投訴處理
文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)與管理 呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理 班組長(zhǎng) 裝維
講師簡(jiǎn)介：文茵老師 通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家原深圳電信特約講師華中科技大學(xué)電子信息工程專(zhuān)業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年電信企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)文茵老師擅長(zhǎng)針對(duì)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商及通訊企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、班組長(zhǎng)等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：13年電信企業(yè)工作經(jīng)歷：文老師熟悉電信的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)；了解電信各崗位員工的工... 查看文茵講師詳細(xì)介紹>>
文慧 培訓(xùn)講師
常駐地：[南京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀 國(guó)際禮儀 客戶投訴處理 職業(yè)形象塑造與氣質(zhì)提升
講師簡(jiǎn)介：文慧老師 商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家8年政務(wù)禮儀+服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目執(zhí)行落地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)01-持多項(xiàng)證書(shū)與榮譽(yù)1）美國(guó)ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師2）中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)禮儀培訓(xùn)師3）CVCC全國(guó)核心能力高級(jí)服務(wù)禮儀指導(dǎo)師4）中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師5）中國(guó)女性形象工程公益禮儀講師團(tuán)講師02-從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：曾任：新生醫(yī)療美容集團(tuán)有限公司| 禮儀培訓(xùn)師曾任：無(wú)限極(中國(guó))有... 查看文慧講師詳細(xì)介紹>>
王淼 培訓(xùn)講師
常駐地：[南昌]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀 職業(yè)形象 茶文化 香文化 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 投訴處理
講師簡(jiǎn)介：王淼老師服務(wù)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師高級(jí)私人形象禮儀管家數(shù)家知名企業(yè)禮儀顧問(wèn)資深銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師高等院校營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課講師2018 年江西省十大金牌講師十四年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)茶文化、香文化品鑒師培訓(xùn)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀、職業(yè)形象、茶文化、香文化、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、投訴處理王淼老師致力于企業(yè)培訓(xùn)及高級(jí)私人形象顧問(wèn)事業(yè)十余年。獲得2018 年江西省十大金牌講師，為多家企業(yè)、地產(chǎn)、銀行... 查看王淼講師詳細(xì)介紹>>
岳娜 培訓(xùn)講師
常駐地：[武漢]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：消保 投訴處理 服務(wù)管理 職業(yè)素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)管理
講師簡(jiǎn)介：岳娜老師服務(wù)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究專(zhuān)家銀行服務(wù)管理專(zhuān)家武漢大學(xué)MBA10年銀行管理工作經(jīng)驗(yàn)及6年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)16年專(zhuān)注銀行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任多家銀行總分行服務(wù)及管理提升類(lèi)課程指定老師曾任：2家知名股份制銀行(招商銀行及興業(yè)銀行)培訓(xùn)領(lǐng)域：消保、投訴處理，服務(wù)管理、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理岳老師十多年銀行工作經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，銀行服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，曾任職招商銀... 查看岳娜講師詳細(xì)介紹>>
修子渝 培訓(xùn)講師
常駐地：[惠州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)禮儀 廳堂營(yíng)銷(xiāo) 零售轉(zhuǎn)型
講師簡(jiǎn)介：修子渝老師——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家29年大型國(guó)有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)8年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師2021年全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)金牌講師美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師中國(guó)職業(yè)人才認(rèn)證管理中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師中國(guó)職業(yè)教育資格認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行|某支行行長(zhǎng)曾任：某農(nóng)村信用聯(lián)社|高級(jí)培訓(xùn)師擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷(xiāo)、星級(jí)員工服務(wù)... 查看修子渝講師詳細(xì)介紹>>
戴婭軒 培訓(xùn)講師
常駐地：[衢州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) 團(tuán)隊(duì)管理
講師簡(jiǎn)介：曾任泰康人壽浙江分公司衢州中支營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)曾任泰康人壽浙江分公司衢州中支萬(wàn)全保銷(xiāo)行政總經(jīng)理曾獲得保險(xiǎn)行業(yè)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)講師體系授課大比武全國(guó)前十強(qiáng)為多家股份制商業(yè)銀行（招商銀行、建設(shè)銀行）、保險(xiǎn)公司、證券公司（中信證券、國(guó)泰君安、銀河證券）等機(jī)構(gòu)做營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)導(dǎo)師杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)客座講師浙江傳媒學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)客座講師金融保險(xiǎn)行業(yè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師戴婭軒老師——保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)... 查看戴婭軒講師詳細(xì)介紹>>
鄭雪松 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理 銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
講師簡(jiǎn)介：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)設(shè)計(jì)專(zhuān)家中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)講師上海世博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)講師國(guó)際NLP神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師國(guó)家心理咨詢(xún)師二級(jí)鄭雪松老師簡(jiǎn)介優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)設(shè)計(jì)專(zhuān)家【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)講師?上海世博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)講師?國(guó)際 NLP 神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師?國(guó)家心理咨詢(xún)師二級(jí)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】近 13 年銀行咨詢(xún)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，與多家銀行保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)... 查看鄭雪松講師詳細(xì)介紹>>
鄭文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理 運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo) 云網(wǎng)融合 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)
講師簡(jiǎn)介：華中科技大學(xué)碩士一級(jí)人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)集團(tuán)級(jí)宣講官鄭文茵老師簡(jiǎn)介——營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理專(zhuān)家華中科技大學(xué)碩士一級(jí)人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān) 集團(tuán)級(jí)宣講官實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：鄭老師為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理專(zhuān)家，19年世界500強(qiáng)通信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年世界500強(qiáng)通信企業(yè)高層培訓(xùn)管理... 查看鄭文茵講師詳細(xì)介紹>>
曾凡濤 培訓(xùn)講師
常駐地：[哈爾濱]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理 溝通談判
講師簡(jiǎn)介： FBI危機(jī)談判之企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐方法的開(kāi)發(fā)者曾任中國(guó)平安保險(xiǎn)黑龍江分公司投訴管理人員、投訴專(zhuān)家講師， 多次擔(dān)任非理性、疑難案件專(zhuān)案組成員 曾任省級(jí)主流媒體黑龍江電視臺(tái)刑事案件、警務(wù)類(lèi)節(jié)目一線新聞現(xiàn)場(chǎng)采訪、報(bào)道人 現(xiàn)為金融企業(yè)合規(guī)體系建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 輿情風(fēng)險(xiǎn)防控、客訴談判、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域講師 具有法律專(zhuān)業(yè)背景，公司消防者權(quán)益保護(hù)工作與客企關(guān)系方面法務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)曾... 查看曾凡濤講師詳細(xì)介紹>>
黎冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)戰(zhàn)略 服務(wù)策略 客戶體驗(yàn)管理 呼叫中心 服務(wù)管理 投訴處理 高效溝通 知識(shí)管理 上門(mén)服務(wù)管理提升 服務(wù)人員壓力調(diào)節(jié) 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
講師簡(jiǎn)介：黎冰老師——服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家24年高級(jí)客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任：美的集團(tuán)（中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部）丨服務(wù)管理經(jīng)理曾任：泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)（亞洲最大保險(xiǎn)中介）丨客服中心副總經(jīng)理曾任：金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)集團(tuán)（醫(yī)檢行業(yè)頭部企業(yè)）丨客服總監(jiān)曾任：深圳潤(rùn)迅（服務(wù)外包頭部企業(yè)）丨首席咨詢(xún)專(zhuān)家、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理▼ 多家知名企業(yè)客戶服務(wù)管理領(lǐng)域特邀講師：華為、美的、卡特機(jī)器、招商信諾、比亞迪... 查看黎冰講師詳細(xì)介紹>>
