閻夏林老師的內訓課程
一、商務市場課程目標從某種意義上說，辦公室禮儀已成為一種潛在的生產力，本課程著力使學員提高辦公室禮儀，加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；掌握運用禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象并推動事業(yè)的成功。二、培訓形式音、視、圖、文、講解、數(shù)字等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)三、具體內容（一）辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)1.思想素養(yǎng)2.心理素養(yǎng)3.身體素質4.能力素質5.專業(yè)素質6.人際準備7.氣質的修煉（二）辦公室禮儀管理工作的內容1.接待禮儀（1）儀態(tài)形象要求禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力 職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、
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講公文寫作的基礎知識一、黨政機關公文的構成要素及規(guī)范的排版形式（一）公文的構成要素公文一般由份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標志、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)文機關署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送機關、印發(fā)機關和印發(fā)日期、頁碼等組成。（二）公文的排版形式1．公文用紙幅面尺寸：2．公文書寫形式從左至右橫排、橫寫。其標識層為“一、”，第二層為（一），第三層為“1.”，第四層為（1）3．字體字號4．頁碼5．信函式公文（三）公文各要素及排版形式公文的各要素分為眉首、主體、版記三部分。1．眉首（1）份號：（2）秘級和保密期限：（3）緊急程度：（4）發(fā)文機關標識：（5
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課程大綱：講 公文寫作的格式規(guī)范(一) 制作規(guī)范的公文版式的“Word界面”的獲得(二) 公文的構成要素及規(guī)范的排版形式（一）主體各要素的排版規(guī)則標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)文機關署名、成文日期和印章、加蓋印章的公文、不加蓋印章的公文、加蓋簽發(fā)人簽名章的公文、成文日期中的數(shù)字、特殊情況說明、附注、附件（二）公文的特定格式各要素的排版規(guī)則1.信函式公文版式2.命令（令）格式3.紀要格式4.普通文檔式公文的版式規(guī)范5.郵件、黑板報公文格式規(guī)范（三）公文正文各元素的規(guī)范標識1.公文標題規(guī)范標識2.標題中書名號“《 》”的正確使用及其標題的標點符號的使用3.一個多行標題的行距的確定性4.標題梯
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課程大綱成功簡報的5P調研Probe計劃Plan練習Practice表達Present回顧過程Process 理論講授小組討論案例討論案例演練 1.0hr簡報的準備技巧1. 成功簡報的預應準備設定簡報參數(shù)建立聽眾檔案如何將簡報的內容導入自己的已知范圍找出尚需努力的范圍不同類型簡報的主體規(guī)劃不同類型簡報的結語設計將內容概括成預案2. 簡報的準備：從頭開始充分的準備決定簡報的成敗了解簡報形式了解簡報的主題。決定目的，聽眾在聽完簡報后的反應分析聽眾對3P（People、Purpose、Place）的分析收集材料組織收集到的信息論證自己的觀點簡報的設計制作簡報文檔索引卡（Index Card）的準備及
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講 金融公文寫作的格式規(guī)范一、制作規(guī)范的公文版式的“Word界面”的獲得二、公文的構成要素及規(guī)范的排版形式（一）主體各要素的排版規(guī)則標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)文機關署名、成文日期和印章、加蓋印章的公文、不加蓋印章的公文、加蓋簽發(fā)人簽名章的公文、成文日期中的數(shù)字、特殊情況說明、附注、附件（二）公文的特定格式各要素的排版規(guī)則1.信函式公文版式2.命令（令）格式3.紀要格式4.普通文檔式公文的版式規(guī)范5.郵件、黑板報公文格式規(guī)范（三）公文正文各元素的規(guī)范標識1.公文標題規(guī)范標識2.標題中書名號“《 》”的正確使用及其標題的標點符號的使用3.一個多行標題的行距的確定性4.標題梯形排列案例5.標
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講 金融公文寫作的格式規(guī)范一、制作規(guī)范的公文版式的“Word界面”的獲得二、公文的構成要素及規(guī)范的排版形式（一）主體各要素的排版規(guī)則標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)文機關署名、成文日期和印章、加蓋印章的公文、不加蓋印章的公文、加蓋簽發(fā)人簽名章的公文、成文日期中的數(shù)字、特殊情況說明、附注、附件（二）公文的特定格式各要素的排版規(guī)則1.信函式公文版式2.命令（令）格式3.紀要格式4.普通文檔式公文的版式規(guī)范5.郵件、黑板報公文格式規(guī)范（三）公文正文各元素的規(guī)范標識1.公文標題規(guī)范標識2.標題中書名號“《 》”的正確使用及其標題的標點符號的使用3.一個多行標題的行距的確定性4.標題梯形排列案例5.標