高效溝通技巧課程背景當今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；沒有有效解決溝通的沖突；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝通方法；……本課程將針對以上諸多溝通問題進行詳細講授，并通過經(jīng)典案例分享、管理游戲、視頻觀賞等培訓形式，讓學員切實掌握高效商務溝通的技巧，更有效地解決問題和沖突，更好地做好企業(yè)內部的溝通與協(xié)調工作，從而最

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餐飲服務意識和銷售技巧培訓培訓背景　在競爭日趨激烈的今天，很多從事餐飲行業(yè)的同仁把大量的資金都用到硬件上。裝修越來越豪華、菜肴越來越奢侈，唯一能節(jié)省成本的就是不對服務員進行體系的禮儀培訓?！　±碛珊卧?？因為服務員工資低、文化程度低、流動性大。但是，大家是否忘記了——[民以食為天]！[食]已不是單純的填飽肚子，滿足空腹之感，而是食出品位，食出生活方式，食出藝術，尤其是餐飲行業(yè)的投資人的目標客戶更是注重氛圍和服務?！　∷?，不論多好的菜肴，留住顧客的最終是取決于服務人員的服務禮儀、服務態(tài)度。在激烈的競爭中，競爭的成敗是取決于服務的優(yōu)劣。沒有受過系統(tǒng)

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穿衣風格與珠寶搭配培訓時間：2天（共12學時）學習對象：從事形象設計工作或想提升形象和魅力的相關人員授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬實操授課老師：唐黛琳課程大綱 1. 體型認知篇 “體型調整”——體型難得完美，但可以通過穿衣遮丑顯美1. 常見的五種不同體型的特點H型、A型、O型、X型、Y型2. 對號入座，測出我的體型類型3. 五種不同體型的服裝搭配技巧4. 體型局部失衡的著裝調整技巧1) 脖子過于粗短、細長2) 胸圍過大、過平3) 胳膊過粗、過細4) 腰圍過粗、過細5) 臀圍過大、過

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電力優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧培訓對象電力營業(yè)廳相關工作人員。課程時間1天（6小時）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、投訴與商務禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。課程大綱第一章 優(yōu)質服務形象塑造1. 著裝禮儀 1) 著裝TPO原則 2) 商務著裝六不準 3) 女職員的著裝規(guī)范 4) 男職員的著裝規(guī)范2. 儀表禮儀1) 發(fā)型2) 面容3) 化妝4) 體味5) 手部6) 口腔3

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房地產商務禮儀培訓對象房地產從業(yè)人員、商務接待人員；對禮儀感興趣的相關人員等。課程時間 2天（12小時），內訓可根據(jù)客戶實際情況進行模塊組合，調整課程時間長短。授課方式理論講授45％、實戰(zhàn)演練30％、案例討論、培訓游戲15％、經(jīng)驗分享、現(xiàn)場答疑10％第一章：房地產從業(yè)人員的職業(yè)形象塑造1. 給客戶美好的第一印象推銷產品前先推銷自己1. 房地產從業(yè)人員的儀容禮儀1) 面容修飾1. 化妝的原則2. 化妝的步驟與技巧3. 房地產工作者化妝的注意事項4. 發(fā)部修飾5. 其他肢部修飾2. 房地產從業(yè)人員的儀表禮儀1) 服飾的基本原則2) 男士

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