一、突破傳統(tǒng)培訓走向學習型組織　　1、從成人學習的特點與規(guī)律說起　　2、目前培訓的困惑　　3、創(chuàng)新學習：行動學習建立學習型組織　　二、行動學習概念及研討方法與工具　　1、行動學習概念　　2、行動學習六大核心要素　　4、行動學習六個核心角色　　5、行動學習七大步驟　　6、行動學習的系統(tǒng)管理—一次啟動會、一次研討會、一次固化分享分、行動、反思、質疑、學習承諾　　7、群策群力解決問題整體框架及主要工具（子、水平思維、頭腦風暴、思維導圖等）　　8、組織中實施行動學習的關鍵控制點　　三、行動學習的效果與案例　　1. 要學會變革公司，就要學會變革人　　2. 領導力不是買來的讓領導者的轉型真正到位　　1

 邵志東查看詳情

節(jié) 道德是做人的基礎1.1道德的內函1.2道德是做人的根本1.3職業(yè)道德的內涵和特征1.4職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 第二節(jié) 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 2.1人總是要在一定的職業(yè)中工作生活 2.2職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證2.3職業(yè)道德是人格的一面鏡子第三節(jié) 文明禮貌和職業(yè)道德3.1文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質3.2文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。3.3明禮貌的具體要求：儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情第四節(jié) 愛崗敬業(yè)作為基本的職業(yè)道德規(guī)范4.1 自動自發(fā)——“優(yōu)秀”從自發(fā)自發(fā)開始4.3 責任感——對工作負責就是對自己負責4.2 老板心態(tài)——像老板一樣工作第五節(jié) 誠實守信——忠誠的大受益

 邵志東查看詳情

1.熱身 ．建立學習團隊 ．思考中高層經理的高效執(zhí)行源于領導職能和管理職能的整合 ．課程需求評估 2.中高層經理的角色和工作內涵 ．案例討論 主管上任的困惑 成功經理人的實踐 ．核對研討 主管如何運用領導和管理能力 .活動體驗(斗生肖) .總結與評論 中高層經理在組織中的戰(zhàn)略作用 中高層經理高效執(zhí)行的行為特征 中高層經理高效執(zhí)行的核心能力 3.有效激勵:為部署領航 .案例研討：超越巔峰 .主題陳述：主管是部屬成長的環(huán)境 .核對研討：激發(fā)人心的技巧檢核 .應用研討： 了解人的主導性需求 了解人的行為風格 激勵對策及其應用 .總結與評論 把握激發(fā)與引導的內涵，為部屬領航 在有效互動中激發(fā)與引導 有

 邵志東查看詳情

1、熱身、團隊組建 .基本規(guī)則 .簽訂承諾書 .建立學習團隊 .課程需求評估 2、心態(tài)準備 .信念講座（信念行為結果） .二人對話聆聽練習 3、高效高能（理事，即問題根源于事） .什么是問題 .問題類型 .如何發(fā)現問題 —3不法、5W1H法、4M1E法、六大任務法 .問題分類 —如何找出HHH問題 —各種類型問題處理方法 .活動體驗（掛釘子游戲） 3、高效高能（理事，即問題根源于事） .案例研討(顧客滿意度、飛機上的紅疹) .系統(tǒng)化解決問題的6個步驟 —1、定義問題； —2、確定目標； —3、分析原因； —4、尋求對策； —5、選擇方案； —6、PDCA循環(huán) .解決問題常用工具：KT問題分析法

 邵志東查看詳情