課程名稱：《領導者向下管理壓力，提升動力》（管理崗） 主講：孫天璐老師6課時課程背景： 每次開會說什么，年終總結怎么談？ 領導者的12堂思想引導課，可以有針對性地對員工進行思想教育，從三個方面（個人發(fā)展+積極態(tài)度+高效方法）的12個職場高頻主題為領導者提供有力的抓手。 業(yè)績壓力大，工作要求高，銀行規(guī)范嚴格是銀行員工都要面臨的現實問題。隨著行業(yè)競爭越來月激烈，時代變化的節(jié)奏越來越快，銀行必然不斷推行新的戰(zhàn)略舉措。面對常態(tài)工作和新挑戰(zhàn)帶來的壓力，如果員工不能客觀地認識和積極

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課程名稱：《女俠壓力管理》 主講：孫天璐老師6課時課程背景： 女性的認知方式和男性有很大區(qū)別，類似環(huán)境中，女性面臨的壓力源更瑣碎、更復雜。而“多變”、“競爭激烈”通常被用來形容當今的時代。隨著外部經濟環(huán)境的變化和企業(yè)間競爭的加劇，女性從業(yè)者的擔子越來越重： ? 績效壓力不斷增加，任務數量多，要求高，需在不同任務間切換； ? 通信技術越來越發(fā)達，家庭和工作的界限無法有效地區(qū)分； ? 各種會議，培訓，企業(yè)內外部溝通占用大量工作和私人時間； 長期置身于焦灼的

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課程名稱：《95后銀行新銳智慧啟航》——角色轉換+職業(yè)素養(yǎng)+挫折商提升 主講：孫天璐老師12課時課程背景： 銀行業(yè)新入職員工學歷水平逐年提高。95后的職場新銳們成長于物質條件豐富的年代，見識過更多新奇的事物。他們有理想、有抱負、有個性,懷揣著夢想走入企業(yè)的大門，他們期待在此做出一番事業(yè)。但是出于長遠考慮，企業(yè)往往會安排他們從基層的甚至艱苦的崗位做起?；A崗位中瑣碎的工作和意想不到的挫折讓他們漸感失望。“現實”和“夢想”之間存在不小的差距，隨著時間的推移，曾經的熱情逐漸消散，夢想也失去

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課程名稱：《情緒壓力管理與幸福力提升》（管理崗） 主講：孫天璐老師6課時課程背景： “多變”、“競爭激烈”通常被用來形容銀行業(yè)的發(fā)展特點。隨著外部經濟環(huán)境的變化和銀行間競爭的加劇，銀行從業(yè)者的擔子越來越重： ? 績效壓力不斷增加，任務數量多，要求高，需在不同任務間切換； ? 通信技術越來越發(fā)達，家庭和工作的界限無法有效地區(qū)分； ? 經濟下行周期加之疫情影響，客戶購買理財產品時更為謹慎； ? 各種會議，培訓，客戶維護占用大量工作和私人時間； 管

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課程名稱：《銀行網點溝通，落地有效》 主講：孫天璐老師6課時課程背景： 大堂經理和柜員長期工作在一線網點，每天要接待大量客戶，而每個客戶的性格、學歷、背景、表達能力、理解能力都不同，其中會遇到各種溝通障礙。日積月累，高質量的溝通可以幫助員工提高工作效率，積累工作經驗，提升職場幸福感，漸入佳境；而低質量的溝通易導致員工產生“職業(yè)倦怠”，失去熱情，降低自我價值感，產生抵觸情緒，遭遇職場瓶頸： ? 與老年客戶溝通困難 ? 客戶一聽產品推銷就反感 ? 客戶一味抱怨、

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課程名稱：《職業(yè)生涯規(guī)劃挫折商提升》——職業(yè)生涯規(guī)劃+職業(yè)素養(yǎng)+挫折商提升 主講：孫天璐老師12課時課程背景： 在銀行工作12兩年的員工已經對銀行的工作和自己職場表現有了一定的了解。在角色轉變的過程中，經歷了諸多大大小小陌生的事物，此時的他們會開啟對現在和未來思考： ? 個人理想和現實工作之間存在差距 ? 與上司溝通有障礙，努力不被“看見” ? 企業(yè)各項規(guī)章制度太嚴格 ? 接受新任務時，往往心有余而力不足 ? 組織變革，面臨新挑戰(zhàn)，打亂原有職業(yè)

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