講 賒銷客戶的分類1.為什么要對賒銷客戶進行分類A)何為賒銷的風險B)賒銷客戶分類的目的2.賒銷客戶分類的依據A)營銷人員角度客戶分類B)財務管理角度客戶分類C)信用管理角度客戶分類第二講 不同類型客戶關注的信息點1.信用評價所關注的三大信息要素A)企業(yè)基本要素包括哪些信息B)企業(yè)財務要素包括哪些信息C)企業(yè)行業(yè)要素包括哪些信息2.新客戶應該關注的信息A)關注新客戶的合法性B)關注新客戶的資本實力C)關注新客戶的發(fā)展前景3.老客戶應該關注的信息A)關注老客戶的周轉信息B)關注老客戶的變動信息C)關注老客戶的財務信息4．個體客戶應該關注的信息A)關注個體客戶的業(yè)務規(guī)模B)關注個體客戶的人員素質C

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講 逾期賬款的催收思路和技巧1．企業(yè)債務的特性企業(yè)為什么會產生欠款企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾2．賒銷客戶的分析欠款客戶的分類客戶欠款的兩大根本要素客戶拒絕付款的借口3．企業(yè)催收政策企業(yè)如何自行催收拖欠的款項企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等4．欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎樣才能令客戶按時付款5．企業(yè)追賬的原則四項追賬原則商業(yè)追賬的各種手段企業(yè)追賬的法律手段第二講應收賬款管理的方法及實施1．應收賬款跟蹤管理方法發(fā)貨前的準備工作庫存管理、送貨和發(fā)貨控制賬單管理系統(tǒng)2．應收賬款管理具體操作RPM過程監(jiān)控制度DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSOA/R的總量控

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1、企業(yè)信用體系的架構模式不同類型、不同行業(yè)的信用管理部門組織結構特點信用管理部門的人員配備信用管理人員的素質要求信用管理人員的培訓2、如何管理客戶信用信息客戶信息管理的基本原則客戶信息管理常見問題分析怎樣搜集客戶信息客戶數據庫的建立和維護3、客戶信用分析與評估影響客戶資信狀況的因素確定如何選擇信用評估指標制定指標的評價標準平衡不同指標之間的重要性制定不同信用等級的信用政策對客戶進行資信評級和分類管理客戶資信調查與信用等級調整4、信用政策的具體確定賒銷業(yè)務管理程序信用條件的確立賒銷政策的實施及調整結算方式及風險防范債權保障措施5、日常信用管理體系發(fā)貨前、發(fā)貨后流程管理客戶訂單確認流程客戶開票流

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講合同管理及文件管理1．如何保障公司債權保障公司債權的三大重要文件2．對賬單管理對賬單的重要性如何實現(xiàn)有效對賬如果去到有效的對賬單文件什么情況下對賬單能夠作為有效債權證據3．其他文件的管理介紹第二講科學的客戶信息管理方法1．客戶信用檔案管理2．客戶的信用群體劃分3．客戶付款類型與習性分析第三講逾期賬款的催收思路和技巧1．欠款原因的分析客戶欠款的兩大根本要素客戶拒絕付款的借口2．企業(yè)催收政策企業(yè)如何自行催收拖欠的款項企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等3．欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎樣才能令客戶按時付款4．企業(yè)追賬的原則四項追賬原則商業(yè)追賬的各種手段企業(yè)追賬的法律手段第四講應收賬款管

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一、透視應收賬款的本質；1．應收賬款的兩大特點Oslash;合理期限Oslash;合理規(guī)模2．應收賬款管理目的Oslash;確保利潤實際實現(xiàn)Oslash;應收賬款是實現(xiàn)收入增長的資源3．應收賬款管理等于客戶管理Oslash;客戶檔案管理Oslash;關注客戶信息二、逾期賬款的催收思路和技巧；1．企業(yè)債務的特性Oslash;企業(yè)為什么會產生欠款Oslash;企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾2．賒銷客戶的分析Oslash;欠款客戶的分類Oslash;客戶欠款的兩大根本要素Oslash;客戶拒絕付款的借口3．企業(yè)催收政策Oslash;企業(yè)如何自行催收拖欠的款項Oslash;企業(yè)催收的各種方法：催款信函的使用

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一、信用風險對企業(yè)的影響；1．信用風險的產生Oslash;成熟信用交易的前提Oslash;中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀Oslash;信用風險的概念2．信用風險的影響Oslash;呆壞賬的影響（案例分析）Oslash;拖欠貨款的影響（案例分析）3．信用管理的目標Oslash;信用管理如何擴大銷售收入Oslash;信用管理如何規(guī)避風險產生二、逾期賬款的催收思路和技巧；1．企業(yè)債務的特性Oslash;企業(yè)為什么會產生欠款Oslash;企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾2．賒銷客戶的分析Oslash;欠款客戶的分類Oslash;客戶欠款的兩大根本要素Oslash;客戶拒絕付款的借口3．企業(yè)催收政策Oslash;企業(yè)如何

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