01　溝通并簽訂本季度個人績效承諾　　員工根據部門主管或項目主管的個人績效承諾和自己的角色/職位應負責任，制定自己的季度績效承諾，并與部門主管、各項目主管共同協(xié)商后簽訂。　?。冃лo導階段）　　02　溝通、輔導、跟蹤、檢查、記錄　　在部門內建立健全“雙向溝通”制度，實施績效跟蹤、輔導員工共同解決問題、根據實際的工作情況對目標的必要調整、收集與記錄員工行為/結果的關鍵事件與數(shù)據等工作?！　。己思胺答侂A段）　　03　下發(fā)表核路線，啟動考核：...

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　　章　管理人員的層級與技能要求　　一、管理人員的分類　　1、管理人員按層級分為三類　　2、管理人員按領域分為兩類　　二、管理人員的技能要求　　1、三種類型　　2、管理人員的具體技能　　三、三類層級管理人員的區(qū)別　　1、在行使管理基本職能時的側重點不同　　2、決策的側重點不同　　3、在管理技能要求上不同　　第二章 管理人員的角色特征　　一、管理人員工作現(xiàn)狀調查結果　　二、管理人員的角色特質　　三、管理人員的工作特性　　第三章 管理人員扮演的三大角色　　一.人際關系方面　　二.信息溝通方面　　三.決策制訂方面　　第四章　管理人員的定位　　一、作為下屬的定位——經營者的代表　　二、作為同事的定位—

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講勞動合同概述（上）一．前言二．勞動合同法與勞動法的關系三．勞動合同的定義與特點（一）第二講勞動合同概述（下）一．勞動合同的定義與特點（二）二．企業(yè)規(guī)章制度的制定程序三．勞動合同法的立法特點第三講勞動合同的訂立（上）一．締結勞動合同過程中的知情權二．禁止設定擔保和收取抵押金三．勞動合同必備條款與可備條款第四講勞動合同的訂立（下）一．勞動合同期限二．試用期相關規(guī)定三．無效勞動合同第五講勞動合同變更一．勞動合同履行中的常見問題二．勞動合同的變更第六講勞動合同解除（上）一．勞動合同的解除類型二．勞動合同的合意解除三．試用期內的勞動合同解除四．用人單位單方解除權—過錯性解除第七講勞動合同解除（中）一．

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本課程對溝通的特點及作用的闡述，分析了組織在上行溝通、下行溝通和平行溝通的各類方式，就管理人員如何掌握各類溝通技巧從而提高組織的運營效率提出了因應對策。 課程大綱：章 溝通的基礎知識#61558; 一、溝通的特點與作用 #61558; 1、溝通的特點：#61558; 2、溝通的作用： #61558; 二、溝通的形式、渠道和原則 #61558; 1、溝通的形式： #61558; 2、溝通的渠道： #61558; 3、有效溝通的原則： #61558; 三、管理溝通的內涵 #61558; 四、管理溝通的要素 #61558; 五、常見的溝通障礙及其消除策略 #61558; 1、常見的溝通障礙 #615

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部分 TTT基礎知識的修煉節(jié) 培訓的基礎知識1. 培訓的釋義2. TTT的釋義3. 培訓的意義4. 培訓的層次5. 培訓的原則第二節(jié) 培訓師的職業(yè)知識1. 培訓師的職責2. 培訓師具備的技能 3. 杰出培訓師的特性4. 優(yōu)秀培訓講師培訓的基本原則5. 培訓師的職業(yè)生涯規(guī)劃第三節(jié) 培訓師專業(yè)知識的工具1. 成人學習的原理、特點和風格2. 潛意識講解3. 體驗式培訓講解第四節(jié) 培訓師的培訓方法工具1. 戶外拓展培訓技巧2. 沙盤模擬培訓技巧3. 角色扮演培訓技巧4. 游戲法培訓技巧第二部分TTT實操修煉節(jié)授課前專業(yè)技巧1. 培訓調查2. 培訓需求分析3. 課程開發(fā)技巧4. 資料收集和整理技巧5.

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