數(shù)字化工業(yè)轉型課程背景： 進入21世紀以來，制造業(yè)面臨著全球產業(yè)結構調整帶來的機遇和挑戰(zhàn)。特別是2008年國際金融危機之后，世界各國為了尋找促進經濟增長的新出路，開始重新重視制造業(yè)，除了美國的《美國先進制造業(yè)國家戰(zhàn)略計劃——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略》之外，德國政府在2013年4月推出了《德國工業(yè)4.0戰(zhàn)略》。 雖然目前中國是全球最大的制造業(yè)國家，但卻“沒有真正掌握制造，大多數(shù)中國工廠并沒有掌握制造的核心材料、設備，以及工藝，他們仍然停留在組裝加工的階段，缺乏原創(chuàng)技術、缺乏創(chuàng)新?！倍鎸?shù)字化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新工業(yè)革命大潮，中國是否會喪失

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商業(yè)銀行市場細分與差異化營銷課程大綱第一部分：銀行營銷理念發(fā)展 一、銀行經營理念的重大轉變 二、公司業(yè)務 三、個人業(yè)務的優(yōu)勢和特點四、傳統(tǒng)個人業(yè)務的“短板”第二部分：銀行業(yè)務差異化營銷策略一、實施差異化發(fā)展的基本方法二、銀行差異化的基本策略三、商業(yè)銀行差異化營銷第三部分：市場細分與客戶分析 銀行零售客戶的分類基本標準第四部分：產品營銷差異化運用一、收益保障類產品二、避險增值類產品三、風險投資類產品四、案例分析第五部分：關系營銷模式與技巧1. 客戶關系營銷2. 分層營銷和分類營銷3. 商業(yè)銀行分層營銷4. 案例分析第六部分：銀行營銷風險管理一

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銀行客戶管理 主講：王海老師 6 課時課程目標1、銀行客戶開拓的方法2、初次接觸客戶，如何留下良好的第一印象3、提升客戶溝通技能，挖掘和放大客戶需求4、掌握金融產品“利益賣點”營銷技巧5、學習如何處理客戶的拒絕6、說服客戶成交的技巧7、與客戶建立長期合作關系，獲得后續(xù)的銷售機會課程對象銀行理財客戶經理、大堂經理、財富中心管理人員等授課方式理論講授、案例研討、話術演練、角色扮演課程大綱一、什么是專業(yè)銷售 銷售的五個層次 產

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銀行理財產品分析與顧問式營銷技巧 主講：王老師 612 課時課程大綱個人理財業(yè)務對于商業(yè)銀行的重要性與意義關于銀行理財產品的相關知識介紹????相關案例分析銀行理財產品的發(fā)展趨勢和特點 1.?未來理財產品的主要趨勢 2.?多幣種理財業(yè)務為銀行帶來的業(yè)績 3.?理財產品分類及主要特點????相關案例分析 4．理財產品購買客戶群體分析????相關案例分析四、當前各家銀行推出的理財產品詳細解讀及剖析五、監(jiān)管機構對個人理財業(yè)務管理規(guī)定的解讀六、如

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銀行網(wǎng)點大堂經理現(xiàn)場處理課程目標1. 掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務理念，提升客戶服務意識；2. 掌握優(yōu)質客戶服務的標準流程與規(guī)范；3. 掌握處理客戶抱怨的標準步驟與方法；4. 掌握營業(yè)廳現(xiàn)場金融產品銷售的標準步驟與方法。 課程大綱第一篇 營業(yè)廳服務標準與規(guī)范第一講 銀行客戶分析 1、客戶與客戶價值 2、認識客戶第二講 銀行服務代表標準職業(yè)形象與職業(yè)服務心態(tài) 1、標準的銀行工作人員職業(yè)形象 2. 標準的銀行服務用語 3. 臨柜人員標準的禮儀形態(tài)訓練

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銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理課程目標：·掌握網(wǎng)點主任角色定位，提升網(wǎng)點主任的管理與領導意識·現(xiàn)場輔導員工的技巧，掌握工作教導的方法·提升員工管理技能與激勵員工的領導藝術·掌握銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務管理·掌握銀行網(wǎng)點現(xiàn)場突發(fā)事件管理·課程大綱第一講 現(xiàn)場管理基礎1. 現(xiàn)場管理目標2. 現(xiàn)場管理的對象3. 現(xiàn)場管理的方法4. 現(xiàn)場管理的流程5. 現(xiàn)場管理的工具第二講 現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點主任）的角色1、現(xiàn)場管理者角色2、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力3、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理需遵守的準則第三講 現(xiàn)場員工的工作教導1. 網(wǎng)點現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題2. 何時需要培訓與指導3

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