《高效溝通技巧》

高效溝通技巧課程背景當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，溝通是我們必備的專(zhuān)業(yè)技能，管理的核心是溝通，營(yíng)銷(xiāo)的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒(méi)有掌握溝通的目的和原則；沒(méi)有運(yùn)用好溝通的基本技能；沒(méi)有有效解決溝通的沖突；沒(méi)有了解不同層級(jí)、不同性格特點(diǎn)人員的溝通方法；……本課程將針對(duì)以上諸多溝通問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)講授，并通過(guò)經(jīng)典案例分享、管理游戲、視頻觀賞等培訓(xùn)形式，讓學(xué)員切實(shí)掌握高效商務(wù)溝通的技巧，更有效地解決問(wèn)題和沖突，更好地做好企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作，從而最

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《餐飲服務(wù)意識(shí)與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》

餐飲服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)培訓(xùn)背景　在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，很多從事餐飲行業(yè)的同仁把大量的資金都用到硬件上。裝修越來(lái)越豪華、菜肴越來(lái)越奢侈，唯一能節(jié)省成本的就是不對(duì)服務(wù)員進(jìn)行體系的禮儀培訓(xùn)?！　±碛珊卧冢恳?yàn)榉?wù)員工資低、文化程度低、流動(dòng)性大。但是，大家是否忘記了——[民以食為天]！[食]已不是單純的填飽肚子，滿足空腹之感，而是食出品位，食出生活方式，食出藝術(shù)，尤其是餐飲行業(yè)的投資人的目標(biāo)客戶更是注重氛圍和服務(wù)?！　∷?，不論多好的菜肴，留住顧客的最終是取決于服務(wù)人員的服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)

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《穿衣風(fēng)格與珠寶搭配》

穿衣風(fēng)格與珠寶搭配培訓(xùn)時(shí)間：2天（共12學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)對(duì)象：從事形象設(shè)計(jì)工作或想提升形象和魅力的相關(guān)人員授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬實(shí)操授課老師：唐黛琳課程大綱 1. 體型認(rèn)知篇 “體型調(diào)整”——體型難得完美，但可以通過(guò)穿衣遮丑顯美1. 常見(jiàn)的五種不同體型的特點(diǎn)H型、A型、O型、X型、Y型2. 對(duì)號(hào)入座，測(cè)出我的體型類(lèi)型3. 五種不同體型的服裝搭配技巧4. 體型局部失衡的著裝調(diào)整技巧1) 脖子過(guò)于粗短、細(xì)長(zhǎng)2) 胸圍過(guò)大、過(guò)平3) 胳膊過(guò)粗、過(guò)細(xì)4) 腰圍過(guò)粗、過(guò)細(xì)5) 臀圍過(guò)大、過(guò)

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《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》

電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)對(duì)象電力營(yíng)業(yè)廳相關(guān)工作人員。課程時(shí)間1天（6小時(shí)）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、投訴與商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。課程大綱第一章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象塑造1. 著裝禮儀 1) 著裝TPO原則 2) 商務(wù)著裝六不準(zhǔn) 3) 女職員的著裝規(guī)范 4) 男職員的著裝規(guī)范2. 儀表禮儀1) 發(fā)型2) 面容3) 化妝4) 體味5) 手部6) 口腔3

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《房地產(chǎn)商務(wù)禮儀》

房地產(chǎn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象房地產(chǎn)從業(yè)人員、商務(wù)接待人員；對(duì)禮儀感興趣的相關(guān)人員等。課程時(shí)間 2天（12小時(shí)），內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行模塊組合，調(diào)整課程時(shí)間長(zhǎng)短。授課方式理論講授45％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論、培訓(xùn)游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)答疑10％第一章：房地產(chǎn)從業(yè)人員的職業(yè)形象塑造1. 給客戶美好的第一印象---推銷(xiāo)產(chǎn)品前先推銷(xiāo)自己1. 房地產(chǎn)從業(yè)人員的儀容禮儀1) 面容修飾1. 化妝的原則2. 化妝的步驟與技巧3. 房地產(chǎn)工作者化妝的注意事項(xiàng)4. 發(fā)部修飾5. 其他肢部修飾2. 房地產(chǎn)從業(yè)人員的儀表禮儀1) 服飾的基本原則2)

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