講授專家：李勇培訓對象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員課程時間：2天 (48小時）課程背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗設計和優(yōu)化以及社會化運營顯得更加重要，這是一項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設計與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設計出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時期。 ? 讀懂產(chǎn)品經(jīng)理 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的用戶戰(zhàn)略該如何分解和實施？ ? 一個優(yōu)秀的產(chǎn)品設計該具備怎樣的知識結(jié)構(gòu)？ ? 如何做好產(chǎn)品的用戶體驗？用戶體驗的要素都包含什么？

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講授專家：李勇培訓對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學習產(chǎn)品創(chuàng)新與運營的人士； 2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士； 3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務工作的相關(guān)人士； 4、希望開展平臺營銷的企業(yè)相關(guān)人員；課程時間：2天 (12小時）課程背景： ? 移動互聯(lián)網(wǎng)展到現(xiàn)在，每一個領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺。決戰(zhàn)紅海， 用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是 融合營銷！是產(chǎn)品力！ ? 平臺從0到10000的運營該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效

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講授專家：李勇培訓對象：1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學習產(chǎn)品創(chuàng)新與運營的人士； 2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士； 3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務工作的相關(guān)人士； 4、希望開展平臺營銷的企業(yè)相關(guān)人員；課程時間：2天 (12小時）課程背景： ? 移動互聯(lián)網(wǎng)展到現(xiàn)在，每一個領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺。決戰(zhàn)紅海， 用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？如 何更好的做好流量的內(nèi)容轉(zhuǎn)變，是營銷力！是產(chǎn)品力！ ? 平臺從0到10000的運營該如何規(guī)劃？層出不窮

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講授專家：李勇培訓對象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員課程時間：3天 (36小時）課程背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗設計和優(yōu)化顯得更加重要，這是一項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設計與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設計出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時期。 ? 讀懂產(chǎn)品經(jīng)理 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的來龍去脈 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的用戶戰(zhàn)略該如何分解和實施？ ? 一個優(yōu)秀的產(chǎn)品設計該具備怎樣的知識結(jié)構(gòu)？ ? 如何做好產(chǎn)品的用戶體驗？用戶體驗的要素

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講授專家：李勇培訓對象：客服中心管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）課程時間：2天課程背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，企業(yè)與客戶的互動方式和溝通行為發(fā)生了很大變化，服務已經(jīng)從傳統(tǒng)的渠道越來越多的覆蓋到全媒體渠道，隨之而來的是用戶對服務體驗的要求越來越高，而作為重視服務的移動公司來講，面對服務渠道和服務方式的變化，我們該如何設計服務流程、優(yōu)化服務體驗就成為了擺在所有客戶中心管理人員面前一個重點問題。 ? 如何基于良好的客戶體驗規(guī)劃與設計服務流程？ ? 如何與客戶進行有效的互動？ ? 如何才能帶給用戶最好的體驗？ ? 如何才能超出用戶的期望？ ? 目前最主要的服務入口有哪些

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講授專家：李勇培訓對象：數(shù)據(jù)分析管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管） 運營從業(yè)人員課程時間：1天 (6小時）課程背景： 4G時代，運營商產(chǎn)生了更多的大數(shù)據(jù)，通過對客戶的重新認識和精確營銷，可以提 升企業(yè)的核心競爭能力，可以更新企業(yè)運營的新理念。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)趨勢及問題， 助力業(yè)務發(fā)展，成為運營商研究的新課題。本課程亮點： 通過本次培訓中實際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理的各種經(jīng)驗教訓，深刻理解大數(shù)據(jù) 的意義，發(fā)掘用戶行為分析的價值及發(fā)掘客戶精確營銷的價值。?課程收益：培訓完結(jié)后，學員能夠： ← 了解并掌握大數(shù)據(jù)時代下的商業(yè)機會 ← 了解并掌握基

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