楊華老師公開課
一．課程背景質量是一種道德，質量是一種責任，質量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多，而且也很認可，但如何低成本實現(xiàn)高品質，卻是擺在大家面前的一個難題。TQM全面質量管理就是一種利用集體智慧，運用先進質量管理工具，全方位進行提升產(chǎn)品質量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質量培養(yǎng)成為員工的潛意識，成為自已工作的一部分。同時，TQM還包含了一些行之有效的質量統(tǒng)計工具，一個好漢三個幫，讓員工利用先進的統(tǒng)計工具進行質量問題的分析與改善。價格競爭是暫時的，質量競爭是永恒的。在目前企業(yè)都在控制成本的大環(huán)境下，如何做到質量總成本最低且質量有保證也是本課程所關注的內容，TQM建議利用質量成