陳中老師的內(nèi)訓課程
篇銷售準備講:認識銷售1、什么是銷售2、誰是銷售員第二講:銷售禮儀-從簡單的行為入手1、名片禮儀2、握手禮儀3、男士禮儀4、女士儀容5、迎送禮儀第三講：銷售員的心態(tài)與應具備的素質1、態(tài)度決定一切2、勇氣和自信心3、熟悉產(chǎn)品知識4、提升說服能力5、展現(xiàn)個性魅力第四講、以顧客為核心的購買流程第二篇銷售過程講、調整狀態(tài)，進入銷售第二講、接近顧客，引起興趣1、 主動相迎2、接近顧客的時機把握3、引起興趣，建立信賴的方法第三講、了解需求，創(chuàng)造需求1、為什么要先了解需求2、了解需求的原則3、了解需求的方法第四講、介紹產(chǎn)品，進行說服1、介紹產(chǎn)品的意義2、銷售的NFAB原則3、如何與客戶討價還價開局階段策略a
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部分 教練式管理學習章教練式管理概念1、教練的起源、概念與作用2、管理發(fā)展與教練技術的引入3、教練式管理的定義與特性第二章教練式管理目標1、提高意識2、承擔責任第三章教練式管理技能1、聆聽2、區(qū)分3、發(fā)問4、回應第四章教練式管理流程GROW流程第五章教練式管理延伸1、NLP2、薩提亞家庭診療學3、完型治療理論4、催眠理論5、情感銀行第二部分 教練式會談練習第三部分 教練式管理反思...
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部分 店面運營管理的概念1、企業(yè)管理三部曲2、店面運營的概念3、店面運營的內(nèi)容4、店面運營的本質第二部分店面運營管理的步驟1、確立顧客理念2、設定店面運營管理的目標3、分析店面運營管理的質量鏈4、確立店面運營管理的模型5、建設店面運營管理系統(tǒng)6、交流、認同和文化7、團隊協(xié)作與實施第三部分店面運營管理的實施1、確立領導權-明確店面管理標準如何制定制度與流程店面制度包含的內(nèi)容標準明確是管理店面的前提嚴格執(zhí)行是店長成功的基礎2、握緊方向盤-如何開好店面會議早會如何召開晚會如何召開產(chǎn)品會如何開月度季度會如何開全員會如何開3、緊盯四張表-時時關注店面業(yè)績變化店面日報表業(yè)績周分析表產(chǎn)品月分析表簡易財務報表
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引言與死神對話篇時間概念與時間管理1、什么是時間管理2、時間管理的重要性3、時間管理理論的演變第二篇 浪費時間的五大因素1、缺乏計劃2、組織不當3、控制不夠4、整理不足5、意識不強第三篇 時間管理的原則和技巧1、價值優(yōu)先2、生命規(guī)劃3、明確目標4、計劃組織5、分清主次6、合理安排7、制定規(guī)矩8、合零為整9、業(yè)余時間...
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篇:導購心態(tài)講:只有贏者才能生存1、獵豹與羚羊2、贏者氣質3、自律的價值第二講:認識導購的價值1、誰是導購員2、導購的定義3、導購在企業(yè)中的價值4、導購的市場競爭形勢5、導購與顧客滿意的關系6、衡量成功導購員的標準7、樹立職業(yè)的導購意識第三講：導購員的心態(tài)與素質1、態(tài)度決定一切2、勇氣和自信心3、熟悉產(chǎn)品知識4、提升說服能力5、展現(xiàn)個性魅力第二篇：服務禮儀講:導購的服務禮儀1、什么是禮儀2、禮儀的重要性3、感受名企的服務禮儀4、服務禮儀的內(nèi)容第二講:銷售禮儀-儀表1、從簡單的習慣入手2、男士儀表3、女士儀表第三講:銷售禮儀-儀態(tài)1、站姿2、坐姿3、行姿4、微笑第四講:銷售禮儀-禮節(jié)1、指引介紹
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前言：服務的目標與價值探討服務就是銷售，是在時間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動1，服務概念解析2、優(yōu)秀服務案例分享3,服務的本質-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務的4S概念-1S：樹立服務意識與提升責任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務的關鍵時刻(satisfield)-3S：提升專項服務技能(serves)-4S：建立服務保障制度（support）部分、服務的意識與責任公司如何對待員工,員工就會如何對待客戶1、了解人性了解員工2、建立服務激勵機制3、提高員工服務意識4、提升員工服務責任感5、優(yōu)秀案例分享第二部分、服務的關鍵時刻