《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂客戶(hù)價(jià)值提升》

銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂客戶(hù)價(jià)值提升課程背景：旺季營(yíng)銷(xiāo)的核心目的在于通過(guò)鎖定和提升客戶(hù)實(shí)現(xiàn)提升績(jī)效。銀行經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生新的變化。從外部環(huán)境看：金融脫媒加劇、銀行監(jiān)管更加嚴(yán)格規(guī)范、客戶(hù)資產(chǎn)去儲(chǔ)蓄化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變、同業(yè)新型競(jìng)爭(zhēng)模式?jīng)_擊. . . . . . 從內(nèi)部環(huán)境看:網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)到訪(fǎng)率越來(lái)越低，客戶(hù)存款越來(lái)越難留、網(wǎng)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)效果越來(lái)越難持續(xù)、員工維護(hù)客戶(hù)越來(lái)越難. . . . . .※ 大堂流量等待客戶(hù)該如何高效營(yíng)銷(xiāo)？※ 存量客戶(hù)該如何激活，如何電話(huà)邀約？※ 他行產(chǎn)品收益比我行高的時(shí)候怎么辦？※ 面對(duì)只做理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)該怎么辦？※ 不同的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情境下怎樣設(shè)計(jì)話(huà)術(shù)？※ 本課程著重關(guān)注網(wǎng)

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《價(jià)值客戶(hù)心理分析與關(guān)系管理》

價(jià)值客戶(hù)心理分析與關(guān)系管理課程背景： 隨著銀行業(yè)市場(chǎng)化程度的不斷提高，銀行所面臨的市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生變化，根據(jù)二八定律，20的價(jià)值客戶(hù)創(chuàng)造了80的效益，價(jià)值客戶(hù)是網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)的重要源泉,因而成了各家銀行拼搶的重點(diǎn)。如何讀懂客戶(hù)的需求，把握客戶(hù)群體的特點(diǎn)，提升客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)提技巧,是本課程關(guān)注的重點(diǎn)。 本課程從PDP性格分析為切入點(diǎn)，用案例引導(dǎo)學(xué)員快速掌握各類(lèi)客戶(hù)性格分類(lèi)特點(diǎn)與溝通密碼；通過(guò)客群細(xì)分，了解并對(duì)應(yīng)客戶(hù)需求，鎖定核心客戶(hù)；將原有以產(chǎn)品為導(dǎo)向的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)化為以資產(chǎn)配置為基礎(chǔ)以組合營(yíng)銷(xiāo)為粘性的的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)；在存量客戶(hù)挖掘與增量

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《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與全員營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與全員營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程背景：本課程旨在提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以及大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理能力,提升全員營(yíng)銷(xiāo)能力，解決網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)際問(wèn)題： ※ 如何塑造服務(wù)形象與服務(wù)品牌？ ※ 如何組織團(tuán)隊(duì)管理？ ※ 如何提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率？ ※ 維護(hù)時(shí)間、開(kāi)拓客戶(hù)時(shí)間不夠用怎么辦？ ※ 精力上顧不到那么多貴賓客戶(hù)怎么辦？ ※ 對(duì)客戶(hù)維護(hù)不及時(shí)、不到位怎么辦？ ※ 給客戶(hù)發(fā)短信、打電話(huà)效果不理想，有更好的手段嗎？ ※ 針對(duì)大客戶(hù)要離開(kāi)時(shí)，挽留的技巧不夠怎么辦？ ※ 大客戶(hù)月底轉(zhuǎn)800萬(wàn)存款到他行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)，怎么辦？此課程幫你解決網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)

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《銀行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施》

銀行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，客戶(hù)去網(wǎng)點(diǎn)化正成為一種趨勢(shì)，銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，形形色色的客戶(hù)活動(dòng)到處搶占“碼頭”，然而很多活動(dòng)辦過(guò)后就銷(xiāo)聲匿跡，留不下深刻印象。如何通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行品牌傳播和服務(wù)推廣是當(dāng)前的重要課題。 ※ 如何確定活動(dòng)主題和目標(biāo)？ ※ 如何做好客戶(hù)群類(lèi)細(xì)分？ ※ 如何開(kāi)展廳堂、外拓及社群活動(dòng)？ ※ 如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管控、持續(xù)跟進(jìn)？ ※ 如何達(dá)成多方共贏(yíng)、進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估？ 本課程用創(chuàng)新的手段策劃活動(dòng)，用專(zhuān)業(yè)的執(zhí)行持續(xù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的全金融服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，建立客戶(hù)忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力，形

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《家庭資產(chǎn)配置策略(員工版)》

家庭資產(chǎn)配置策略課程背景：銀行網(wǎng)點(diǎn)以“以產(chǎn)品為中心”的銷(xiāo)售模式仍然普遍，理財(cái)（客戶(hù)）經(jīng)理在客戶(hù)溝通過(guò)程中偏重于如何去說(shuō)，如何按自己的流程去做，因而經(jīng)常面臨類(lèi)似的遭遇和難題： ※ 談好的客戶(hù)，又不買(mǎi)我們的產(chǎn)品了。 ※ 客戶(hù)只買(mǎi)了某一種理財(cái)產(chǎn)品，難以實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售。 ※ 客戶(hù)拓展遇到瓶頸，新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量和流失客戶(hù)數(shù)量都在增加。 ※ 客戶(hù)的的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度不高，隨時(shí)有被其它金融機(jī)構(gòu)搶去的風(fēng)險(xiǎn)。 基于產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售模式越來(lái)越受到客戶(hù)的詬病和反感,基于客戶(hù)綜合需求為中心的理財(cái)規(guī)劃越來(lái)越受到歡迎,?！白鐾顿Y決策，最重要的是要著眼于市場(chǎng)，確定

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