講 qc小組活動概述　　一、 qc小組的定義與宗旨　　1、qc小組定義的四層含義　　2、qc小組的宗旨　　3、qc小組推行四大模塊及十三大步驟　　二、 qc小組的組建原則　　1、自愿參加，自愿結合　　2、自上而下，上下結合　　3、實事求是，聯(lián)系實際　　4、靈活多樣，不拘一格　　三、 qc小組課題的分類　　1、現(xiàn)場型課題　　2、攻關型課題　　3、管理型課題　　4、創(chuàng)新型課題　　第二講 工具篇　　一、老QC七大手法實戰(zhàn)訓練　　1、QC七大手法簡介、QC七大手法常應用在哪些工序　　2、檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習　　3、如何利用層別對獲得的數(shù)據(jù)進行分類、案例分析　　4、柏拉圖的起源、柏拉

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招投標管理1、企業(yè)招投標的規(guī)范、模式和操作環(huán)境? 國內(nèi)企業(yè)招投標的發(fā)展和規(guī)范要求? 招投標的運作流程? 企業(yè)招投標的風險類型與風險來源識別? 風險意識與風險評估過程與應對? 企業(yè)招投標的策劃與組織? 案例分析：招投標的規(guī)范與風險2、企業(yè)招標管理實務? 采購經(jīng)理的職責? 供應商的預審與資質? 技術規(guī)范和商務條款? 招標運作? 擔保與索賠? 防范“圍標”、“串標”和其它違規(guī)操作? 招標的溝通與協(xié)調(diào)：招標文件的制定編寫? 企業(yè)招標管理的責任矩陣? 主要評標方法的計算和點評? 案例分析：運用適當?shù)脑u標準則防范? “低價搶標”3、企業(yè)投標運作要點? 投標環(huán)境和競爭對手分析? 投標決策要素? 成本、進度與

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一、采購環(huán)境分析 1.國際采購環(huán)境分析 2.國內(nèi)采購環(huán)境分析二、采購流程管理 1.采購流程管理與運營準則 2.采購計劃與預算控制 3.采購流程優(yōu)化的技術與方法 4.案例解析：全球熱交換公司、圣安醫(yī)院等三、采購與供應組織管理 1.采購組織架構設置、角色定位 2.采購人員管理四、供應鏈資源管理與采購戰(zhàn)略 1.公司戰(zhàn)略與供應鏈資源配置 2.采購管理與企業(yè)競爭定位 3.采購定位分析 4.購買與分包決策五、供應鏈環(huán)境下的供應商管理 1.供應鏈環(huán)境下的雙贏伙伴關系 2.供應商的分類與選擇 3.供應商的評價與考核 4.供應商開發(fā)和認證管理 5.供應商早期參與新產(chǎn)品研發(fā) 6.采購質量管理和供應商質量控制 7.

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天1. 人力資源管理基礎與人力資源關聯(lián)的學科（心理學、組織行為學、戰(zhàn)略管理）能力、業(yè)績與工作滿意度（組織、能力模型、業(yè)績）個體行為與組織行為典型激勵理論（馬斯洛需要層次論模型、激勵―保健雙因素理論、期望理論、公平理論）溝通、領導、權力、組織沖突、組織變革、企業(yè)文化人力資源管理的戰(zhàn)略角色人力資源從業(yè)者勝任能力要求與人力資源相關的法律法規(guī)2. 人力資源模塊劃分及其邏輯關系人力資源工作內(nèi)容和目標：組織與工作匹配度研究模塊一：以團隊模型為核心的組織管理系統(tǒng)模塊二：基于人崗匹配的聘用管理體系模塊三：基于崗位輪換的干部管理體系模塊四：以KPI為核心的績效管理體系模塊五：基于市場、業(yè)績、能力的薪酬體系模塊六

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模塊：全面質量管理理念篇1. 質量的重要性認識2. 什么是質量意識3. 常見的質量的意識誤區(qū)4. 質量管理的職能5. 質量管理經(jīng)歷的幾個重要歷程6. 世界著名的質量管理專家及其質量認識7. 先進的質量管理標準是什么8. 質量管理中的一些基本原則9. 認識質量管理中的質量意識差距模型10. 正確的顧客理念與正確的質量意識第二模塊：質量管理實務基礎與質量成本管理1. 如何有效的設置質量控制崗位2. 分析各質量管理人員的職責與崗位要點3. 建立質量管理體系與標準化4. 質量管理體系的認證流程5. 體系文件的編寫與內(nèi)部審核6. 如何有效的維護體系7. 供應商的開發(fā)、選擇、評估、試用8. 供應商質量管理

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　　一、迎賓禮儀　　一）來賓的種類　　1、以接待對象的身份為標準劃分　　1）VIP客人　　2）IP客人　　3）SP客人　　4)CP客人　　2、以接待的級別為標準劃分　　1）對等接待?！　?）高規(guī)格接待?！　?）低規(guī)格接待　　二）公務禮儀接待的前期準備　　1、確定接待規(guī)格：　　2、制定接待方案：　　3、了解來訪狀況　　4、做好接待準備　　三）迎接的形式　　1、“南飛雁”迎賓線、送賓線　　2、“領頭羊”迎賓線、送賓線　　二、接待人員職業(yè)形象塑造　　一）儀表禮儀　　1、職場人士著裝原則　　1）符合身份　　2）區(qū)分場合　　公務場合　　社交場合　　休閑場合　　3）遵守成規(guī)　　制服穿著要點　　西服穿著要點

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