【課程大綱】一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下員工關(guān)系管理特殊性1. 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)員工關(guān)系管理的特點(diǎn)2. 新勞動(dòng)合同法實(shí)施后，員工的主要心理訴求個(gè)人意識(shí)與法制意識(shí)的"蘇醒"3. "員工關(guān)系管理危機(jī)"的處理重點(diǎn)如何預(yù)防及控制危機(jī)4. 員工關(guān)系中的情、理、法5. 為什么要重視員工關(guān)系管理6. 員工關(guān)系管理責(zé)任人及其職責(zé)分工 7. 員工關(guān)系管理的基本要素及實(shí)施框架8. 員工關(guān)系管理的具體實(shí)施流程二、當(dāng)前企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議基本情況1. 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件激增的主要原因；2. 用人單位敗訴率高的原因分析3. 用人單位預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要措施4. 用人單位應(yīng)對(duì)已發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決思路三、員工關(guān)系管理的典型工作內(nèi)容和實(shí)務(wù)操作 1、勞

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部分：個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變：職業(yè)化ü 認(rèn)識(shí)企業(yè)與團(tuán)隊(duì)ü 什么是三流企業(yè)、二流企業(yè)與一流企業(yè)ü 警示：為什么企業(yè)與企業(yè)差別這么大？ü 企業(yè)員工畫(huà)像ü 企業(yè)與員工的心態(tài)博弈 ü 員工不是資源，是資本ü 一流企業(yè)是職業(yè)化員工做出來(lái)的ü 責(zé)任心、執(zhí)行力、規(guī)范化；ü 強(qiáng)化員工的職業(yè)道德：《某企業(yè)的高壓線手冊(cè)》ü 職業(yè)道德的主要內(nèi)容ü 職業(yè)道德的成功修煉ü 員工職業(yè)化的一個(gè)中心與三個(gè)基本原則ü 職業(yè)生涯的典范：臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神首富王永慶第二部分：企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)ü 企業(yè)為什么基業(yè)長(zhǎng)青ü 什么是戰(zhàn)略？ü 案例：阿高（ACCOR）公司的戰(zhàn)略思維ü 企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效、組織績(jī)效與個(gè)人職業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一ü 討論：應(yīng)該如

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部分：什么叫績(jī)效管理，企業(yè)為什么要做績(jī)效管理？一. 績(jī)效管理的定義和內(nèi)容二. 績(jī)效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績(jī)效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系三. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位四. 績(jī)效管理在人力資源體系中的地位和作用五. 人力資源各大模塊與績(jī)效之間的關(guān)系六. 公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）七. 幾幅圖片觀察和感悟來(lái)闡述企業(yè)做績(jī)效管理的意義和作用八. 績(jī)效管理中的角色定位(高管中層基層HR部門九. 績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法第二部分：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要影響因素一．影響績(jī)效的主要因素◆ 企業(yè)績(jī)效三層次ü 組織層次：組織與市場(chǎng)和客戶的關(guān)系ü 流程層次：確保按客戶

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一、工作分析介紹　1、什么是工作分析，為什么要做工作分析　2、工作分析在人力資源管理中的作　3、案例講解：工作分析在企業(yè)中的重要作用二、工作分析方法與工具介紹　1、各種工作分析方法與其它人力資源管理活動(dòng)的適應(yīng)性比較　2、某公司分析問(wèn)卷舉例說(shuō)明并講解使用方法　3、工作日志的作用（某崗位工作日志舉例說(shuō)明）三、如何編制工作說(shuō)明書(shū)（結(jié)合講解實(shí)際演練）　　1、什么是工作說(shuō)明書(shū)　　2、工作說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中的地位與作用（小組研討，講師點(diǎn)評(píng)）3、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（結(jié)合模板講解）4、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求及注意事項(xiàng)5、練習(xí)：編寫(xiě)自己熟悉崗位的工作說(shuō)明書(shū)四、崗位評(píng)估　　1、崗位評(píng)估的原則與作用（為何要做崗位評(píng)

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部分：為什么要做績(jī)效管理1.戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位2.績(jī)效管理在人力資源體系中的地位和作用3.人力資源各大模塊之間的關(guān)系4.公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論） #61599;績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？ #61599;績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？ #61599;績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？第二部分：什么叫績(jī)效管理？1.績(jī)效管理的定義和內(nèi)容2.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別3.績(jī)效管理中的角色定位4.績(jī)效管理的流程和步驟5.績(jī)效評(píng)估的主要方法介紹：KPI、BSC、36度考評(píng)等6.績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法第三部分：企業(yè)如何來(lái)做績(jī)效管理？

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部分：二十一世紀(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識(shí)，1.對(duì)企業(yè)目前關(guān)于人力資源現(xiàn)提出問(wèn)題2.人力資源管理新角色、新定位。3.人力資源管理觀念轉(zhuǎn)變4.人力資源管理四大體系：選才、育才、用才、留才第二部分：人力資源入門基礎(chǔ)學(xué)如何有效選才1.什么是人才？?jī)?yōu)秀人才 VS. 一般人才的差異。 2.好人才何處找 找對(duì)好人才，人生從此精采。 3.找好人才的理論基礎(chǔ) 冰山理論。 4.人才質(zhì)量如何保證招聘面試技巧實(shí)際演練 : 面試技巧全攻略 _ 運(yùn)用STAR法，幫企業(yè)找到真正的好人才。 第三部分：企業(yè)如何來(lái)培養(yǎng)自己的人才？培養(yǎng)和發(fā)展1.人才從哪里培養(yǎng)起 誰(shuí)的責(zé)任 2.培養(yǎng)人才的整體框架培訓(xùn)體系建立 3.培養(yǎng)人才的

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