取得30年的持續(xù)成功？

美團(tuán)的奇跡。 

實(shí)戰(zhàn)：

1、5WHY法；

2、魚(yú)骨圖演練

掌握不足及變化項(xiàng)根源的分析工具： 5WHY 法及魚(yú)骨圖。

更新行動(dòng)

（1）CSS 行動(dòng)更新方法；

（2）停止做某事的實(shí)踐意義；

（3）指揮系統(tǒng)與執(zhí)行系統(tǒng)；

（4）階段性的里程碑如何落實(shí)？

實(shí)戰(zhàn)：

商業(yè)畫(huà)布演練輸出更新行動(dòng)計(jì)劃。

掌握更新行動(dòng)CSS工具，并輸出新一輪行動(dòng)計(jì)劃。   

總復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)演練

如何通過(guò)復(fù)盤打造組織核心能力？

復(fù)盤如何在經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)積累的作用？

計(jì)劃與行動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)真正的鏈接？

實(shí)戰(zhàn)：

對(duì)學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行總復(fù)盤

梳理回顧收獲，制定將復(fù)盤技能應(yīng)用到日常工作的行動(dòng)計(jì)劃。

講師介紹

王天一 老師

PMP 復(fù)盤教練

《贏在復(fù)盤》作者

松下通信客服部總監(jiān)                   

南方航空公司項(xiàng)目經(jīng)理

十六年企業(yè)管理和十年專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，良好的教育背景。為數(shù)百家企業(yè)客戶授課，成功定制完成項(xiàng)目管理流程，項(xiàng)目績(jī)效提升明顯；曾長(zhǎng)期致力于項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目及復(fù)盤培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，屬于實(shí)戰(zhàn)型中英雙語(yǔ)授課講師。

運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈管理碩士（英國(guó)利物浦大學(xué)優(yōu)秀碩士畢業(yè)生）；美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師，PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證，中國(guó)民航系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)師， 美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)APICS認(rèn)證。

一、項(xiàng)目管理流程畫(huà)布原創(chuàng)者，擁有PMP及ICF雙認(rèn)證講師，獨(dú)創(chuàng)“行動(dòng)學(xué)習(xí)+復(fù)盤，提升項(xiàng)目管理績(jī)效?！闭n程體系。關(guān)注課程的實(shí)用性和關(guān)鍵問(wèn)題的解決，依托豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例的剖析具有獨(dú)到性，解決問(wèn)題的方法具有操作性；

二、關(guān)注企業(yè)和學(xué)員在培訓(xùn)中的受益，課程設(shè)計(jì)面向解決互聯(lián)網(wǎng)人工智能時(shí)代“不確定性” 項(xiàng)目難題，又能密切結(jié)合當(dāng)下企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，課程信息量十分豐富，工具科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)用落地；

三、關(guān)注學(xué)員在課程進(jìn)展中的需求，在課程進(jìn)行的過(guò)程中，聚焦團(tuán)隊(duì)學(xué)員“心智模式” 的轉(zhuǎn)變，敏銳洞察學(xué)員的需求，做出積極的反應(yīng)和判斷，令學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)提高解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而形成科學(xué)、系統(tǒng)的思維方法。

一、善于借鑒行業(yè)先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧，具有良好的親和力與現(xiàn)場(chǎng)控制能力，高效調(diào)動(dòng)各種類型的學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛輕松活躍；

二、課程采用全程引導(dǎo)方式，通過(guò)建構(gòu)工具幫助學(xué)員構(gòu)建知識(shí)體系；思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言富有感染力，良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)形象；

三、作為多年在職場(chǎng)獲得多項(xiàng)殊榮的職業(yè)經(jīng)理人，其個(gè)人積極的心態(tài)對(duì)參與者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣?，?duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。

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主題

上課時(shí)間

2025年07月18-19日 廣州

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