一、正確的選才理念1.企業(yè)為什么應(yīng)慎重的甄選人才：選對人的價值，選錯人的代價2.正確的選才原則：符合公司的核心價值觀；量材而用，適任適崗。二、面試官的基本素質(zhì)與要求1、熟知招聘崗位職責和要求；2、定位準確：少說多聽，注意觀察，不以貌取人，不單憑經(jīng)驗識人，只看簡歷，只聽應(yīng)聘者說，只了解工作經(jīng)驗，忽視價值觀，忽視思維模式；3、尊重應(yīng)聘者：注意自身修養(yǎng)，不遲到、不隨意接打電話、語氣平和，面帶微笑，不盛氣凌人，尊重應(yīng)聘者的隱私。4、認真負責，體現(xiàn)專業(yè)：針對崗位相關(guān)要求提問，不要海闊天高，不著邊際；不要草草收場。三、常見的選才方式1.紙筆測驗2.實操測驗3.情境評鑒4.BEI(行為事件訪談)：對應(yīng)聘者講

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前言：為什么要進行職業(yè)生涯規(guī)劃？■馬斯洛的五層需求，■彼得原理；部分職業(yè)生涯規(guī)劃概述1、職業(yè)、職業(yè)生涯、內(nèi)職業(yè)生涯、外職業(yè)生涯的含義■三八原理引出現(xiàn)狀，講述４種困境；■釣魚引出職業(yè)生涯；■提問、講授■討論“什么是職業(yè)”，2、職業(yè)生涯規(guī)劃的兩大成長概念1)什么是成長2)什么是絕對成長：內(nèi)心的強大、專業(yè)技能的提升3)什么是相當成長：與職位有關(guān)、與面子有關(guān)、與地位有關(guān)4)什么是成功我們要追求的是絕對成長第二部分職業(yè)生涯理念分析自我■案例：博士行乞■分析的架構(gòu)1、分析自我——興趣測試、能力、價值觀說明2、我現(xiàn)在是一個什么樣的我？我應(yīng)該是一個什么樣的我？我該怎么做？3、能力說明，游戲講解、說明；■價值觀

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一、責任的三個維度：1)對自己100負責；2)對工作100負責；3)對公司100負責。二、對自己100的三個維度：1)對自己的生命負責；2)對自己的家人負責；3)對自己的價值100負責三、對工作100負責的四個層級1)如質(zhì)、如量、如期完成工作2)不推卸責任3)不怕多做事4)自動自發(fā)完成工作四、為什么那么多人找借口？1、找借口的原因：沒做出結(jié)果2、找借口的本質(zhì)：怕承擔責任3、承擔責任的三個層級Oslash;不承認不承擔Oslash;承認不承擔Oslash;承認承擔五、如何管控責任？Oslash;計劃系統(tǒng)Oslash;責任系統(tǒng)Oslash;措施體系Oslash;檢查體系Oslash;激勵體系Osl

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一、戰(zhàn)略性人力資源管理1、中國企業(yè)的三種形態(tài)1）管理不怎么樣，但挺賺錢2）管理很好，但不賺錢3）管理很好，同時能永續(xù)地賺錢2、解讀聯(lián)想電腦的成功之道3、企業(yè)成功的關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略和組織能力4、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理5、戰(zhàn)略性人力資源管理包括什么內(nèi)容6、人力資源管理各功能模塊的內(nèi)在關(guān)系7、如何建立實施戰(zhàn)略的組織運作平臺8、如何對人才進行有效的整合9、為什么說總經(jīng)理的行為模式?jīng)Q定了企業(yè)人力資源管理的成敗二、人才規(guī)劃1、中國企業(yè)在人才規(guī)劃上的缺失2、企業(yè)跨越式發(fā)展的資源基礎(chǔ)是什么3、人才戰(zhàn)略的六個問題4、人才取得的兩種方式：外招和內(nèi)培5、如何建立實施戰(zhàn)略目標的人才隊伍三、人才招聘1、中國企業(yè)在人才招

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一、企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求◇文秘人員工作內(nèi)容是什么案例：秘書崗位的評價◇文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容案例：文秘人員的職位說明書樣板◇優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)二、有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧◇溝通的意義◇中國式溝通的側(cè)重點是什么◇常用溝通方式比較案例：老王的故事◇溝通方法的技巧聽的技巧說的技巧問的技巧看的技巧案例：應(yīng)用技巧分析如何聽懂上級真實的意圖◇如何面對不同溝通對象采取不同的方法案例：應(yīng)用技巧分析◇如何與你的上司良好溝通原則方法技巧案例分析：分組討論、實景演練◇秘書人員如何與下級、平級溝通注意事項工作方法案例：領(lǐng)導有錯誤你該怎么辦？案例：如何與同事或下級相處？案例：有人在你面前抱怨你的領(lǐng)導該

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　　內(nèi)容簡介　　部分自我管理　　講找準位置進入角色　　1、企業(yè)管理鏈的中間環(huán)節(jié)——執(zhí)行者和業(yè)務(wù)決策者　　2、作為下屬的角色和工作原則　　3、作為同級的角色和工作原則　　4、作為上司的角色和工作原則　　第二講持久學習　　1、學習力的構(gòu)成　　2、學習的八大障礙　　3、突破學習障礙的4種方法　　4、在職學習的技巧　　第三講構(gòu)建信任　　1、構(gòu)建信任就是構(gòu)建工作和生活環(huán)境　　2、如何識別個人可信度　　3、如何獲得他人的信任　　4、排除信任干擾　　5、員工對組織不信任的信號　　6、如何構(gòu)建組織信任　　7、跳出信任陷阱　　第四講不斷創(chuàng)新　　1、創(chuàng)新并不神秘　　創(chuàng)新并不容易　　2、突破思維定勢　　3、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新

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