中層經(jīng)理管理能力提升   2023-12-01

課程排期/Scheduling上海：2023年12月08日-09日深圳：2023年12月22日-23日成都：2024年01月12日-13日深圳：2024年03月01日-02日北京：2024年03月08日-09日上海：2024年03月22日-23日廣州：2024年04月12日-13日成都：2024年05月10日-11日杭州：2024年06月14日-15日深圳：2024年07月12日-13日北京：2024年08月09日-10日上海：2024年09月06日-07日廣州：2024年10月18日-19日成都：2024年11月08日-09日上海：2024年12月13日-14日課程概述/Overview課程

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客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧   2023-11-29

客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer：姜老師費用/Price：￥4580元/人 課程排期/Scheduling北京：2023年02月22日-23日上海：2023年03月02日-03日廣州：2023年03月10日-11日杭州：2023年03月22日-23日深圳：2023年04月12日-13日成都：2023年04月26日-27日上海：2023年05月10日-11日北京：2023年06月09日-10日廣州：2023年06月28日-29日杭州：2023年07月28日-2

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客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧   2023-09-20

客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧時間地點：2023年09月22-23日成都10月18-19日上海11月15-16日北京11月24-25日廣州12月06-07日上海12月20-21日深圳學員對象：客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干。費　　用：4580元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)　備　　注:1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。2.凡希望

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客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧   2022-09-19

客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧【培訓日期】深圳：2022年8月26-27日上海：2022年10月14-15日【課程背景】企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的要素?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團隊、不但可以說服老客戶，

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新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案   2021-08-03

新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案（深圳，8月25-27日） 【培訓日期】上海，2021年6月23-25日；北京，2021年7月14-16日深圳，2021年8月25-27日；廣州，2021年9月15-17日成都，2021年10月27-29日；上海，2021年11月10-12日【培訓地點】上海、北京、深圳、廣州【培訓對象】新任經(jīng)理，儲備干部，管理經(jīng)驗在1-2年的初級經(jīng)理【課程背景】能成為一名新任經(jīng)理人，是一件令人興奮的事情，但也是一個“甜蜜的負擔”，很多人在渡過蜜月期后，隨之而來的是巨大的驚險與挑戰(zhàn)。60以上新任管理者轉(zhuǎn)型的第一年，遭遇滑鐵盧，最終以“失敗”告終。沒有做好準備的角色轉(zhuǎn)變，對很多企

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短視頻及社群運營全攻略   2021-07-02

短視頻及社群運營全攻略（深圳，7月23日） 【培訓日期】深圳，2021年7月23日；成都，2021年8月27日【培訓地點】深圳【課程背景】隨著短視頻和社群的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)不再是簡簡單單的音樂+個人換場景的玩法了，在短視頻巨大的流量面前，一波又一波的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者涌入進來，有做自媒體方向的，有做品牌推廣的，也有做教學的。短視頻流量的競爭日益加劇，很多短視頻運營人都想知道如何能快速提升短視頻的播放量和點贊數(shù)，在短視頻上占據(jù)一席之地。企業(yè)獲客成本的多少直接決定了生意訂單的大小，無論是地段引流、人員引流、廣告引流——所有傳統(tǒng)的引流方式都存在極不合理的“獲客成本”，而當下，各行各業(yè)的競爭加劇，更有品牌商

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