曾鵬錦 老師
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曾鵬錦老師的內(nèi)訓課程
（一）.角色轉(zhuǎn)變1.角色轉(zhuǎn)變：你已不是象牙塔里的自己，你已經(jīng)步入社會職場2.“鷹之重生”——只有變革才能生存（視頻分享）3.空杯心態(tài)——多向老板、上司、同事學習！上帝賜福給謙卑的人?。毡膽B(tài)演示）4.講師才是贏家——努力鍛煉自己！力爭讓自己成為本職位的講師！5.目標決定成就！如何做好職場生涯規(guī)劃？（二）.積極心態(tài)1.什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)和消極心態(tài)對工作的影響？2.職場做不好的原因—消極負面的心態(tài)所致！3.“清除心中的雜草，重新種植莊稼”—植入積極心態(tài)4.如何打造積極心態(tài)？建立積極心態(tài)的三大法寶（大互動，積極心態(tài)演練）5.如何打造積極的團隊倍增公司績效？6.如何建立積極的工作信念？（三）.
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（一）．學習改變1.商場如戰(zhàn)場，進步靠學習2.講師就是贏家——員工不“?！?，企業(yè)就沒有利潤3.“鷹之重生”——只有變革才能生存（視頻分享）4.做一個“三專”的員工：態(tài)度、知識、技巧5.工作回報少的原因？（分組討論）6.成功改變的快方法——向成功的人學習，向優(yōu)秀的人學習（二）．積極工作1.什么是積極心態(tài)？——積極心態(tài)的力量2.積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作、生活的影響（分組討論）3.職場做不好的原因？——消極負面的情緒4.清除心中的“雜草”，重新種植“莊稼”5.如何變消極為積極？6.建立積極心態(tài)的訓練7.如何建立積極信念打造優(yōu)秀團隊？（三）．職業(yè)責任1.你在為誰工作？（互動游戲 分享）2.責任越大，成
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（一）．迎賓接待1.店員在店內(nèi)無客戶時應做些什么？2.店員在工作時間的不當行為有哪些？3.目前店內(nèi)的迎賓語及迎賓動作有哪些？不足是哪些？4.標準的迎賓語及迎賓動作是什么？5.如何吸引客戶進店？——提高進店率（二）．尋機觀察1.什么是尋機？為什么要尋機？2.如何與客戶保持適當?shù)?、安全的距離？3.如何從客戶言談舉止中發(fā)現(xiàn)其購買興趣及意向？4.接近客戶的時機和信號是什么？5.接近過程中的錯誤言行（三）．建立信賴感1.銷售就是銷售信賴感——顧客若對你沒有信賴感，交易就很難達成2.建立信賴感的速度決定成交的速度，信賴感的深度決定成交的業(yè)績3.與客戶建立信賴感的八大方法——讓客戶快速信賴你、喜歡你、接受你
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（一）．明確目標1.人生沒有目標就會變得消極2.目標明確 心態(tài)積極=完成動力3.目標決定業(yè)績：種子不同，收獲不同4.銷售潛能突破訓練——你的潛能遠超過你的想象（互動游戲）5.目標無法達成的關(guān)鍵因素——不夠?qū)Ｗ?.培養(yǎng)建筑師思維：看目標而非障礙，看未來而非現(xiàn)在（二）．學習改變1.商場如戰(zhàn)場——不專業(yè)的銷售員是宰掉顧客的“殺手”2.講師就是贏家——銷售人員不“?！?，企業(yè)就沒有利潤3.專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的知識、專業(yè)的技巧——銷售鐵三角4.改變雖然痛苦，但不改變只能等死（視頻分享，分組討論）5.市場就是狼與羊的游戲，末尾就會被淘汰6.改變快的方法——向成功者學習7.成功快的方法——復制別人的成功（三）．
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章節(jié)：積極心態(tài) 1、 積極的心態(tài)是實現(xiàn)一切夢想的開始！ 2、 討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對銷售工作的影響？ 3、 員工為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？ 4、 如何打造積極的團隊倍增公司績效？ 5、 如何建立積極的信念打造無敵團隊？ 6、 公司快速發(fā)展的秘訣：消除負債的員工，大量使用資產(chǎn)的員工！ 第二章節(jié)：熱愛銷售 1.“熱愛”是銷售成功的法寶！熱愛自己的職業(yè) 熱愛公司 熱愛產(chǎn)品 2．如何做到熱愛？--尋找薪水之外的東西 3．銷售是信心的傳遞，銷售是情緒的轉(zhuǎn)移 4．解決顧客異議有效的方法：對產(chǎn)品100的信心 5．拒絕等于成功！拒絕的越多 成功的越多 因